作者 | 羅春枚

  單位 | 深圳市社聯(lián)社工服務(wù)中心

（一）基本資料

1.服務(wù)對(duì)象基本信息

（1）姓名：老吳（化名）

（2）性別：男

（3）出生年份：1972年

（4）文化程度：小學(xué)學(xué)歷

2.個(gè)案來(lái)源

社會(huì)工作者在開展未成年人輟學(xué)幫教及因毒致孤致困家庭關(guān)愛幫扶專項(xiàng)排查工作中，發(fā)現(xiàn)老吳因家庭經(jīng)濟(jì)困難且喪失監(jiān)護(hù)能力，導(dǎo)致其年幼子女面臨失學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)綜合評(píng)估后，將其納入社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象。

（二）個(gè)案背景資料

1.吸毒史與戒毒經(jīng)歷

（1）吸毒史：2006年開始吸食多種毒品，包括冰毒、搖頭丸、K粉、海洛因等。

（2）處置記錄：累計(jì)接受強(qiáng)制隔離戒毒6次以上、社區(qū)戒毒2次、社區(qū)康復(fù)1次，最后一次處置時(shí)間為2018年。

2.家庭狀況

（1）家庭成員：母親在老家生活。多年前，他曾與一名女子未婚生育了一兒一女。由于多種現(xiàn)實(shí)因素及自身健康原因，女方于三年前離家出走，并將女兒帶走撫養(yǎng)，此后基本斷絕聯(lián)系。去年，服務(wù)對(duì)象將已幼子送回老家，目前由孩子年近八十歲的祖母代為照料。

（2）家庭事件：2021年4月，老吳騎電動(dòng)車時(shí)不慎發(fā)生碰撞事故，經(jīng)診斷為椎體壓縮性骨折，急需手術(shù)治療。由于S市的醫(yī)療費(fèi)用較高，加之家庭經(jīng)濟(jì)困難，最終他向親友借款數(shù)萬(wàn)元，返回老家醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)。然而術(shù)后恢復(fù)不理想，導(dǎo)致他行動(dòng)不便，且每逢天氣變化時(shí)身體就會(huì)出現(xiàn)疼痛癥狀。

二、案例分析

(一)主要問題

社會(huì)工作者通過(guò)多維介入方式，綜合運(yùn)用面對(duì)面訪談、線上溝通及入戶走訪等方法，系統(tǒng)收集服務(wù)對(duì)象及其家庭的基礎(chǔ)信息。經(jīng)綜合評(píng)估發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象當(dāng)前存在以下核心問題：

1.個(gè)人層面

（1）情緒困擾與心理壓力

①存在明顯的自責(zé)與愧疚情緒：服務(wù)對(duì)象因吸毒行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我否定，尤其對(duì)給家人帶來(lái)的社會(huì)歧視（如村民議論、孩子可能面臨的差別對(duì)待）感到深切不安。與母親和兒子視頻時(shí)表現(xiàn)出明顯的焦慮情緒。

②長(zhǎng)期病痛導(dǎo)致的消極心理：受多年吸毒史及術(shù)后身體機(jī)能下降影響，服務(wù)對(duì)象在陰雨天氣會(huì)出現(xiàn)劇烈軀體疼痛而喪失行動(dòng)能力，這種不可控的健康狀況加劇了其無(wú)助感和絕望情緒。

③經(jīng)濟(jì)壓力引發(fā)的焦慮：現(xiàn)有擺攤收入無(wú)法覆蓋基本生活開支及醫(yī)療債務(wù)，失業(yè)狀態(tài)持續(xù)引發(fā)的生存危機(jī)使其長(zhǎng)期處于高度焦慮中，這種心理狀態(tài)顯著提高了復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)。

（2）就業(yè)能力受限

①職業(yè)轉(zhuǎn)型困境：術(shù)后身體條件無(wú)法勝任原有印刷工作（需久站、搬運(yùn)等體力要求），專業(yè)技能與當(dāng)前身體狀況出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配。

