2025年10月，大疆一場覆蓋 Pocket 3系列、運動相機、無人機等多款產(chǎn)品的限時促銷，將“最高直降 900元”標簽推至公眾眼前，也把 “剛買就降價”的錯愕與無奈拋給了無數(shù)消費者。

社交媒體上，“冤大頭” 的自嘲與維權(quán)聲浪迅速將大疆推上熱搜，線上線下渠道的售后標準差異更引發(fā)熱議。

只是，這場掀起波瀾的降價，對大疆而言，或許本就是一步?jīng)]得選的棋。

01 剛買一天，就要降價了

2025年10月5日的杭州山姆會員店里，孟濤手里攥著剛買的大疆Pocket 3相機套裝，價格為3519元，心里還盤算著給姐姐送禮物時的驚喜。

他沒太在意這場購物的特殊流程，付款是在大疆展區(qū)旁的專用POS機完成，付完款后工作人員堅持要現(xiàn)場拆封激活，說不這樣就不能帶離門店，還拿著手機拍下了拆封過程。

孟濤本不想激活新機，但想著能順利取貨也就遵從了，畢竟山姆“7天無憂退貨”的政策讓他覺得多了層保障。

來源|大疆官方商城

購買當天，曾有其他顧客向山姆工作人員詢問 “產(chǎn)品是否會降價”，得到的答復(fù)是：“不會降價，從未降過?！?/p>

這份保障在第二天就碎了。

10月6日，孟濤看到電商平臺的公告：Pocket 3套裝版將于10月9日起開展限時促銷，價格最高直降900元。而隨后他發(fā)現(xiàn)山姆同款套裝價格，已降至 2859 元，相當于打了8.1折?！敖狄粌砂傥疫€能接受，現(xiàn)在快 700 了，這誰頂?shù)米?？?/p>

他立刻聯(lián)系山姆店，提出退貨或價格保護的請求，得到的卻是冰冷的拒絕——“激活產(chǎn)品不享受7天無理由退貨”。

“激活明明是店里強制要求的，怎么到頭來成了不給退貨的理由？”孟濤的無奈里滿是困惑。

無奈之下，孟濤聯(lián)系了大疆官方，按照要求將購買憑證等資料上傳至指定鏈接，對方僅表示“會登記跟進”，至今也未收到反饋結(jié)果。

和孟濤有著相似遭遇的，還有國慶節(jié)當天買相機的王艷。

10月1日，她在授權(quán)店花4200元買下大疆Pocket 3全能套裝，就想著線下購買能即買即用，方便記錄假期生活。

可假期還沒結(jié)束，10月4日一早她就看到官方價格即將降到3599元，足足跌了600元。

她急著聯(lián)系客服，卻在不同渠道間碰壁：大疆官方客服先是說“線下購買不享受價保”，后來又改口稱“只保障10月2日之后的訂單”；線下授權(quán)店的店員則直接甩來一句“無法退差”。

那份為了方便付出的信任，最終變成了滿心的無奈。

孟濤和王艷的經(jīng)歷并非個例。

自大疆2025年10月初預(yù)告降價以來，社交媒體上涌現(xiàn)出大量“維權(quán)”聲音，不少剛下單的消費者自嘲成了“冤大頭”。

鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》從大疆官方商城了解到，這次降價覆蓋面頗廣，不僅有Pocket 3系列，還包括戶外電源、運動相機、無人機等多款產(chǎn)品。

來源|大疆官方商城

其中，Osmo Pocket 3標準版直降700元，全能套裝降幅達900元，運動相機Action 4最高降價949.8元。這場被明確為“雙11”提前預(yù)熱的促銷，將從10月9日0點持續(xù)到10月14日24點。

來源|大疆官方商城

消費者們很快發(fā)現(xiàn)，能否順利退差價或退貨，很大程度上取決于購買渠道。

線上平臺相對規(guī)范，電商平臺通常提供“7天價?！焙汀?0天無理由退貨”政策。

可線下渠道卻像是沒有統(tǒng)一標準的“自由市場”，部分門店僅支持7天內(nèi)購買的退差價，超過期限后處理方式五花八門：有的會協(xié)商補償配件，有的聲稱退了差價，有的則如王艷那般沒有任何補償措施。

對于線上和線下的差異，大疆官方商城客服回應(yīng)稱：“線下門店和線上平臺會根據(jù)不同的活動節(jié)奏和方案提供各類優(yōu)惠形式，包括價保、買贈或滿減等，因此各渠道的活動政策可能會有所差異”。

