在楊勃的眼中，“人”才是最重要的。如果說門戶類網(wǎng)站還是以“物”為第一要素，一些社會(huì)類網(wǎng)站則把“人”提到了第一要素，那么，豆瓣，則是第一個(gè)把“人”和“物”放在同等重要地位的網(wǎng)站。

　　在Web2.0的浪潮里，有一個(gè)網(wǎng)站從一出現(xiàn)就得到業(yè)內(nèi)的關(guān)注，并且也被越來越多的網(wǎng)友所喜愛，它就是“豆瓣”。

　　豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書評(píng)、影評(píng)、樂評(píng)）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集Blog、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

　　采訪創(chuàng)辦人楊勃的時(shí)候，他從上海搬到北京不久，號(hào)稱剛剛“閉關(guān)”結(jié)束，把英文版豆瓣“整”了出來，已經(jīng)上線。從現(xiàn)在起，豆瓣不再僅僅是中國人的豆瓣了。

　　每個(gè)人看到不一樣的豆瓣

　　豆瓣呈現(xiàn)給每個(gè)注冊(cè)用戶的主頁都是各不相同的，而同一個(gè)用戶在不同時(shí)間上豆瓣，也會(huì)看到不同的首頁。動(dòng)態(tài)、個(gè)性，這都是豆瓣帶給用戶的web2.0體驗(yàn)。

　　以目前的豆瓣界面舉例，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的書、電影和唱片，右上方是“號(hào)外”，通知關(guān)于豆瓣的一切新聞，這兩項(xiàng)是基本固定的。左下方是“近期好評(píng)”，根據(jù)用戶投票是否“有用”，而動(dòng)態(tài)調(diào)整。右下方是“豆瓣猜你會(huì)喜歡”，也就是豆瓣根據(jù)你過去在網(wǎng)站內(nèi)的收藏和評(píng)價(jià)等等行為，對(duì)你的愛好作估計(jì)，向你推薦好書好碟。前一項(xiàng)隨時(shí)會(huì)調(diào)整，后一項(xiàng)則完全因人而異。

　　豆瓣的前身是“驢宗”，是“海歸”楊勃在自己電腦里做的一個(gè)試驗(yàn)版網(wǎng)站，把喜歡旅游的“驢友”們的建議和評(píng)論綜合起來。但是，在國內(nèi)愛好旅游的背包客畢竟還只是小眾，因此楊勃轉(zhuǎn)向到以書評(píng)起步的豆瓣。“其實(shí)像攜程、當(dāng)當(dāng)，都有游記和書評(píng)，但是它們是以書和景點(diǎn)為主的，而在豆瓣，人與書同等重要。”，楊勃說：“傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，東西——物是一等公民，人是二等公民；而一些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站，人是一等公民，物是二等公民”?，F(xiàn)在，豆瓣祭起了人和物兩面大旗。

　　其實(shí)，豆瓣的以人為本，不僅體現(xiàn)在每個(gè)用戶看到的首頁各不相同，而且，每個(gè)人進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽的路徑也會(huì)千差萬別。而不同于門戶，把基本路徑都已經(jīng)羅列在首頁上了。“傳播流行的信息是門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，但是非主流的小眾傳播，門戶就無能為力了。”楊勃說。每個(gè)人是怎么會(huì)看到不一樣的東西呢？楊勃認(rèn)為一般用戶上網(wǎng)找書，一種是有目的性的，直接搜索這本書，看它的評(píng)論，另一種是“逛”，瀏覽豆瓣給你的“推薦”。前者，你會(huì)在“喜歡這書的人也喜歡”這一欄繼續(xù)打開另一個(gè)鏈接，或者也可以點(diǎn)擊你喜歡的評(píng)論的作者，看看他還喜歡什么書，這樣就會(huì)一層層展開。后者，你可以根據(jù)豆瓣的推薦，打開一些感興趣的書目，甚至能從也在讀或者讀過這本書的人那里再鏈接開去……所有這些都是以多元化為目的圍繞個(gè)人來設(shè)計(jì)的，“信息是圍繞你的興趣而來，因此即使很冷僻的書，也能找到同道，找到需要的信息”。

