360doc--快遞研究所的文章
http://www.ahfyzs.com/rssperson/74803463.aspx
360doc (http://www.ahfyzs.com)
zh-cn
360doc--個人圖書館
-
極兔百世融合焦慮方為什么從百世轉移到了極兔?
http://www.ahfyzs.com/content/21/1231/16/74803463_1011294426.shtml
2021/12/31 16:37:09
極兔百世融合焦慮方為什么從百世轉移到了極兔?雙方融合一段時間后,一位網點老板發(fā)出的融合注意事項讓極兔加盟商焦慮萬分!1、未融合的雙方網點,分別去自己的分撥發(fā)件;3、已融合的網點,都開始用極兔的系統(tǒng)掃描發(fā)件;淘系的流量雖然沒有直播電商大,但依然是大客戶的首選平臺,無法對接淘系的極兔網點價值注定會被看低!
-
退貨散件網點老板真的沒機會了嗎?你該醒醒了!
http://www.ahfyzs.com/content/21/1223/16/74803463_1010010632.shtml
2021/12/23 16:05:42
退貨散件網點老板真的沒機會了嗎?我上一篇文章說了下很多網點老板把退貨利潤拱手相讓給菜鳥驛站、代理點、快遞員。還有個說:網購退貨已經被菜鳥壟斷,公司都是菜鳥股東,客戶都與菜鳥合作以及快遞員上門,誰還去網點?下面內容僅限給網點老板提供,建議點贊收藏,如果不是網點老板請劃走!第二點,作為快遞網點老板的你,仔細想想,是不是從來沒有像隔壁飯店老板那樣,較勁腦汁的去想辦法搞到更多的上門客戶?
-
菜鳥、阿里聯合給快遞送福利啦!
http://www.ahfyzs.com/content/21/1217/16/74803463_1009142612.shtml
2021/12/17 16:08:19
菜鳥、阿里聯合給快遞送福利啦!菜鳥告商家和物流伙伴書。在全面復工之際,為落實阿里巴巴20條扶助措施,菜鳥決定推出快遞員激勵、物流人才共享、倉租減免、運輸補貼、技術開放等15條細化措施,與各位商家和物流伙伴共克時艱,攜手打贏疫情中的經濟仗。菜鳥扶助商家和物流伙伴的措施包括:11、菜鳥聯合全球速賣通升級“無憂標準”物流保障,確保所有使用菜鳥。14、菜鳥供應鏈啟動智慧物流人才共享計劃,菜鳥各園區(qū)提供就業(yè)機會,
-
99%老板不知道的外包客服隱藏的風險
http://www.ahfyzs.com/content/21/1216/16/74803463_1008996136.shtml
2021/12/16 16:53:49
99%老板不知道的外包客服隱藏的風險。網點老板,你會挑選外包客服嗎?雙11、雙12,很多網點老板都需要尋找外包客服進行臨時的輔助。最后,團隊規(guī)模才是你旺季選擇外包客服的關鍵因素,一個團隊可以承載的工作彈性是有限的,越小的團隊人工成本越低,同時服務費也可能低于同行業(yè)的平均標準,但是所服務的網點,一旦兩個發(fā)生異?;蛘叱蓡T突然離職,工作量驟增之下,就會導致服務質量下降,罰款增多。
-
極兔百世有望成為行業(yè)第一
http://www.ahfyzs.com/content/21/1215/14/74803463_1008823929.shtml
2021/12/15 14:55:57
極兔百世有望成為行業(yè)第一.第一、極兔加百世數據上有可能成為國內最大的快遞企業(yè),極兔日均兩千萬票,百世日均四千萬票,中通作為加盟快遞老大,現在的日均最大業(yè)務量也就六千萬票,合作后的極兔通過資本運作,利用兩年時間直接彎道超車,還得順便再說一下。其中維穩(wěn)公告有一條非常耐人尋味,各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點保持正常運營,做好旺季保障工作,為極兔原有加盟商轉型,百世現有網點新政策實施做好充足準備。
-
極兔&百世融合方案公布,如何才能獲得最大利益?
