酒店哥葛健帶您解讀酒萬公式（三）：庫存對轉(zhuǎn)化率的影響這么大，如何去優(yōu)化庫存呢？因為合同保留房是不能關房的，假如你每個OTA都簽了很多合同保留房，而這些保留房你又不能關，這樣就會導致你對庫存的控制力下降。保留房有兩種，一種是在合同里約定的房型和房量，我們把這種保留房叫做合同保留房，另一種保留房叫做添加保留房，添加保留房是不體現(xiàn)在合同里的，但你可以通過OTA的后臺增加。

葛健點評經(jīng)濟型酒店生意，如何開好一家經(jīng)濟型酒店？如果你想要開一家經(jīng)濟型酒店，那么你一定要找好區(qū)域再開店，在別墅區(qū)開經(jīng)濟型酒店，等于自尋死路，在郊區(qū)開經(jīng)濟型酒店，價格壓縮過于大，那么什么地方是適合開經(jīng)濟型酒店呢？酒店哥立足幫助每一個酒店人，如果您是一個酒店人，急切需要了解酒店運營干貨及知識，下圖酒店運營資料無償分享。

針對客人遺失，酒店可專門建立客遺工作體系，通過聯(lián)系客人話術，寄送服務、洗衣服務等其他服務，完善客人離店后續(xù)工作，增加客人好感。經(jīng)過多年的酒店項目運營，酒店哥已擁有一套成熟的酒店運營服務模式，針對酒店運營出現(xiàn)的問題，我們從品牌定位到落地執(zhí)行都能給出全面專業(yè)的解決方案。酒店哥立足幫助每一個酒店人，如果您是一個酒店人，急切需要了解酒店運營干貨及知識，下圖酒店運營資料無償分享。

保留房有兩種，一種是在合同里約定的房型和房量，我們把這種保留房叫做合同保留房，另一種保留房叫做添加保留房，添加保留房是不體現(xiàn)在合同里的，但你可以通過OTA的后臺增加。我經(jīng)常和酒店的朋友們說，不要關房不要關房不要關房，因為關房既影響流量，又影響轉(zhuǎn)化率。那共享保留房有兩個層面，第一個層面是一個酒店旗下的不同房型共享保留房數(shù)量，就像我上面舉的例子，再往下一個層面就是一個房型下的不同RP共享保留房數(shù)量。

OTA運營：影響轉(zhuǎn)化率的要素。那就是從轉(zhuǎn)化率入手，還是每天1000人進商場，但是你想辦法讓轉(zhuǎn)化率從10%變成20%，那同樣的流量，因為轉(zhuǎn)化率翻倍，訂單就翻倍了。高流量高轉(zhuǎn)化率，高流量低轉(zhuǎn)化率，低流量高轉(zhuǎn)化率，低流量低轉(zhuǎn)化率。流量、轉(zhuǎn)化率！當你掌握了流量思維和轉(zhuǎn)化率思維，你發(fā)現(xiàn)即便是已經(jīng)排在第一的渠道，仍然有很大的增長空間，而那些排在后面的渠道，說不定流量和轉(zhuǎn)化率的增長空間更大，也就是說訂單量的增長空間更大。

7.追求個性化服務：既要為提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，又要給客人以驚喜的服務;既要想客人所想，又要想客人之所未想。8.追求人性化服務：一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應我們。23.管理者要給員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境和一份為客人提供優(yōu)質(zhì)服務的好心情，這樣員工才能滿腔熱情地去為客人服務。在接待服務中，對帶小孩的客人要特別照顧，未經(jīng)客人允許，不隨意抱玩客人小孩，不隨意摸小孩的頭，以防引起的不滿。

葛健酒店電商萬能公式第一節(jié)：三個案例，帶你進入全新世界。傳統(tǒng)生意vs互聯(lián)網(wǎng)生意。隔壁新開的酒店，沒什么名氣，裝修成本還低，但生意就是比自己好，不知道他們家的客人是從哪里來的。2008年成立的Airbnb，每年客房數(shù)量，都是三位數(shù)增長，假如比客房數(shù)量，他已經(jīng)是全世界最大的酒店集團，只用了不到10年的時間，就把有90年歷史的萬豪拉下了馬。能不能獲得三位數(shù)增長？假如整體不能獲得三位數(shù)增長，那線上能不能獲得三位數(shù)增長？