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關(guān)于報告的所有內(nèi)容，公眾『行業(yè)報告智庫』閱讀原文或點擊菜單獲取報告下載查看。 過去幾年，汽車后市場經(jīng)歷了深刻的變革。連鎖化、數(shù)字化、新能源化成為行業(yè)發(fā)展的三大驅(qū)動力。2025年，這一趨勢愈發(fā)明顯。數(shù)據(jù)顯示，2024年汽車后市場連鎖50強企業(yè)門店總數(shù)持續(xù)增長，其中汽配供應(yīng)鏈企業(yè)門店增速最快，達到62%；維修保養(yǎng)類企業(yè)次之，增速為22%；洗車美容類企業(yè)增速相對較低，但也達到了22%。 在新能源業(yè)務(wù)方面，各類型連鎖企業(yè)均有布局，但節(jié)奏差異較大。部分領(lǐng)先企業(yè)新能源門店滲透率已達100%，而部分企業(yè)尚未開展新能源業(yè)務(wù)。新能源業(yè)務(wù)將成為未來市場競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域。 2025年，汽車后市場連鎖企業(yè)整體呈現(xiàn)出積極的發(fā)展態(tài)勢。調(diào)研顯示，超大型連鎖企業(yè)和大型連鎖企業(yè)在2025年仍保持較高的擴張意愿，分別有70%和50%的企業(yè)計劃積極拓展門店。中型連鎖企業(yè)相對保守，但也有38%的企業(yè)計劃積極擴張。 從營收增長預(yù)期來看，洗車美容類企業(yè)最為樂觀，全部企業(yè)均認(rèn)為2025年營收將增長，其中67%的企業(yè)預(yù)計增長超過15%。維修保養(yǎng)類企業(yè)次之，50%的企業(yè)預(yù)計營收增長超過15%。汽配供應(yīng)鏈企業(yè)也有40%的企業(yè)預(yù)計營收增長超過15%。 在能力提升方面，不同類型的連鎖企業(yè)呈現(xiàn)出不同的重點方向。維修保養(yǎng)企業(yè)更加注重“門店標(biāo)準(zhǔn)化”和“數(shù)字化應(yīng)用”，希望通過統(tǒng)一的服務(wù)流程和數(shù)字化工具提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。洗車美容企業(yè)則在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，注重“服務(wù)拓展”，通過增加精洗、貼膜等高附加值服務(wù)提升收入。汽配供應(yīng)鏈企業(yè)則更加側(cè)重于“服務(wù)拓展”和“加盟商賦能”，通過前置倉、即時配送等手段提升服務(wù)半徑，同時利用數(shù)字化工具和供應(yīng)鏈金融降低加盟商門檻，提高客戶黏性。 新能源汽車的快速發(fā)展對汽車后市場提出了新的要求。新能源汽車的維保需求與傳統(tǒng)燃油車有顯著差異。純電車的維保價值比燃油車降低了34%至39%，但在電池、電機、電控等三電系統(tǒng)的檢測和維修方面，以及輪胎、底盤等業(yè)務(wù)上，仍有較好的增值空間。 為了應(yīng)對新能源汽車的維保需求，后市場連鎖企業(yè)需要平衡新能源車和燃油車的布局。調(diào)研顯示，超大型連鎖企業(yè)的新能源業(yè)務(wù)滲透率雖然偏低，但由于體量較大，新能源業(yè)務(wù)門店數(shù)量已有一定規(guī)模。中型和大型連鎖企業(yè)則在新能源業(yè)務(wù)推進節(jié)奏上存在差異，部分企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了較高的新能源業(yè)務(wù)滲透率。 2025年，汽車后市場連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略重心出現(xiàn)了明顯的“下沉”趨勢。從一二線城市的激烈競爭轉(zhuǎn)向三四線及縣域市場，成為眾多企業(yè)的選擇。下沉市場釋放出巨大的保養(yǎng)、維修、美容需求，成為后市場企業(yè)新的增長點。 調(diào)研顯示，洗車美容類企業(yè)在縣城及以下地區(qū)的門店數(shù)量增長最快，增速高達100%。超大型和大型連鎖企業(yè)在下沉市場的布局也較為激進，預(yù)計2025年新增門店數(shù)量較多。下沉市場將成為未來汽車后市場的重要增長領(lǐng)域。 數(shù)字化技術(shù)在汽車后市場的應(yīng)用日益廣泛。后市場連鎖企業(yè)可以通過數(shù)字化手段提升用戶體驗，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的融合。數(shù)字化不僅提升了客戶的滿意度，還幫助企業(yè)提高了運營效率。通過AI預(yù)檢系統(tǒng)、智能調(diào)度、數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)推薦等手段，企業(yè)可以降低人力成本，提升客戶復(fù)購率。 報告節(jié)選內(nèi)容如下 ?????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????? |
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