| 如果沒有員工的積極參與，想獲取理想的培訓(xùn)效果是不可能的。企業(yè)培訓(xùn)，不僅要研究如何“教”，還要研究如何“學(xué)”。只有調(diào)動(dòng)起員工參與激情，企業(yè)培訓(xùn)才能成為企業(yè)發(fā)展壯大的加油站。 從“補(bǔ)短”培訓(xùn)過渡到“揚(yáng)長”培訓(xùn) 《首先，打破一切常規(guī)》是蓋洛普公司出版的暢銷書，該書指出這樣一個(gè)事實(shí)：在大部分組織中都存在著對人性的兩大誤解：一是每個(gè)人都能做好幾乎任何事；二是每個(gè)人的最大弱點(diǎn)就是他進(jìn)步的最大機(jī)會。而世界級經(jīng)理們則認(rèn)為，每個(gè)人的才干與眾不同，每個(gè)人最大的成長空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢領(lǐng)域。這不僅是哲理，而且是實(shí)實(shí)在在的人力資源管理科學(xué)原理。這一思想是有歷史佐證的，美國南北戰(zhàn)爭期間，總統(tǒng)林肯不顧別人勸說，使用雖然貪杯但指揮有方的格蘭特將軍，結(jié)果打了勝仗，可見發(fā)揮優(yōu)勢的重要性。 基于“補(bǔ)短”的思想，大部分企業(yè)把大部分時(shí)間和資金都花在彌補(bǔ)員工的技能欠缺上，它們把員工做得不夠好的地方看作為“機(jī)會點(diǎn)”，認(rèn)為好的地方不必再加強(qiáng)，只要保持優(yōu)勢就足矣，而缺陷是可以改進(jìn)的地方。這些企業(yè)把員工送到一些他們不擅長也不熟悉的技能培訓(xùn)班以求克服弱點(diǎn)，在他們看來，克服弱點(diǎn)是使每個(gè)員工具備更多技能是明智之舉。事實(shí)上，忙于“補(bǔ)缺”而忽視其優(yōu)勢，最終是使每個(gè)人都發(fā)揮不出自己的才干，辛辛苦苦學(xué)了一些自己本不擅長的能力，卻無法把工作做得更出色。反之，如果企業(yè)能把“強(qiáng)化優(yōu)勢”作為培訓(xùn)原則，無疑是在好坯料上點(diǎn)石成金，使員工的素質(zhì)卓有成效地提高。就一個(gè)組織來說，其優(yōu)勢的培訓(xùn)和使用，將會出現(xiàn)這樣理想的結(jié)果：先讓員工各有作為，產(chǎn)生優(yōu)秀成員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)后，大家一起所向披靡。 由“階段式學(xué)習(xí)”過渡到“終身學(xué)習(xí)” 企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，培養(yǎng)員工自我提高的能力。 由“大一統(tǒng)”課程過渡到“個(gè)性化”課程 企業(yè)培訓(xùn)在課程設(shè)計(jì)方面要改變傳統(tǒng)的“千人一面”，要針對本企業(yè)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)和員工的個(gè)性需求，“量身定制”出適合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)課程。 這種個(gè)性化課程的設(shè)計(jì)策略包括：———強(qiáng)調(diào)不足。在發(fā)生學(xué)習(xí)前，員工需要知道他們?yōu)楹涡枰獙W(xué)習(xí)某種知識。包含了學(xué)習(xí)后將帶給他們什么效益，若不學(xué)習(xí)會產(chǎn)生什么負(fù)面結(jié)果。員工了解到現(xiàn)在與未來所欠缺知識以及不足之處，便會意識到他們需要學(xué)習(xí)的知識與技能。 ———獨(dú)特的學(xué)習(xí)環(huán)境。培訓(xùn)如果用強(qiáng)迫的方式要員工接受的話，他們即使表面無所謂，通常內(nèi)心會抗拒而導(dǎo)致訓(xùn)練效果較差。所以規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)創(chuàng)造環(huán)境使員工能獨(dú)立學(xué)習(xí)。 ———考慮學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)。就學(xué)習(xí)層面來說，我們很少是全新的學(xué)習(xí)，不論多么新奇，也不能避免受過去的經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣所影響，故教導(dǎo)員工需要透過情境而非教材。由于員工在個(gè)人背景、經(jīng)驗(yàn)、興趣、學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異，應(yīng)將活動(dòng)深入于員工經(jīng)驗(yàn)，例如如團(tuán)體討論、模擬練習(xí)、問題解決活動(dòng)、案例研究等。 ———針對問題。員工一般非常樂意學(xué)習(xí)能幫助他們有效處理真實(shí)工作中所遭遇問題的知識。若學(xué)習(xí)并非迫在眉睫，透過模擬與追求更優(yōu)異的績效表現(xiàn)如提供較佳典范、擬定生涯計(jì)劃、提供診斷經(jīng)驗(yàn)評估現(xiàn)況與理想間的差距，也能誘發(fā)員工的學(xué)習(xí)欲望。 |
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