　　借鑒與創(chuàng)新

　　國內(nèi)的網(wǎng)站大多復(fù)制美國成功網(wǎng)站模式，已是不爭的事實(shí)，但豆瓣卻宣稱自己的模式是原創(chuàng)。“之前沒有跟我們的概念完全相同的國外網(wǎng)站，我們當(dāng)然也借鑒了其他網(wǎng)站的一些元素，但整體的模式是創(chuàng)新的。現(xiàn)在英文豆瓣出來，反而有些美國、歐洲的網(wǎng)站會(huì)借鑒我們。”楊勃說。

　　至于豆瓣究竟借鑒了哪些網(wǎng)站哪些元素呢？楊勃介紹說一共三個(gè)方面。一是簡約素雅的界面風(fēng)格，來自于flickr，包括它的分享概念；二是電子商務(wù)方面，借鑒了亞馬遜（Amazon），比如用戶評(píng)論和推薦；三是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SNS）的一些元素，把人和人的社會(huì)關(guān)系真實(shí)地搬到網(wǎng)上，不過一般的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是沒有媒介的，而豆瓣用相同興趣作為媒介。實(shí)際上，以共同愛好作為媒介來交友，也使得豆瓣相對(duì)于一般交友網(wǎng)站或者QQ更有針對(duì)性，加入“友鄰”的往往是不認(rèn)識(shí)但趣味相投的朋友，這比陌生人隨意添加要有效和可靠得多。

　　豆瓣網(wǎng)綜合了評(píng)論、小組、交友、收藏等多種功能。比如評(píng)論，它給人的感覺有點(diǎn)像Blog（很多人也確實(shí)就是把自己Blog上面的內(nèi)容拷貝上去），不過Blog是個(gè)人空間，主要講究自我抒發(fā)；而豆瓣是公共空間，評(píng)論主要目的是給別人看的，首先是要對(duì)別人有用。楊勃說，正因?yàn)榇耍拱瓴沤o予每個(gè)用戶“有用”“沒用”的投票權(quán)利，另外豆瓣也不主張“轉(zhuǎn)帖”，更主張?jiān)瓌?chuàng)評(píng)論，即使篇幅很短。再說小組，豆瓣的小組已有近1800個(gè)，各小組組員有更多權(quán)限，可以圍繞大家關(guān)心的話題展開討論，比如“70年代”小組大多會(huì)談屬于這個(gè)年齡層的會(huì)員關(guān)心的話題，而“驢友俱樂部”則當(dāng)然都是關(guān)于旅游的話題。

　　基于SNS建立的網(wǎng)站大多是交友類型的，但豆瓣中的交友功能只能算附屬品，它提供“同城”和“友鄰”兩項(xiàng)選擇，最初可能是真的平時(shí)生活中認(rèn)識(shí)的朋友成為“友鄰”，但到后來，往往一本書、一篇評(píng)論，就能增加一個(gè)“友鄰”。收藏（列表）是豆瓣的核心內(nèi)容，好比個(gè)人的網(wǎng)上書架。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)書的方式，每個(gè)人是不一樣的，通過書與書、人與書的關(guān)聯(lián)來發(fā)現(xiàn)，比一般網(wǎng)站通過分類盲目找要好。

　　說到豆瓣的功能，不得不再次說到“推薦”，這在當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)網(wǎng)站也同樣提供，它們是根據(jù)用戶已購買的商品來“推測”（實(shí)際上是程序算出來的），而豆瓣通過用戶的收藏和評(píng)價(jià)來“推測”，舉個(gè)最簡單的例子，一本書被a和b兩個(gè)人都評(píng)為“力薦”，那么b喜歡的其他書就有可能成為a的推薦書目?？傮w看來，卓越等的推薦是輔助性的，而豆瓣的推薦是他們的核心功能，所以就顯得更為準(zhǔn)確。有網(wǎng)友說，豆瓣向他推薦了30多項(xiàng)，居然有3項(xiàng)猜對(duì)了，其中不乏比較冷僻的讀物，使他“就此淪為豆瓣王國的子民”。另一個(gè)網(wǎng)友則認(rèn)為，豆瓣的“推薦”基本上起到了書友會(huì)目錄的功能，而且比以暢銷為主要準(zhǔn)條的書友會(huì)推薦更有針對(duì)性，更個(gè)性化。多參與評(píng)價(jià)和收藏會(huì)對(duì)“推薦”起到積極作用。

