8275 我最煩的服務(wù)用語(yǔ)就是服務(wù)員問(wèn):請(qǐng)問(wèn)這個(gè)腰花是您的吧？5726 我最反感的就是服務(wù)員跟我說(shuō)"等會(huì)兒！3933 我最反感看衣服時(shí),服務(wù)員貼身服務(wù),剛摸一下她就立刻告訴你這件多少錢.3427 我最反感的服務(wù)用語(yǔ)是：這個(gè)...我真做不了主。9998 最反感最反感醫(yī)生開(kāi)處方問(wèn)我:你帶多少錢???????我暈倒!!! 3452 我最反感的服務(wù)用語(yǔ)是公共汽車上乘務(wù)員說(shuō):哪個(gè)乘客少坐會(huì)兒! 7780 我最煩的是：對(duì)不起，您撥打的用戶已關(guān)機(jī)。

不少知識(shí)管理工具將知識(shí)分為流程知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、編目知識(shí)和文化知識(shí)，這四種類型的知識(shí)以隱性或顯性的方式存在，并且它們存在于學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)組織之中。知識(shí)編碼工具一般可以分為知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)地圖兩種。由于知識(shí)倉(cāng)庫(kù)提供了大量的知識(shí)和資源，而知識(shí)地圖工具又很好的揭示了知識(shí)間的關(guān)系，所以利用知識(shí)管理工具來(lái)輔助學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)，則既可以利用現(xiàn)有的大量的學(xué)習(xí)資源，又可以幫助學(xué)生建立正確的知識(shí)框架概念。

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展,教師個(gè)人知識(shí)的高效管理已經(jīng)成為教師專業(yè)化發(fā)展的必需.本文討論了教師個(gè)人知識(shí)管理的概念和特點(diǎn),并且進(jìn)一步討論教師個(gè)人知識(shí)管理的具體實(shí)施和意義.

在文章所述及的系統(tǒng)中，通過(guò)隱性知識(shí)共享來(lái)提高學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的個(gè)性化與有效性，通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力，通過(guò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)與培育來(lái)提高整個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率。1. 學(xué)習(xí)支持中由于對(duì)學(xué)生特殊性的了解不足，使得學(xué)習(xí)支持的有效性大打折扣。在分析現(xiàn)有的個(gè)人知識(shí)管理工具后，結(jié)合學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)包含分類管理、個(gè)人學(xué)習(xí)信息管理等七大模塊，共35項(xiàng)功能。

第二，游戲增進(jìn)隱性知識(shí)的作用被嚴(yán)重低估，增進(jìn)隱性知識(shí)與學(xué)校顯性知識(shí)教育同等重要。把家長(zhǎng)的視線誤導(dǎo)到怪罪游戲上面，客觀上就是在掩蓋問(wèn)題，就是在給教育的問(wèn)題——教育不能惠及全民、忽視素質(zhì)教育的問(wèn)題——穿"皇帝的新裝"。以往的所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是以顯性知識(shí)為代表的"死"的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是把知識(shí)"弄死為止"的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是以創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)為代表的"活"的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)作用的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

知識(shí)的發(fā)展提供了終身學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，而終身學(xué)習(xí)則能促進(jìn)個(gè)人與組織的知識(shí)管理。知識(shí)管理所涉及的各項(xiàng)過(guò)程中，諸如發(fā)現(xiàn)知識(shí)、獲得知識(shí)、儲(chǔ)存知識(shí)、分享知識(shí)、擴(kuò)散知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)及創(chuàng)造知識(shí)等，均涉及方法、策略與途徑的運(yùn)用，因此，關(guān)于如何進(jìn)行知識(shí)管理，適可當(dāng)作終身學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)涵。透過(guò)終身學(xué)習(xí)，人類得以不斷獲得知識(shí)、累積知識(shí)及擴(kuò)散知識(shí)，進(jìn)而有效運(yùn)用知識(shí)與創(chuàng)造知識(shí)，因此，促進(jìn)了知識(shí)管理的可能性。