觀察： E游天下正分割在線旅游市場撰稿： WebMaster 發(fā)表于：2007-04-16 14:08 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，近幾年，在線旅游在國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)異軍突起，市場份額激增。有關(guān)專家表示：“休閑旅游的市場份額會超過商務(wù)旅游”，而休閑旅游中多數(shù)人會通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自己的旅游計(jì)劃，由此可見，未來旅游與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合產(chǎn)生的市場潛力非常巨大。在線旅游是電子商務(wù)與旅游業(yè)的雙生兒，其迅猛的發(fā)展勢頭，引起了互聯(lián)網(wǎng)及旅游業(yè)的高度關(guān)注；

2011年中國出境游人次或超7000萬 成在線旅游市場新藍(lán)海。伴隨著出游目的、消費(fèi)類型及交通方式的變化，以及在線度假產(chǎn)品的豐富，出境游正在成為中國在線旅游市場的新藍(lán)海。以兩大主要在線旅游運(yùn)營商為例，去哪兒網(wǎng)的用戶群以休閑旅游類型用戶為主，而攜程更多關(guān)注的是商務(wù)旅游用戶，從Euromonitor的預(yù)測數(shù)據(jù)角度分析，定位在休閑性旅游者市場的去哪兒網(wǎng)在未來的市場競爭中具有更大的發(fā)展空間及增長潛力。

隨著中國旅游市場的迅猛發(fā)展，以主要提供旅游搜索、旅游評論和推薦等服務(wù)的媒體類網(wǎng)站將會凸顯其巨大的市場價(jià)值。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一方面在線旅游企業(yè)與中上游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作日漸緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好的開發(fā)出豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面在線旅游企業(yè)與平臺、門戶、社交媒體的合作日漸豐富，這種與平臺、門戶、社交媒體的合作能夠給企業(yè)帶來更大范圍內(nèi)的用戶覆蓋以及用戶的無縫瀏覽和預(yù)訂消費(fèi)。

在線旅游3 市場營收結(jié)構(gòu)。截至去年底，如家和漢庭的門店將近3000家，占據(jù)了同程網(wǎng)15%的酒店庫存量。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一方面在線旅游企業(yè)與中上游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作日漸緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好的開發(fā)出豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面在線旅游企業(yè)與平臺、門戶、社交媒體的合作日漸豐富，這種與平臺、門戶、社交媒體的合作能夠給企業(yè)帶來更大范圍內(nèi)的用戶覆蓋以及用戶的無縫瀏覽和預(yù)訂消費(fèi)。

因此，專業(yè)性的團(tuán)購網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生，成為了消費(fèi)者向商家團(tuán)購的橋梁，給買家?guī)砹藢?shí)惠，給企 業(yè)帶來訂單，網(wǎng)站也從中獲得了相當(dāng)可觀的收益。現(xiàn)在跟商家相結(jié)合的網(wǎng)站形式并不少，但確越來越難以受到商家的認(rèn)可甚至遭到排斥，而網(wǎng)站要想盈利卻又離不開企業(yè)、商家，所以現(xiàn)實(shí)中常見一些網(wǎng)站 為了生存在商家面前不得不低聲下氣，委曲求全，究其根本原因是商家無法看到網(wǎng)站給他們帶來的實(shí)際效益，他們對那些虛擬的形式早已經(jīng)失去信心。

團(tuán)購網(wǎng)站：誰之蜜糖 孰之毒藥　如今，如果你還沒有聽說過團(tuán)購就Out了！短短幾個(gè)月，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛席卷大江南北，一夜之間就冒出了千家之多團(tuán)購網(wǎng)站，甚至還衍生出了專門搜羅團(tuán)購信息的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)的價(jià)值。《中國消費(fèi)者報(bào)》則報(bào)出了消費(fèi)者最大的隱憂，團(tuán)購商品不滿意，網(wǎng)站責(zé)任難以界定——由于缺少憑證、網(wǎng)站屬無償代理等原因，問題商品找誰退貨、能否退貨，只能與商家、網(wǎng)站協(xié)商，沒有強(qiáng)制條令可以遵循。

一張圖揭秘中國平安互聯(lián)網(wǎng)金融棋局?；ヂ?lián)網(wǎng)金融會改變什么？一身西裝革履的馬明哲更顯務(wù)實(shí)，他表示，在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代的時(shí)代背景下，金融需要互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)也需要金融，金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間是競賽也是合作。此前平安管理層也曾經(jīng)列舉過這樣的例子，一個(gè)用戶在1號店購買驗(yàn)孕棒后，平安會結(jié)合其他用戶屬性數(shù)據(jù)，做出初步判斷后，向其推送少兒保險(xiǎn)、家庭教育儲蓄等方面的金融產(chǎn)品，以此完成用戶從非金融用戶到金融用戶的遷徙。