　　很多人覺得豆瓣有一些維基百科的影子，通過多人次的書寫來完善一本書或碟的介紹和評(píng)價(jià)。楊勃認(rèn)為，維基和豆瓣的評(píng)論關(guān)系不大，但是和條目管理有相似之處。比如書的內(nèi)容介紹，豆瓣有加權(quán)投票，多數(shù)人認(rèn)可，描述的錯(cuò)誤就會(huì)改正，這些都是通過程序自動(dòng)執(zhí)行的。

　　做“減”法

　　首次上豆瓣的網(wǎng)友，都會(huì)對(duì)它的簡潔風(fēng)格印象深刻，沒有繁復(fù)的頁面，不自動(dòng)跳出新的窗口，甚至不允許用戶在帖子里隨便上傳圖片。楊勃說：“通常的網(wǎng)站喜歡做加法，而豆瓣擅長于做減法，所有的功能必須都是對(duì)90%的用戶有用。如果只對(duì)10%用戶有用的功能，即使很酷、很好玩，也不會(huì)放上去。”

　　作為一個(gè)社區(qū)，豆瓣卻沒有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)，那么它如何來留住用戶呢？楊勃解釋說，“積分問題提過很多次，討論了很多次，至今還是沒有放上去。主要覺得這并不是核心的東西，我們不希望用戶是為了積分而來豆瓣，更不希望他們?yōu)榱朔e分而灌水，我們需要高質(zhì)量的帖子和高素質(zhì)的用戶。”有一些原則，楊勃一直堅(jiān)持著，好比沒有積分，再好比不能上傳圖片。楊勃覺得豆瓣做書、電影、音樂的評(píng)論，主要通過文字表達(dá)，圖片大概只有5% 的作用，所以他就不讓貼圖，這在BBS中極其罕見。他怕開了個(gè)口，亂七八糟的東西都傳了上去，反而降低了網(wǎng)站的素質(zhì)，那些真正的用戶就不再愿意來了。正因?yàn)榇耍拱觑@得有點(diǎn)“陽春白雪”，甚至有人把它比作網(wǎng)絡(luò)中的《萬象》。

　　刪繁就簡是豆瓣的信條，“中國大部分網(wǎng)站都做得很復(fù)雜，我們反其道而行之，英文版網(wǎng)站則更簡單”，楊勃介紹說，“我們要把復(fù)雜的東西放在看不見的地方，比如推薦、友鄰的技術(shù)都很復(fù)雜。”每加一項(xiàng)新的功能，楊勃都會(huì)考慮是否要拿掉一些不必要的舊的東西。比如排行榜，這幾天，豆瓣已經(jīng)把原來的書碟排行榜從首頁中拿掉，隱藏到里面去了。“當(dāng)初放排行榜是為了讓人有親切感，看到熟悉的東西，吸引用戶。但是我覺得排行榜屬于‘多數(shù)人的暴力’，是最不鼓勵(lì)多樣性的東西，與豆瓣的價(jià)值觀背道而馳，所以決定不把它再放在顯眼的位置上。”楊勃說。

　　豆瓣所有展示在用戶面前的信息，都不是由某個(gè)編輯來決定的，而是由程序根據(jù)用戶的行為來操作。比如分類，豆瓣自己沒有分類，而是由每個(gè)用戶的標(biāo)簽來決定分類，使用頻率高的標(biāo)簽分類就排在前面，那么不準(zhǔn)確的分類自然會(huì)被淘汰（排在后面，基本上就不能被其他人看到了）。再比如評(píng)論，也是由“有用”、 “沒用”來決定排列先后。楊勃笑稱，有一次他發(fā)現(xiàn)首頁首條評(píng)論并不是很好，就點(diǎn)了一下“沒用”，可是由于“有用”點(diǎn)擊數(shù)太多了，所以他點(diǎn)一次仍不足以控制那個(gè)評(píng)論的排次下滑，這也從一個(gè)側(cè)面反映了豆瓣的民主性，代表的不是主編一個(gè)人的態(tài)度和觀點(diǎn)。

