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vs Google:用戶,技術,市場

 accesine 2005-09-25

從 alexa 記錄的門戶和搜索引擎訪問統(tǒng)計看:Google 用戶高度集中在網(wǎng)頁搜索,其次是圖像搜索和 Gmail 郵箱服務;百度用戶主要使用網(wǎng)頁搜索,但 MP3 搜索、貼吧也使用較多;兩者的新聞服務相對使用都比較少。

作為搜索引擎的 Google,除了被用戶高度依賴的搜索服務之外,已經(jīng)向 MSN、Yahoo! 等門戶吸取了積極的做法,利用其不斷創(chuàng)新的技術,在加強用戶體驗的同時,在逐步加大對用戶資源的深入利用。Gmail的重要意義,當然不在于大得一輩子都用不完的容量,而在于對用戶個人的個性分析和身份定位,以及之后的用戶忠誠度維持、廣告效果的提高、新服務的擴展。因此,Gmail帳戶順理成章地就變成了Google帳戶。(Gmail帳戶可以作為Google帳戶,但注冊Google帳戶卻不提供Gmail帳戶?,F(xiàn)在Gmail開放了注冊,但需要美國的手機號,又是一個對用戶的個人綁定。)

相比之下,除了搜索之外,百度的貼吧也是用戶訪問得較多的服務。貼吧可以注冊,但也可以匿名和不注冊,這樣在用戶識別及其分析定位上,貼吧的價值要低于郵箱,不容易進行后續(xù)的服務擴展。(另外的百度帳戶,局限于百度已有的服務,沒有郵箱那樣內容上的豐富和開放,對于用戶識別的意義也就不是很大。)

就用戶對兩者的搜索來說,Google 的網(wǎng)頁搜索高達約80%,第二位的圖像搜索不到10%;百度的網(wǎng)頁搜索約占50%,mp3搜索約20%,圖像搜索約10%。兩者的圖像搜索占的比例都不大,這和用戶需求,以及目前圖像搜索的技術還不夠完善有關。

Google的網(wǎng)頁搜索,較之百度的網(wǎng)頁搜索,被用戶訪問得更多。在搜索領域,Google擁有專利創(chuàng)新,其技術無需多說。百度宣稱是最大的中文搜索引擎,有超過Google的中文分詞技術。網(wǎng)上流傳的百度打擊Google的宣傳片,創(chuàng)意不錯(都搶著認領了),但看過之后也就一笑了之,網(wǎng)上并不缺這樣的搞笑娛樂。如果真的技術過硬,不如向用戶展示更好的搜索體驗來得更高明。再說,中文分詞雖然是一個技術難題,但畢竟只是中文才有的特殊問題,缺乏普遍的技術意義,并不能構成搜索引擎的一種長期核心競爭力。再退一步,即便百度的中文分詞比Google更好,那么如何看待這樣的結果呢:在百度里搜索“搜索引擎”時,列第一位的搜索結果是“寶通搜索引擎服務器”;但搜索“搜索引擎服務器”時,前3頁都沒有這個專門賣“搜索引擎服務器”的公司。不能提供客觀公正的搜索結果,再好的分詞技術又有什么意義呢?

最近,百度的mp3搜索又惹了官司。這樣的版權訴訟,倒不是百度一家的事,涉及到整個搜索引擎行業(yè),不僅音樂搜索有,圖像搜索也有,Google也被起訴過。在互聯(lián)網(wǎng)上,版權制度面臨著不少新問題,一時還很難從法律上得到根本解決。在這種情況下,搜索引擎與版權擁有者都有各自的談判籌碼,本可以爭取庭外和解,或者一邊打官司一邊談合作,根據(jù)官司的進展來談尺寸。但百度的態(tài)度反復和口氣強硬,把自身推到了更為不利的位置上。輸了官司,便少了籌碼,而且口子一開,以后只能作出更大的犧牲。連Google對此類訴訟都相當?shù)驼{謹慎,百度何必扛起整個行業(yè)的擔子,去沖鋒陷陣當沖頭呢。

還有,百度不斷強調的專注,也和Google不斷出擊的擴張,形成有意思的對照。Google的非核心業(yè)務越來越多,平面、手機、光纖等等,甚至進軍電視市場,而媒體卻司空見慣到“并不令人奇怪”。近2年來,較之Google對其他市場的擴張,其核心的搜索業(yè)務相比動作是不大。Google應該不會停止搜索技術的腳步,但要取得重大的突破(當然不是嘴上說的進入第三代搜索引擎),并非那么容易。搜索技術的幾個方向中,從搜索歷史的記錄和保存,到個性化搜索的實現(xiàn),并向社會化共享發(fā)展,這一條路線已基本成形;其他的,比如智能化,目前還處于自動化提問和結果處理的階段,缺乏計算機自然語言理解和人工智能等基礎技術的支撐,搜索智能化依然還比較幼稚。

作為上市公司,Google需要每年、每季都亮出漂亮的財務報表,對利潤的追逐,使之不得不從創(chuàng)業(yè)導向轉向市場導向。雖然去年以來網(wǎng)絡廣告增長強勁,但未來將可能逐步趨緩,何況網(wǎng)絡廣告已經(jīng)不能滿足Google快速增長的胃口,乘著現(xiàn)金寬裕、廣告收入豐厚的時機,騰出精力在其他市場試水,應該是個不錯的選擇。Google正在用這些非核心業(yè)務的嘗試,尋找和界定未來發(fā)展的可能市場空間。

“百度人民很行”,融資1億多美元,但上市后也面臨著Google同樣的利潤壓力。而且,百度原先的業(yè)務,由于當時歷史的原因,從一開始就存在著一些隱患,比如mp3搜索、競價排名等,需要盡早進行調整,如果能利用資金充足的機會,尋找新的市場增長點,那么未來的日子會好過很多。CNNIC《2005年中國搜索引擎市場調查報告》披露的數(shù)據(jù),對百度比較不利。倘若百度被認定為“學生用的搜索引擎”,那么廣告收入會受很大的沖擊,而流失的客戶,多半會流向Google。這些問題,早解決比晚解決好,越晚越被動。

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