組織的績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求；價值創(chuàng)造過程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營創(chuàng)造收益的過程，這些過程是組織運營最重要的過程，多數(shù)員工介人這些過程，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并結(jié)組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。組織應(yīng)當(dāng)對主要經(jīng)營方面的績效進(jìn)行評價和改進(jìn)，包括顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)的績效，市場績效、財務(wù)績效、人力資源績效、運行績效，以及組織的治理和社會責(zé)任績效。

什么是競爭情報。競爭情報有其特定的內(nèi)涵，它與一般情報存在很大差別：１、競爭情報是在市場競爭過程中產(chǎn)生的，沒有市場競爭就沒有競爭情報，這是競爭情報存在的前提。競爭者情報與競爭性情報　美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會(SCIP)成立不久，曾在名稱上作了一個更改，把競爭情報從Competitor Intelligence 改為Competitive Intelligence,　即把競爭者情報改成競爭性情報，這個變化典型地反映勒國外對競爭情報認(rèn)識的演進(jìn)過程。

企業(yè)對國家的貢獻(xiàn)率（%）=稅金總額+上繳利潤/社會貢獻(xiàn)總額*100%　技術(shù)進(jìn)步對產(chǎn)出增長速度的貢獻(xiàn)率　這個指標(biāo)是指在產(chǎn)出增長速度中，技術(shù)進(jìn)步因素所占的比重，綜合反映了技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長作用的大小。技術(shù)進(jìn)步對產(chǎn)出增長速度的貢獻(xiàn)率（%）=技術(shù)進(jìn)步速度/產(chǎn)出增長速度*100%　上式貢獻(xiàn)率越大則表明技術(shù)進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)和作用就越大，反之則小。