②就業(yè)歧視問題：因吸毒案底遭遇制度性排斥，被迫采取冒名跑外賣等非正規(guī)就業(yè)方式，后因平臺(tái)審核導(dǎo)致賬號(hào)封停，反映特殊群體再就業(yè)的社會(huì)支持缺位。

③非穩(wěn)定就業(yè)狀態(tài)：目前依賴流動(dòng)擺攤維持生計(jì)，日收入波動(dòng)大，難以維持必要的家庭生活開支和醫(yī)藥費(fèi)。

2.家庭支持系統(tǒng)脆弱化

（1）跨代撫養(yǎng)困境：2021年因在S市務(wù)工期間無(wú)法兼顧育兒，將幼子交由近80歲高齡母親照料。老人患有高血壓等慢性?。ㄐ杳咳辗盟幬铮?，在體力與認(rèn)知能力上均難以滿足學(xué)齡前兒童的成長(zhǎng)需求。

（2）親子分離現(xiàn)狀：受限于現(xiàn)有居住條件及經(jīng)濟(jì)能力，無(wú)法將孩子接至身邊照料，視頻聯(lián)系頻率從初期每周3次降至目前每月2-3次，親子關(guān)系出現(xiàn)疏離跡象。

（3）家庭功能失調(diào)：傳統(tǒng)贍養(yǎng)-撫養(yǎng)雙向功能均無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)，既不能為老人提供養(yǎng)老支持，也缺失對(duì)孩子的監(jiān)護(hù)能力，形成惡性循環(huán)。

(二)服務(wù)需求

1.提升就業(yè)能力，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。服務(wù)對(duì)象因有違法犯罪記錄且身體狀況欠佳，在就業(yè)市場(chǎng)面臨客觀限制，目前處于失業(yè)狀態(tài)，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重。

2.鞏固戒毒成果，促進(jìn)社會(huì)融入。服務(wù)對(duì)象解除強(qiáng)制隔離戒毒后，面臨著多重挑戰(zhàn)：情緒調(diào)節(jié)障礙、社會(huì)適應(yīng)困難、經(jīng)濟(jì)壓力等復(fù)合型問題，存在較高的復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)。

三、服務(wù)計(jì)劃

（一）介入計(jì)劃

1.短期目標(biāo)（0-3個(gè)月）

（1）基本生活保障：鏈接社會(huì)救助資源（如臨時(shí)生活補(bǔ)助、食品援助等），緩解服務(wù)對(duì)象的生存壓力，確保其基本溫飽需求得到滿足。

（2）職業(yè)能力評(píng)估與規(guī)劃：通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)工具分析服務(wù)對(duì)象的就業(yè)優(yōu)劣勢(shì)，明確可發(fā)展的職業(yè)方向。提供職業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助制定短期就業(yè)計(jì)劃（如參加技能培訓(xùn)、尋找過(guò)渡性工作等）。

2. 長(zhǎng)期目標(biāo)（3-12個(gè)月及以上）

（1）鞏固戒斷成效，預(yù)防復(fù)吸：不定期進(jìn)行尿檢監(jiān)督，強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)。開展認(rèn)知行為干預(yù)（CBT），幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別高危情境，提升自我控制能力；建立正向替代行為（如運(yùn)動(dòng)、興趣小組等），減少?gòu)?fù)吸風(fēng)險(xiǎn)。

（2）促進(jìn)社會(huì)融入，增強(qiáng)適應(yīng)能力：

①就業(yè)能力提升：結(jié)合其身體條件及就業(yè)市場(chǎng)情況，提供針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)（如輕體力勞動(dòng)、手工技能等），并鏈接就業(yè)崗位資源。

②社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)搭建：修復(fù)家庭關(guān)系，增強(qiáng)家庭支持系統(tǒng)。