面對洶涌的輿論，大疆官方回應(yīng)稱這是“雙11”的常規(guī)促銷安排，目的是幫助消費者提前規(guī)劃購買決策，并表示正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。

只是在不少消費者看來，品牌在降價前的規(guī)劃與溝通顯然還有提升空間，那種剛買就降價的錯愕，讓他們真切感受到了被“背刺”的滋味。

02 降價風(fēng)暴背后，藏著一場生死攻防戰(zhàn)

為何大疆甘愿冒著觸發(fā)消費者維權(quán)的風(fēng)險，執(zhí)意啟動力度空前的降價？

答案遠非 “促銷清庫存”所能概括。

要讀懂這步險棋，必須先看清消費級影像設(shè)備市場已然硝煙四起的競爭變局 ——這不是主動讓利，而是巨頭在圍獵與反圍獵中的被迫反擊。

根據(jù)《2025-2031年中國智能影像設(shè)備行業(yè)市場調(diào)查研究及投資策略研究報告》數(shù)據(jù)顯示，大疆在全球智能影像設(shè)備市場的份額出現(xiàn)明顯下滑，從 2023年的 19.1%降至2024年的 13.2%。

而分流這部分市場份額的，正是影石創(chuàng)新這類專業(yè)級競爭對手。同期內(nèi)，其全球市場份額從 28.4%提升至 35.6%。

面對專業(yè)對手的緊逼，大疆也已展開反擊。

今年 7月底，其直接殺入影石的核心陣地，推出全景相機 Osmo360。

這款產(chǎn)品不僅在參數(shù)上對標影石 X5，定價還低出 800元，以 2999元的價格直接沖擊市場，而此次價格更是降到了2585元。

來源|大疆官方商城

但對大疆而言，當前的競爭壓力不只來自專業(yè)賽道，更讓其警惕的，是那些跨界入局的手機巨頭。

OPPO已啟動手持智能影像設(shè)備項目，計劃 2026年內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品；vivo去年年底也立項了手持云臺相機，首款產(chǎn)品已完成開模，預(yù)計明年上市。

這些手機廠商的優(yōu)勢肉眼可見：十幾年的手機影像技術(shù)積累可直接復(fù)用，省去大量研發(fā)時間；成熟的供應(yīng)鏈能拿到更低成本的零件；數(shù)量眾多的線下門店，讓用戶下樓就能買到，這種便利度大疆難以企及。

更關(guān)鍵的是，若它們將影像設(shè)備與手機生態(tài)打通 —— 拍的視頻直接傳手機剪輯、一鍵分享，這種 “無縫體驗” 可能徹底改變用戶習(xí)慣，對大疆才是真正的沖擊。

也正是在這樣的壓力下，Osmo Pocket 3的降價才有了深層邏輯。

這款上市近 2年、銷量破千萬臺的產(chǎn)品，已步入生命周期末期，市場早有傳聞其迭代款 Pocket 4將在 2026年一季度發(fā)布。

按行業(yè)慣例，新品上市前老款降價清庫存是常態(tài)，這樣做既能清空倉庫避免積壓，又能靠低價擴大用戶基數(shù)，用戶用慣了老款，下次換設(shè)備更易優(yōu)先選新款。

從這一點看，大疆此次降價有一半是 “按規(guī)矩辦事”。

但這次降價幅度遠超常規(guī)：Pocket 3全能套裝降 900元，Action 4運動相機降近千元，顯然不只是清庫存。

大疆真正的目的，是構(gòu)筑 “價格護城河”。

對剛?cè)刖值氖謾C廠商來說，新品定價若高于大疆老款，用戶不買賬；若跟著降價，新品研發(fā)成本未攤薄，很可能虧本。

這樣一來，就能拖慢對手滲透速度，為 Pocket 4上市爭取緩沖期。

當然，這步棋有風(fēng)險：大幅降價可能削弱品牌高端屬性，還打亂了線下價格體系，就像此次山姆、授權(quán)店的消費者剛買就遭遇降價，引發(fā)維權(quán)。

可對大疆而言，在手機巨頭全面入局前，用短期利潤換市場、靠生態(tài)黏性留住用戶，或許是當下最穩(wěn)妥的選擇。

說到底，這次降價不是簡單的促銷，而是專業(yè)影像廠商與跨界巨頭的較量，更是消費級影像市場格局生變的信號。

隨著更多玩家涌入，競爭只會更激烈，大疆這一步，或許只是持久戰(zhàn)的開始。

（孟濤、王艷為化名）