http://www.ahfyzs.com/content/21/1214/10/74803463_1008633150.shtml
2021/12/14 10:52:16
極兔和百世加盟商網絡融合,考量要素是:業(yè)務量大小,運營操作能力,客戶服務水平。第一業(yè)務量大小:體現一個網點目前現有客戶基礎,我個人的觀點是,雖然極兔收購百世,并且利用低價,競爭到一部分市場,但百世畢竟在快遞業(yè)深耕多年,市場占有率以及客戶基礎大部分地區(qū)都將優(yōu)于極兔!公司高層肯定不希望剛剛融合的網點就變得異常了,主導融合的網點必須有能力承接下被融合網點的全部進出港快件量!第三:客戶服務水平。
-
24小時無人值守自助收派菜鳥驛站快遞代理點
http://www.ahfyzs.com/content/21/1213/17/74803463_1008532295.shtml
2021/12/13 17:04:21
24小時無人值守自助收派菜鳥驛站快遞代理點??爝f末端無論是菜鳥驛站還是網點自建代理點,人工成本和客戶取件時間跨度長,都是比較頭疼的問題,文章不長直接分享一種解決方案!最后說下這種方案的不足,畢竟快遞還是跟人打交道做服務,快遞柜還是過于冰冷,只能解決人工成本問題,卻沒法最大限度的做到客情關系,更加浪費了快遞流量變現的好機會!關注我,帶你了解更多快遞內容!
-
快遞網點對菜鳥驛站“下黑手”菜鳥驛站成功轉型盈利更多
http://www.ahfyzs.com/content/21/1213/17/74803463_1008532232.shtml
2021/12/13 17:04:00
快遞網點對菜鳥驛站“下黑手”菜鳥驛站成功轉型盈利更多。今天分享個菜鳥驛站被快遞網點下黑手后成功轉型的案例。去年疫情,菜鳥驛站入住封閉小區(qū),門頭很小還得跟洗衣店共用,內部運營場地倒是足夠,小區(qū)一層帶地下室。先分析這個 菜鳥驛站的成功之處,再說他是如何被下黑手以及如何利用快遞流量轉型的?,F在菜鳥驛站還能在支付寶內設置攔截不可以入庫,但是快遞代理點一般人還不會這種操作。
-
快遞網點老板為什么選擇外包客服(二)
http://www.ahfyzs.com/content/21/1211/13/74803463_1008222790.shtml
2021/12/11 13:40:44
快遞網點老板為什么選擇外包客服(二)如果高很多的話,那就一定需要調整客服部門,要么減少人員提高效率,要么選擇外包客服減少人工支出。外包客服報價最高也就是3分錢一票。我舉個例子,一名客服最多可以處理105%的工作,隨著包裹量增長,工作量變成120%,老板只有兩個方案,第一個方案自己頂上去,當客服休息的時候,老板娘也得頂上去!第四個原因:網點罰款太多,無論是客服不專業(yè)還是網點異常狀態(tài),都想找個外包客服。
-
快遞網點老板為什么選擇外包客服(一)
http://www.ahfyzs.com/content/21/1211/13/74803463_1008222752.shtml
2021/12/11 13:40:17
快遞網點老板為什么選擇外包客服(一)我總結了一下為什么快遞網點老板會選擇外包客服的原因。希望你耐心看完,可能會幫助到你省錢,或者了解到快遞外包客服這個行業(yè)的核心需求!有的網點客服還需要跟著卸貨裝車,雙十一期間,有可能還得出去送快遞。網點客服工作非常雜,想要徹底學明白系統(tǒng)操作,仲裁條款,門店操作,庫房操作,沒有3個月一定不專業(yè),而客服平均離職時長也差不多是3個月。
-
當快遞公司同時漲價,網點會如何利用機會?電商客戶會顫抖嗎?
http://www.ahfyzs.com/content/21/1008/17/74803463_998785294.shtml
2021/10/8 17:24:25
電商客戶會顫抖嗎?前幾天上海區(qū)幾個加盟快遞同時發(fā)出通知,沒有說漲價也沒說漲派費,都以“規(guī)范市場服務價格為主要目的”,在這臨近雙十一雙十二,又是各大快遞總部,還是發(fā)件量全國前幾名的區(qū)域進行同時同步發(fā)通知,這將意味著什么呢?自從價格戰(zhàn)開始電商客戶不斷通過更換快遞品牌,來壓榨網點,逼迫網點降低價格以獲取發(fā)件量從而完成考核指標。各大快遞公司同時規(guī)范市場服務價格,作為網點老板你會如何利用好這次機會?
-
快遞網點老板選擇快遞外包客服能獲得什么?
http://www.ahfyzs.com/content/21/1004/12/74803463_998208400.shtml
2021/10/4 12:20:45
快遞網點老板選擇快遞外包客服能獲得什么?2、新客服技能不行,經常產生罰款,為了留住客服,網點老板承擔了很多客服的罰款。選擇了客服外包以后網點老板1毛錢都會算得很清楚,一分錢都不會替外包客服承擔,無形中節(jié)省了培訓客服的時間成本還有為留存客服承擔的罰款金額。出港客服外包,對賬外包客服核對就好,出現沒有攔截追回等快件,都是外包客服承擔,老板只要算好快遞費,省去了每月初的對賬時間,可以多出去找找客戶。