③引導(dǎo)參與社區(qū)活動(dòng)，拓展正向社交圈（如戒毒康復(fù)者互助小組）。

④協(xié)助申請(qǐng)社會(huì)福利（如低保、醫(yī)療保障等），減輕經(jīng)濟(jì)壓力，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。

（二）介入理論

1.社會(huì)支持理論

依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過(guò)這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，當(dāng)所獲得的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。個(gè)人所擁有的資源又可以分為個(gè)人資源和社會(huì)資源。

個(gè)人資源指的是人的自我功能、因應(yīng)能力等，強(qiáng)調(diào)的是人本身自帶的資源；包括個(gè)人的自我功能和應(yīng)對(duì)能力，后者是指?jìng)€(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會(huì)支持功能的程度。以社會(huì)支持理論取向的社會(huì)工作，強(qiáng)調(diào)通過(guò)干預(yù)個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)改變其在個(gè)人生活中的作用。特別對(duì)那些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力不足的個(gè)體，社會(huì)工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴(kuò)大社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，提高其利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的能力。

在開展個(gè)案之前老吳因經(jīng)濟(jì)、心理壓力較大，暫未發(fā)現(xiàn)個(gè)人所持有的社會(huì)支持，社會(huì)工作者在介入過(guò)程中，通過(guò)干預(yù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善目前的情況，服務(wù)對(duì)象的母親、街道禁毒辦、街道禁毒協(xié)會(huì)、社區(qū)禁毒專干、禁毒社會(huì)工作者共同組成了服務(wù)對(duì)象的社交網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)對(duì)象提供支持、幫助并持續(xù)跟進(jìn)案主家庭情況，為服務(wù)對(duì)象建立了支持網(wǎng)絡(luò)，定期跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的疾病問題，讓服務(wù)對(duì)象感覺到他人對(duì)自己和關(guān)心和鼓勵(lì)。

2.優(yōu)勢(shì)視角理論

優(yōu)勢(shì)視角相信人可以改變，每個(gè)人都有尊嚴(yán)和價(jià)值，都應(yīng)該得到尊重。認(rèn)為每個(gè)人都有自己解決問題的力量與資源，并具有在困難環(huán)境中生存下來(lái)的抗逆力。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個(gè)體，也具有他們自己從來(lái)都不曾知道的與生俱來(lái)的潛在優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)工作者要發(fā)現(xiàn)、尋求及利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，讓服務(wù)對(duì)象看到希望和轉(zhuǎn)變的可能性。服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)在于：即使服務(wù)對(duì)象目前經(jīng)濟(jì)困難、身體患有疾病、還有債務(wù)壓力，但服務(wù)對(duì)象目前依然選擇通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得收入，而沒有選擇通過(guò)之前的犯罪行為獲得經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

服務(wù)對(duì)象的母親在其被多次強(qiáng)制隔離戒毒后，依然沒有放棄他，也沒有指責(zé)他，而是默默地支持他、幫助他。在與家人的視頻電話中也非常關(guān)心兒子，叮囑兒子在家為奶奶做力所能及的事情，希望兒子在幼兒園多學(xué)些知識(shí)，對(duì)家庭有責(zé)任感。

（三）服務(wù)策略

1.針對(duì)近期目標(biāo)

（1）整合社會(huì)資源，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)工作者發(fā)揮資源鏈接者角色，聯(lián)動(dòng)街道禁毒辦、社區(qū)民警、禁毒專干及社會(huì)組織，成立“多部門幫扶小組”，通過(guò)以下措施提供系統(tǒng)性支持：

①精準(zhǔn)需求評(píng)估：通過(guò)3次入戶走訪，全面掌握服務(wù)對(duì)象（老吳）的社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況及復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立動(dòng)態(tài)管理檔案；

②物質(zhì)與心理雙重幫扶：禁毒禁毒辦、街道禁毒協(xié)會(huì)聯(lián)合社區(qū)工作站提供慰問金（金額：2000元），同步開展心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化戒毒動(dòng)機(jī)；

