最近，兩個原本是普通人的公共道歉事件，讓我不無感慨。像這樣所謂“占用公共資源”的道歉，本來都快成明星們的“專利”了，沒想到安迪·沃霍爾“每個人都能成名15分鐘”的預(yù)言，也會讓普通人體會到與名人無異的“不能承受之重”。一語不慎可以掀起滔天巨浪，行差踏錯可能付出沉重代價，看來，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)社會，沒有哪個普通人能完全置身事外。

一位是“最快女護(hù)士”張水華，在馬拉松賽上奪得國內(nèi)女子組冠軍后，因接受采訪時抱怨“單位領(lǐng)導(dǎo)不給調(diào)休”而陷入輿論漩渦。她在最近的發(fā)文道歉中稱：“作為一名體育愛好者，我應(yīng)該更多地分享運動的快樂和拼搏的精神，而不是個人的瑣碎事務(wù)?！绷硪晃皇恰袄m(xù)面事件”中的面館老板霍某。因為續(xù)面糾紛，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布帶有片面信息的視頻，結(jié)果被輿論反噬，不得不發(fā)布視頻道歉，并表示將“永久閉店”。

可以說，他們都因言行失當(dāng)，把好事硬生生變成了壞事。馬拉松奪冠，本來可以用一句“感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事為我調(diào)休做出的理解和付出”，為自己的熱愛贏得更多的時間和空間，但她的一番“哭訴”反而讓領(lǐng)導(dǎo)同事寒心，也讓公眾側(cè)目；免費續(xù)面，也能體現(xiàn)商家的慷慨和商業(yè)心思，但因為沒有明晰的規(guī)則，也缺少真正的大度，在對方明明消費了140余元的情況下，對是否續(xù)面斤斤計較，在明明雙方已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議的情況下，還在網(wǎng)上對其不依不饒，結(jié)果搬起石頭砸了自己的腳。他們的言行和遭遇，恰恰驗證了傳播學(xué)學(xué)者鄒振東的說法：“人類90%以上的沖突，不是核心利益上的沖突，而都是不恰當(dāng)?shù)膫鞑ピ斐苫蚍糯蟮?。?/span>

他們付出的代價是慘痛的，他們的道歉也是誠懇的，或許他們都有可恨之處，但也都是可憐之人，相較他們的錯誤言行，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴中的懲罰顯然有些過度。所以，當(dāng)他們能夠真正認(rèn)識到自己的錯誤，并誠懇道歉，我覺得公眾和輿論最好的回應(yīng)就是：“散了吧”。

我之所以說是網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，而不是單純地歸結(jié)為網(wǎng)暴，是因為這其中也有合理的、正常的批評。公眾的發(fā)聲往往基于樸素的是非觀和正義感，出于維護(hù)社會道德秩序的集體本能。因為我們都會帶入自己的情境，誰會希望自己的單位有一個只顧個人愛好、罔顧他人付出的同事？誰不厭惡糾紛中隱瞞事實、只說利己部分的“戲精”？這些批評本是社會自我凈化的機制。只不過當(dāng)這些批評的聲浪過大，就會對他們的生活形成排山倒海的摧毀性力量。

很多人思考問題時習(xí)慣從自身角度出發(fā)，越想越覺得自己有理，越看別人越覺得可氣，因此總想找人評評理。然而，許多事情經(jīng)不起公眾審視。網(wǎng)絡(luò)雖能解決部分問題，但在更多情況下，它并非一個客觀理性的空間，而是一個充斥著立場和情緒的戰(zhàn)場。

這兩起事件中的當(dāng)事人都是普通人。他們沒有公關(guān)團(tuán)隊，沒有危機處理經(jīng)驗，面對突如其來的輿論海嘯，他們只能以最樸素的方式回應(yīng)。輿論的風(fēng)暴過后，留下的是他們需要繼續(xù)面對的一地雞毛的現(xiàn)實生活。

記得之前看過科普作家、哈爾濱醫(yī)生李清晨寫過的一篇文章《給大家送上一份沒用的祝福：希望各位永遠(yuǎn)都不要出現(xiàn)在任何形式的熱點事件或新聞里》，當(dāng)時就覺得很有道理：“你可千萬別誤以為你在某個事件中肯定是純潔無瑕白蓮花，這個世界上本來就罕有黑白分明之事，你很可能高估了自己的道德水平，到頭來，在萬千雙眼睛的審視之下，想解決的事情沒解決，自己還將陷入萬丈深淵。如果甚至不是為了解決什么具體問題或達(dá)成一個明確目標(biāo)，僅僅是為了泄憤，那就更是蠢透腔了。”

是啊，我們生活在一個喜歡極端敘事的時代——要么是英雄，要么是惡人；要么完美無瑕，要么一無是處。但這種二元對立的思維無法容納人性的復(fù)雜與現(xiàn)實的微妙。張水華既是為夢想拼搏的跑者，也是在職場規(guī)則中摸索前行的普通人；面館老板既是處理糾紛時犯了錯的商家，也是投入全部身家經(jīng)營小本生意的創(chuàng)業(yè)者。我們常戲言：“反派死于話多”，但他們只是話多，并非“反派”。

還是正如鄒振東所言：“人類是最善于使用輿論武器的動物。人類之所以優(yōu)于其他物種，最重要的可能不是直立行走的能力，而是可以發(fā)展并且進(jìn)化得越來越強大的傳播武器?！笨蛇@個“輿論武器”也是雙刃劍，能傷人也能害己。而當(dāng)我們“越是深刻地了解到輿論世界的放大、扭曲、片面甚至背離的本性，越是更加悲憫那些被輿論傷害的人?！蹦呐拢麄兪钦f了錯話、犯了錯事之人。

脫口秀演員呼蘭在段子里戲稱，“網(wǎng)友判案一般是槍斃”，一語道破某些網(wǎng)友的狹隘陰暗心態(tài)：見職場人犯錯便欲砸其飯碗，遇老人失當(dāng)則呼吁停發(fā)養(yǎng)老金，主打一個我過得不如意，你也別想好。想想我們自己，誰沒在氣頭上說過幾句不妥的話？誰沒在遇到麻煩時，想過耍點兒小機靈解決問題？只不過我們沒被推到熱搜上，沒被成千上萬的人盯著評判而已。所以給別人留個余地，也是給自己留條后路，別讓一時痛快發(fā)出的“回旋鏢”，有朝一日，“正中自己的眉心”。

很多時候，我們拼盡全力，才不過完成了普通的生活。所以更要敝帚自珍，知敬惜福。也正因為我們的生活都吹彈可破，面對同樣不易的他人，也要心懷慈悲，高抬貴手。