團(tuán)購的未來。不僅類似于拉手、美團(tuán)這樣的團(tuán)購網(wǎng)站將團(tuán)購模式發(fā)揚(yáng)光大，也讓淘寶、騰訊、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等有了屬于自己的團(tuán)購網(wǎng)站，更增加了團(tuán)購市場的繁榮，這之后，社交網(wǎng)站像開心網(wǎng)等也有了自己的"開心團(tuán)購"。團(tuán)購如此地火爆，不斷創(chuàng)造了新的市場，市場細(xì)分也越來越突出，垂直領(lǐng)域也更加與眾不同，計(jì)生團(tuán)、匡威團(tuán)、聚美優(yōu)品等在各自領(lǐng)域占據(jù)了行業(yè)的較大市場份額，在單一產(chǎn)品領(lǐng)域做得風(fēng)生水起。

保險(xiǎn)“觸網(wǎng)”或沖擊百萬代理人 眾企難安|互聯(lián)網(wǎng)金融|保險(xiǎn)|代理人保險(xiǎn)“觸網(wǎng)”或沖擊百萬代理人 眾企難安 21世紀(jì)網(wǎng) 胡文靜 2013-08-07 18:54:31 評論0條 移動客戶端 核心提示：“互聯(lián)網(wǎng)金融”的洶涌而至，讓保險(xiǎn)從業(yè)人士感受到了壓力。雖然還沒有對“互聯(lián)網(wǎng)金融”的準(zhǔn)確定義，但是陳建剛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融可以分為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)在線化、基于互聯(lián)網(wǎng)的新金融形式和基于電子商務(wù)、廣告等平臺的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈三種形態(tài)。

什么是在線旅游 依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的新產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。該產(chǎn)業(yè)主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成巨大差異，被旅游從業(yè)人士稱之為“在線旅游”。

創(chuàng)業(yè)者、投資人及媒體人也越來越多的關(guān)注在線旅游，各電商平臺紛紛上架旅行頻道，投資人四處尋找在線旅游項(xiàng)目，各中小旅行社紛紛尋求觸網(wǎng)之路，媒體將更多的位置留給在線旅游，好不熱鬧。我們再來看一個(gè)數(shù)據(jù)，2012年在線旅游度假市場交易規(guī)模為212億元，該細(xì)分行業(yè)是在線旅游市場增長的強(qiáng)勁引擎。中小旅行社在線做機(jī)票酒店肯定干不過OTA，但賣產(chǎn)品線路是旅行社的強(qiáng)項(xiàng)，且在線旅游市場留給度假產(chǎn)品的空間還很大，也很有發(fā)展前景。

從“打的”看客戶滿意度我們常常都會聽到"客戶滿意度"一詞，那什么叫"客戶滿意度"呢？如何才能提高"客戶滿意度"呢？所以做為客戶的我們自己就降低了"期望值"。通過上述例子，我們可以看出：所謂"客戶滿意度"是指對客戶的服務(wù)超出客戶的"期望值"范圍，就能夠達(dá)到滿意，而不一定是最好、最佳的服務(wù)。如何控制和規(guī)范客戶的"期望值"？這時(shí)，客戶自身的理性"期望值"再加上這個(gè)規(guī)定，使得出租車司機(jī)在交班時(shí)的服務(wù)滿意度得到了提升。

團(tuán)購網(wǎng)二梯隊(duì)打響自救戰(zhàn)：放棄綜合類 進(jìn)入垂直領(lǐng)域?qū)ёx：團(tuán)購行業(yè)的聚光燈一直打在行業(yè)前五強(qiáng)，隨著“馬太效應(yīng)”的加劇，位于第二梯隊(duì)的6-10名團(tuán)購網(wǎng)站離舞臺中心越來越遠(yuǎn)。不過團(tuán)800創(chuàng)始人胡琛分析，在微信5.0之后，三團(tuán)合并后的新高朋會有一個(gè)新的機(jī)會和開始，其在微信上的團(tuán)購是其他團(tuán)購網(wǎng)站所無法擁有的渠道和平臺，這讓高朋雖然處于前五名之外，但仍有機(jī)會與五強(qiáng)并列，形成團(tuán)購行業(yè)的“5+1”格局。

重審團(tuán)購：一線傍巨頭 二線求生存。團(tuán)800的數(shù)據(jù)顯示，8月美團(tuán)網(wǎng)的總交易額在16.5億，將近占到總體團(tuán)購交易額36.9億的45%，據(jù)美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文介紹，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)在今年年初實(shí)現(xiàn)盈利。馮曉海所說的票務(wù)“競爭太大”，除了傳統(tǒng)大麥網(wǎng)、票務(wù)在線等票務(wù)類電商，還有很多獨(dú)立的票務(wù)團(tuán)購平臺，包括網(wǎng)票網(wǎng)等，此外，美團(tuán)也在近期對票務(wù)類做了重點(diǎn)布局，上線“貓眼電影”，專門針對電影票團(tuán)購。