③風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制：制定“一人一策”管控方案，不定期幫教訪談及尿檢，并納入社區(qū)網(wǎng)格化管理，預(yù)防復(fù)吸行為。

（2）個(gè)性化就業(yè)規(guī)劃，激活內(nèi)生動(dòng)力

社會(huì)工作者以“優(yōu)勢(shì)視角”為導(dǎo)向，采取以下步驟協(xié)助老吳制定就業(yè)計(jì)劃：

①職業(yè)能力評(píng)估：運(yùn)用“職業(yè)技能測(cè)評(píng)表”梳理其工作經(jīng)歷、可遷移技能及身體適應(yīng)性；

②可行性路徑設(shè)計(jì)：結(jié)合本地就業(yè)市場(chǎng)（如社區(qū)公益崗位、靈活就業(yè)項(xiàng)目），與老吳共同擬定“階梯式就業(yè)目標(biāo)”（如短期參與職業(yè)技能培訓(xùn)→中期試崗→長(zhǎng)期穩(wěn)定就業(yè)）。

（3）長(zhǎng)效賦能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)就業(yè)

社會(huì)工作者通過(guò)“使能者+支持者”角色，構(gòu)建就業(yè)支持閉環(huán)：

①資源對(duì)接：整合社區(qū)資源，提供招聘信息（如物業(yè)、保潔等低門檻崗位），并推薦參加技能培訓(xùn)班（如電工、家政等）；

②能力建設(shè)：開展“就業(yè)適應(yīng)性訓(xùn)練”（如面試模擬、職場(chǎng)溝通），提升其競(jìng)爭(zhēng)力和抗挫能力；

③社會(huì)融入輔助：引導(dǎo)加入“戒毒康復(fù)人員就業(yè)互助會(huì)”，通過(guò)同伴支持鞏固就業(yè)成果，最終實(shí)現(xiàn)“助人自助”目標(biāo)。

四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程

第一階段：初步接觸與信任建立

社會(huì)工作者通過(guò)電話主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，以非評(píng)判、關(guān)懷性的溝通方式展開對(duì)話：

1.說(shuō)明來(lái)意：明確告知服務(wù)對(duì)象街道正在開展“因毒致困家庭關(guān)愛幫扶計(jì)劃”，并提及此前在警務(wù)室訪談時(shí)了解到的需求（如孩子因經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法妥善照料）；

2.消除顧慮：服務(wù)對(duì)象起初誤以為需配合尿檢而表現(xiàn)出抵觸，社會(huì)工作者及時(shí)澄清目的：“本次聯(lián)系是希望了解您的實(shí)際困難，協(xié)助申請(qǐng)可能的政策支持”，緩解其防御心理；

3.情感聯(lián)結(jié)：服務(wù)對(duì)象表達(dá)感謝，并提及此前求助未果的經(jīng)歷，社會(huì)工作者共情回應(yīng)：“理解您過(guò)去的失望，這次我們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)反饋進(jìn)展?！?/span>

第二階段：需求評(píng)估與幫扶計(jì)劃制定。

社會(huì)工作者采用面談、家訪、電訪、檔案查閱等綜合方式，全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求：

1.吸毒史與成癮原因分析：通過(guò)深度訪談，了解其吸毒誘因（如交友不慎、家庭矛盾、情緒困擾等）；評(píng)估戒毒階段（如生理脫毒期、心理依賴期等），明確復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.健康與生活狀況評(píng)估：查閱病歷，確認(rèn)其有無(wú)慢性疾?。ㄈ绺哐獕骸⒏螕p傷等）對(duì)就業(yè)與生活的限制；家訪觀察其居住環(huán)境、飲食狀況等，判斷基本生活保障需求。

