波特蘭模式知識(shí)庫(kù)（Portland Pattern Repository）是沃德.坎寧安建立的世界上第一個(gè)wiki系統(tǒng)，從1995年3月25日運(yùn)行至今。從1996年至2000年間，波特蘭模式知識(shí)庫(kù)圍繞著面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，不斷發(fā)展出一些支持這種寫(xiě)作的輔助工具，從而使Wiki的概念不斷得到豐富和傳播，并在網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了許多類似的網(wǎng)站和軟件系統(tǒng)，其中最有名的就是維基百科。

構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的第一步，也只最重要最有實(shí)用價(jià)值的一步。再是我們需要了解目前信息技術(shù)應(yīng)用狀況，也就是現(xiàn)有哪些業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)已建立系統(tǒng)，其種類、數(shù)量及有關(guān)詳細(xì)資料他們與知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的關(guān)系（銜接還是替換），確保與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫連接 最后是對(duì)公司各層次用戶進(jìn)行走訪，獲知他們最希望解決的問(wèn)題 最后，繪制整個(gè)知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)圖、知識(shí)信息需求關(guān)系圖：描述業(yè)務(wù)信息之間的整體部分關(guān)系、繼承關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。

無(wú)論構(gòu)建什么樣的知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容總是第一位的，但肯定不是全部。我們期待著不久以后就能夠有這樣的知識(shí)庫(kù)軟件出現(xiàn)，就像本文一樣，如果放在知識(shí)庫(kù)中，我們只需要在文章后面加上《構(gòu)建知識(shí)庫(kù)》，就可以幫助讀者鏈接到構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的其他系列文章去，關(guān)于知識(shí)鏈接的討論還可以在作者的另外一篇文章《喚醒"沉睡"的知識(shí)》（《軟件工程師》２００３年第４期）中看到。

如何實(shí)現(xiàn)ITSM知識(shí)庫(kù)管理?作者：孫王月 轉(zhuǎn)貼自：中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶 點(diǎn)擊數(shù)：3932面對(duì)日趨復(fù)雜的IT應(yīng)用，多種多樣的IT需求，如何提供高品質(zhì)的IT運(yùn)維支持，成為眾多企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題。作為ITSM的內(nèi)容之一，知識(shí)庫(kù)管理的重要性不容忽視。知識(shí)庫(kù)作用：許多隱性知識(shí)集中在崗位工作人員的腦子里，一些IT應(yīng)用的操作或故障解決方法可能起初只有開(kāi)發(fā)人員知道，知識(shí)庫(kù)管理可以有效避免由人員流失造成的知識(shí)流失。

知識(shí)庫(kù)(knowledge base)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)某一(或某些)領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，采用某種(或若干)知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。知識(shí)庫(kù)使基于知識(shí)的系統(tǒng)(或?qū)＜蚁到y(tǒng))具有智能性。知識(shí)庫(kù)的特點(diǎn)如下 1)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)根據(jù)它們的應(yīng)用領(lǐng)域特征、背景特征(獲取時(shí)的背景信息)、使用特征、屬性特征等而被構(gòu)成便于利用的、有結(jié)構(gòu)的組織形式。

"負(fù)載測(cè)試分析器"和"負(fù)載測(cè)試監(jiān)視器"均提供負(fù)載測(cè)試結(jié)果的關(guān)系圖和表視圖。負(fù)載測(cè)試監(jiān)視器/分析器包含一個(gè)性能計(jì)數(shù)器窗格，用以提供負(fù)載測(cè)試期間所采集的所有性能計(jì)數(shù)器的結(jié)構(gòu)化視圖。選擇用于繪制關(guān)系圖的計(jì)數(shù)器 -從計(jì)數(shù)器窗格中選擇用于關(guān)系圖中的性能計(jì)數(shù)器。負(fù)載測(cè)試監(jiān)視器/分析器可以呈現(xiàn)多個(gè)關(guān)系圖（每個(gè)關(guān)系圖定義了一組計(jì)數(shù)器來(lái)顯示），但每次只能顯示一個(gè)關(guān)系圖。圖 16. 關(guān)系圖選項(xiàng)對(duì)話框6. 關(guān)系圖視圖：關(guān)系圖區(qū)域。

在這個(gè)過(guò)程中，被租賃人有兩點(diǎn)要注意:一是正規(guī)的人才租賃公司主要是向用人單位收取管理費(fèi)，對(duì)個(gè)人則是免費(fèi)服務(wù)，如果租賃公司要求你支付費(fèi)用的話，你就有必要提高警惕，驗(yàn)證這家公司的資格了。目前在人才租賃市場(chǎng)方面還缺少相關(guān)的法律法規(guī)體系。再比如，由于用人單位不把租賃的人才看作本企業(yè)的員工，所以也不會(huì)對(duì)租賃人才盡更多的義務(wù)，而人才租賃中介常?？紤]的是一些短期行為，于是租賃人才就不能得到諸如培訓(xùn)等權(quán)利。

程序員每天該做的事1、總結(jié)自己一天任務(wù)的完成情況 最好的方式是寫(xiě)工作日志，把自己今天完成了什么事情，遇見(jiàn)了什么問(wèn)題都記錄下來(lái)，日后翻看好處多多 2、考慮自己明天應(yīng)該做的主要工作 把明天要做的事情列出來(lái)，并按照優(yōu)先級(jí)排列，第二天應(yīng)該把自己效率最高的時(shí)間分配給最重要的工作 3、考慮自己一天工作中失誤的地方，并想出避免下一次再犯的方法 出錯(cuò)不要緊，最重要的是不要重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤，那是愚蠢。

當(dāng)雜事進(jìn)來(lái)，你先初步分為可以行動(dòng)和不可以行動(dòng)兩種，可以行動(dòng)的就是下一步動(dòng)作NEXT ACTION，下一步行動(dòng)又有以下幾種： 1.規(guī)劃任務(wù)(也是一種下一步行動(dòng)) 2.執(zhí)行任務(wù)事項(xiàng)(多步驟的下一步行動(dòng)) 3.執(zhí)行單一下一步行動(dòng)。2.工作清單：基本上分為任務(wù)清單，下一步行動(dòng)清單，等待清單，未來(lái)／某一天清單 ⑴下一步清單 先說(shuō)下一步清單。DateBook 將必須在特定時(shí)日完成的行動(dòng)填入Datebook，但每月應(yīng)完成事項(xiàng)的清單不應(yīng)該記錄進(jìn)行事歷。

公關(guān)的大型活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，其作用像一個(gè)大眾傳播媒介，只不過(guò)這個(gè)傳播媒介在大型活動(dòng)沒(méi)有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動(dòng)本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動(dòng)的信息是通過(guò)媒介或者是通過(guò)公眾傳播的，這是我們?cè)诓邉澊笮突顒?dòng)的過(guò)程中必須考慮到一個(gè)很重要的特點(diǎn)。所以，要走出"公關(guān)活動(dòng)就是促銷"的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題。