聚齊網(wǎng)瀕臨倒閉：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)路在何方？不少專家建議，要改變目前團(tuán)購業(yè)運(yùn)營模式，豐富團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，小型網(wǎng)站要差異化發(fā)展，向細(xì)分品類垂直發(fā)展。“團(tuán)購行業(yè)目前趨于成熟，每月交易額已連續(xù)3個(gè)月超過40億元，對很多用戶來說，團(tuán)購已經(jīng)是一種剛需?！鳖I(lǐng)團(tuán)網(wǎng)CEO王啟亨說。未來的團(tuán)購大格局，是大型團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購平臺和眾多中小垂直或者區(qū)域類團(tuán)購網(wǎng)站的共存。

近日，在中國旅游協(xié)會與中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的“2012年旅游集團(tuán)20強(qiáng)”排名中，國內(nèi)在線旅游企業(yè)攜程旅游集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等入圍。在線旅游市場包括機(jī)票、酒店分銷預(yù)訂、旅游度假等細(xì)分市場，其中在線機(jī)票市場趨于成熟，在線酒店市場前景廣闊，在線度假市場正處于蓬勃發(fā)展階段。在線旅游市場正逐步形成OTA分銷、在線直銷、旅游平臺三足鼎立的局面，曾經(jīng)單一OTA模式的線上市場更加多元化。

從團(tuán)購邁向O2O 百度糯米更名背后有玄機(jī)導(dǎo)讀：百度糯米正式全新亮相，不僅斥資過億打造“百度糯米37女生節(jié)寵愛全國女生”全網(wǎng)大回饋活動，同時(shí)推出“隨時(shí)退”服務(wù)承諾。百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，“百度擁有強(qiáng)大的技術(shù)和流量優(yōu)勢，而糯米多年深耕團(tuán)購，具有豐富的運(yùn)營和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過深度整合，百度糯米推出全新的品牌，就是要讓所有的消費(fèi)者在領(lǐng)先技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的幫助下，生活中"省錢更省心"?！?/blockquote> http://www.ahfyzs.com/content/14/0514/15/17387054_377544366.shtml 2014/5/14 15:31:40

百度糯米結(jié)成“連環(huán)馬” 團(tuán)購格局正在改變。百度的加入正在使糯米嬗變，百度與百度糯米正在結(jié)成“連環(huán)馬”，形成攻守兼?zhèn)涞钠寰?，團(tuán)購行業(yè)格局正在發(fā)生改變。在團(tuán)購的三國演義中，糯米相比來說是最弱的，但百度的加入，借助百度在“人”、“連接 找到”和“服務(wù)”方面的資源和優(yōu)勢，以及百度糯米在團(tuán)購上的固有優(yōu)勢，百度與百度糯米正在本地生活O2O和團(tuán)購的棋局中形成攻守具備的“連環(huán)馬”棋局。

http://www.ahfyzs.com/content/14/0210/11/15738044_351304503.shtml 2014/5/14 15:17:08

但要注意的是，當(dāng)營運(yùn)出租車在空車燈豎立的狀態(tài)下被招停后，乘客提出要求，要前往成都市營運(yùn)范圍外的地方，此時(shí)司機(jī)與乘客議價(jià)不成后司機(jī)離開不視為拒載。當(dāng)營運(yùn)出租車空車燈倒下，車內(nèi)沒有乘客，這屬于非營運(yùn)狀態(tài)，這時(shí)乘客招手駕駛員不停靠，也不視為拒載。當(dāng)營運(yùn)出租車在空車燈豎立的狀態(tài)下被招停后，乘客提出要求，要前往成都市營運(yùn)范圍外的地方，此時(shí)司機(jī)與乘客議價(jià)不成后司機(jī)離開，不視為拒載。

http://www.ahfyzs.com/content/14/0514/15/17387054_377539033.shtml 2014/5/14 15:16:38

1號店加入互聯(lián)網(wǎng)金融 將推“1元保險(xiǎn)”據(jù)悉，此次針對消費(fèi)者，1號店網(wǎng)站攜手正隆保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和長江財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合推出了“出行無憂險(xiǎn)”，這是“1金融”平臺“1元保險(xiǎn)，T+0閃賠”的首發(fā)產(chǎn)品。據(jù)悉，在后期，“1元保險(xiǎn)”將陸續(xù)推出數(shù)十種生活化和個(gè)性化產(chǎn)品，包括兒童保險(xiǎn)、女性保險(xiǎn)、老年人保險(xiǎn)、寵物保險(xiǎn)、家政保險(xiǎn)、水管爆裂保險(xiǎn)、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)、居家防盜保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房屋及裝潢保險(xiǎn)等。