3.家庭與社會(huì)支持評(píng)估：與家屬（如母親）溝通，了解家庭經(jīng)濟(jì)壓力、情感支持力度及主要照料者負(fù)擔(dān)；通過(guò)問卷或量表（如社會(huì)支持評(píng)定量表SSRS），量化其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度。

第三階段：整合多元支持網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建長(zhǎng)效幫扶機(jī)制

為系統(tǒng)性緩解服務(wù)對(duì)象的綜合困境，街道啟動(dòng)"多方聯(lián)動(dòng)幫扶計(jì)劃"，采取以下干預(yù)措施：

1.精準(zhǔn)需求評(píng)估：組建由民警、社區(qū)禁毒專干、禁毒社會(huì)工作者構(gòu)成的專項(xiàng)小組，通過(guò)多次深度走訪建立三維評(píng)估檔案：

（1）個(gè)人層面：詳細(xì)記錄術(shù)后康復(fù)狀況、疼痛管理需求及心理狀態(tài)。

（2）家庭層面：全面掌握經(jīng)濟(jì)收支、住房條件等基礎(chǔ)生活保障情況。

（3）社會(huì)層面：繪制社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)圖譜，分析社會(huì)交往風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2.緊急生活救助：街道禁毒辦聯(lián)合禁毒協(xié)會(huì)實(shí)施"平安關(guān)愛暖人心"：提供應(yīng)急慰問金2000元解決燃眉之急。

3.醫(yī)療健康干預(yù)：鏈接三甲醫(yī)院資源開通綠色復(fù)查通道，協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)區(qū)級(jí)醫(yī)療救助基金覆蓋后續(xù)治療費(fèi)用。

4.心理社會(huì)支持：每月至少1次專業(yè)心理咨詢（持證心理咨詢師）。

五、總結(jié)評(píng)估

（一）多方聯(lián)動(dòng)

社會(huì)工作者積極聯(lián)動(dòng)街道禁毒辦、街道禁毒協(xié)會(huì)等資源，成功為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取到專項(xiàng)慰問金，有效緩解了其在疫情期間的房租繳納壓力。這一幫扶舉措不僅解決了服務(wù)對(duì)象的實(shí)際困難，更顯著提升了其對(duì)社會(huì)工作者的信任度。目前服務(wù)對(duì)象已建立起主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)工作者的溝通習(xí)慣，為后續(xù)專業(yè)服務(wù)關(guān)系的建立奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）服務(wù)對(duì)象就業(yè)方面，社會(huì)工作者為老吳鏈接就業(yè)資源

社會(huì)工作者通過(guò)多渠道（網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、街道及區(qū)級(jí)政務(wù)公眾號(hào)）為老吳搜集匹配其能力的崗位信息，經(jīng)篩選后定向推送，并指導(dǎo)其主動(dòng)聯(lián)系用人單位（電話咨詢、簡(jiǎn)歷投遞等），提升求職主動(dòng)性。

春節(jié)前，老吳成功獲得山姆超市倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)管理員崗位。他向社會(huì)工作者表達(dá)了對(duì)穩(wěn)定就業(yè)的強(qiáng)烈意愿，希望借此結(jié)束零工狀態(tài)。年后雇主主動(dòng)通知返崗，這一正向反饋顯著增強(qiáng)了老吳的自我效能感。

（三）家庭支持與改變動(dòng)力

因服務(wù)對(duì)象的母親與孩子在老家共同生活，因此服務(wù)對(duì)象通過(guò)與家人電話溝通，老吳母親表示因?yàn)橐蚍?wù)對(duì)象此前涉毒問題，部分親戚已與家庭斷絕往來(lái)。

平時(shí)自己帶著孫子在家，老吳母親也希望服務(wù)對(duì)象不再去碰毒品能有份穩(wěn)定的工作，坦言自身健康狀況逐年惡化，目前僅能短期協(xié)助照顧孫子，期望服務(wù)對(duì)象未來(lái)能返鄉(xiāng)承擔(dān)撫養(yǎng)責(zé)任，彌補(bǔ)孩子缺失的親子陪伴。目前老吳也保持每周三、四次的頻率和孩子視頻，了解孩子的生活情況。