　　可用性、操作性、人性化，是豆瓣堅(jiān)持的三大原則。

　　豆瓣的“生意經(jīng)”

　　上豆瓣網(wǎng)，一個(gè)令人稱奇的現(xiàn)象是，它的評(píng)論特別精彩，有效帖子特別多，讓人覺得可信度比較高。豆瓣初期的用戶比較高端，也出乎楊勃的意料之外。 “可能是因?yàn)槠渌W(wǎng)站太過迎合低端用戶了吧。豆瓣沒有刻意做過推廣，通過口碑的方式來吸引新的用戶。來豆瓣的第一批人大多是網(wǎng)上的‘大蝦’，人群比較好，他們又是通過Blog把豆瓣介紹出來，看到他們的Blog的人又成為豆瓣新的用戶。這些人普遍使用Blog，使得他們使用豆瓣也得心應(yīng)手。”楊勃解釋道： “我們不鼓勵(lì)灌水，不鼓勵(lì)轉(zhuǎn)載，甚至不鼓勵(lì)用戶泡在上面時(shí)間過長，只希望用戶正常使用它。我想這也使得活動(dòng)用戶比較高端，評(píng)論比較有效率。”

　　自今年3月6日上線，豆瓣的注冊(cè)用戶累積雖然只有6萬，但用戶的高端和好的口碑仍然讓豆瓣很快就吸引了VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）的注意。現(xiàn)在的問題是，豆瓣還沒有做好“狂飆突進(jìn)”的準(zhǔn)備，他們需要的是有耐心并且與他們有共同追求的VC。

　　豆瓣的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在是4個(gè)人，其中兩人是兼職，有意思的是，除了楊勃以外，其他人員都是從豆瓣的“粉絲”轉(zhuǎn)變而來，自發(fā)地希望為豆瓣做點(diǎn)事。豆瓣早期用的是“天使投資”（由幾個(gè)朋友集資），目前，豆瓣的收入雖然不大，但已經(jīng)夠簡單運(yùn)營。從大的模式來說，豆瓣希望幫助所有的人發(fā)現(xiàn)適合他們的東西，然后鏈接到現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站（豆瓣目前已經(jīng)有十幾家網(wǎng)站的“比價(jià)”），完成交易后，豆瓣從賣方那邊得到分成。他們的另一個(gè)收入是廣告，但目前并不很多，大概是為了保持頁面的“干凈”吧。

　　其實(shí)現(xiàn)在的豆瓣可能與剛開張時(shí)的豆瓣已“面目全非”，比如最早只有書評(píng)，后來因?yàn)?#8220;愛看電影”成為第一大小組，于是2個(gè)月后有了影評(píng)，再后來又衍生了樂評(píng)。再比如，不久前豆瓣新增了“轉(zhuǎn)讓二手書”等等。楊勃說：“我希望網(wǎng)站能與用戶一起成長。我們遵循web2.0的原則，做永遠(yuǎn)的Beta版，隔一兩天就有一些小的變化，不斷改進(jìn)。”

　　對(duì)于豆瓣可能出現(xiàn)的問題，談得最多的是，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“作弊”——“槍手”來寫評(píng)論。對(duì)此，楊勃認(rèn)為，隨著網(wǎng)站規(guī)模的增大，“槍手”肯定會(huì)有，但對(duì)于豆瓣來說，“作弊”問題不像其他網(wǎng)站比如餐飲評(píng)介那么艱巨。一方面，書實(shí)在太多了，不如餐廳那樣直接產(chǎn)生效益；另一方面，某一篇評(píng)論或者某本書的“力薦”值高并不是關(guān)鍵決定因素，相信更多用戶是通過“友鄰”和“豆瓣推薦”關(guān)聯(lián)來尋找書的，對(duì)垃圾信息有內(nèi)在免疫能力。

　　豆瓣有一個(gè)特別開放的態(tài)度，但所有的程序調(diào)整都要使得因開放帶來的海量信息可以自動(dòng)過濾。