服務(wù)對(duì)象說(shuō)現(xiàn)在小兒子很愿意與服務(wù)對(duì)象分享在學(xué)校和家里的事情，還會(huì)幫奶奶做些家務(wù)，自己也感覺生病后孩子也懂事很多，希望自己以后不給孩子增添麻煩。

（四）科學(xué)康復(fù)防復(fù)吸鞏固戒斷成效

在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者通過(guò)查閱醫(yī)學(xué)資料了解到，壓縮性骨折術(shù)后患者常因疼痛長(zhǎng)期服用止痛藥，但此類藥物易引發(fā)依賴性與副作用。為避免服務(wù)對(duì)象老吳因藥物濫用導(dǎo)致復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)工作者采取以下干預(yù)措施：

1.健康宣導(dǎo)：向老吳詳細(xì)講解止痛藥的成癮機(jī)制及替代性康復(fù)方案，推薦通過(guò)肌肉按摩、避免負(fù)重等科學(xué)方式緩解病痛；

2.動(dòng)態(tài)評(píng)估：經(jīng)與公安機(jī)關(guān)核實(shí)，確認(rèn)老吳已保持五年戒斷狀態(tài)，遂調(diào)整管控等級(jí)為"戒斷五年"，終止定期尿檢要求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)吸毒違法記錄永久留存的法律后果；

3.強(qiáng)化動(dòng)機(jī)：老吳承諾堅(jiān)持康復(fù)訓(xùn)練、規(guī)范用藥，并表示將以身作則維持戒斷成果，為子女樹立正面榜樣。

六、專業(yè)反思

（一）服務(wù)關(guān)系建立的反思

1.在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者始終秉持"助人自助"理念，通過(guò)尊重、接納與非評(píng)判原則，成功與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系。需注意的是，這種專業(yè)關(guān)系的建立需要避免過(guò)度情感卷入，保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)界限。

2.聯(lián)合多方力量提供物質(zhì)援助（如慰問金）雖解決了服務(wù)對(duì)象的燃眉之急，但需反思：此類救助的可持續(xù)性問題、如何避免服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生依賴心理以及在后續(xù)服務(wù)中應(yīng)更注重提升其自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

（二）就業(yè)支持體系的深度反思

1.社會(huì)歧視的結(jié)構(gòu)性困境

服務(wù)對(duì)象遭遇的就業(yè)歧視反映出社會(huì)對(duì)吸毒人員的"標(biāo)簽化"認(rèn)知仍未消除，需加強(qiáng)社區(qū)禁毒宣傳教育，推動(dòng)社會(huì)認(rèn)知改變。

2.就業(yè)能力提升的多維路徑

（1）身體層面：建議聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供健康管理服務(wù)

（2）技能層面：需開展針對(duì)性職業(yè)技能評(píng)估，避免培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求脫節(jié)

（3）心理層面：應(yīng)增加就業(yè)心理輔導(dǎo)，提升抗挫折能力

3.資源整合的系統(tǒng)性優(yōu)化

當(dāng)前與企業(yè)合作存在"重?cái)?shù)量輕質(zhì)量"問題，應(yīng)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，建議推動(dòng)政府購(gòu)買服務(wù)，發(fā)展戒毒人員就業(yè)幫扶專項(xiàng)項(xiàng)目，可探索"社工+企業(yè)+社區(qū)"的三方協(xié)同模式。

（三）專業(yè)服務(wù)的改進(jìn)方向

需加強(qiáng)個(gè)案管理能力，建立更完善的就業(yè)支持檔案，要注重服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)挖掘，避免陷入"問題視角"，建議定期跟蹤回訪，評(píng)估服務(wù)效果的持續(xù)性。