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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

Dear friends from the United Nations：

大家好，我是董宇輝。因時(shí)代變化的機(jī)緣，我的工作場(chǎng)景從講臺(tái)走向了鏡頭前。非常巧合的是，今天正值9月10日，許多網(wǎng)友給予了一群青澀的年輕人莫名的善意與樸素的信任，這也為我們后來(lái)的奮斗提供了機(jī)會(huì)和前提。

與輝同行是一家立足于北京、服務(wù)于全國(guó)的電商公司。今天我們非常開(kāi)心能來(lái)到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，接下來(lái)我將就過(guò)去一年多的工作經(jīng)驗(yàn)與感受，向大家進(jìn)行匯報(bào)。

提到直播電商，很多朋友認(rèn)為它是一個(gè)新物種，但其實(shí)這是一個(gè)被新技術(shù)加持的傳統(tǒng)行業(yè)。本質(zhì)上，我們從事的是最簡(jiǎn)單的零售行業(yè)，這既不神秘，也不復(fù)雜，甚至可以說(shuō)是人類最古老的行業(yè)之一。我的家鄉(xiāng)陜西西安，是一座以兵馬俑聞名的美麗城市，也是歷史悠久的絲綢之路起點(diǎn)。我們這些同事，其實(shí)就像兩千年前跋涉在絲綢之路上的賣貨人一樣，始終以消費(fèi)者為核心，為他們提供服務(wù)。

一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求并未改變。作為一個(gè)消費(fèi)者，我所期望的就是優(yōu)質(zhì)的商品、公道的價(jià)格、貼心的售后和穩(wěn)定的供應(yīng)。這就是全部。由于分工不同，我們確實(shí)在鏡頭前露面較多，但我們所依托的遠(yuǎn)不止公司這幾百人，而是廣大鏡頭之外各個(gè)環(huán)節(jié)的配合與支持。

大家可以想象，在眼睛看不到的遠(yuǎn)方——中國(guó)的平原、丘陵、山地，田間地頭勞作的農(nóng)民、負(fù)責(zé)原材篩選收集的商戶、加工包裝的工廠，還有那些身影忙碌的快遞小哥，他們都是無(wú)名英雄。我們只是商品循環(huán)大周期中的一小部分。同樣，我們更依賴的是中國(guó)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)終端建設(shè)：支付得起的便宜手機(jī)流量、普及的終端設(shè)備、移動(dòng)支付、完整的公路鐵路航空等交通基礎(chǔ)設(shè)施。如果沒(méi)有這些便捷的交通，現(xiàn)在的電商一切都無(wú)從談起。因此，我們非常幸運(yùn)地享受了時(shí)代發(fā)展的紅利。更重要的是，中國(guó)強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和消費(fèi)需求，讓我們能買到許多物美價(jià)廉的商品。

我們大量推薦的農(nóng)產(chǎn)品，是生活中最主要的民生行業(yè)。民生行業(yè)雖然重要，卻不一定最受關(guān)注。大家平時(shí)在手機(jī)上關(guān)注的內(nèi)容，往往并非一日三餐相關(guān)的內(nèi)容。因此，我們希望在這一領(lǐng)域多投入一些。中央一號(hào)文件始終關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題，而農(nóng)業(yè)發(fā)展除了堅(jiān)守與熱情，更需要資金、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、投入和耐心，它需要定力。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)有很多值得學(xué)習(xí)的前輩。作為晚輩，我們常思考以自己有限的能力能做些什么。互聯(lián)網(wǎng)作為高效的催化劑，具有強(qiáng)大的改變和改造能力。大量關(guān)注投向任何一個(gè)行業(yè)，都會(huì)劇烈地改變?cè)撔袠I(yè)。從去年開(kāi)始，我們陸續(xù)走訪了一些農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶，希望為當(dāng)?shù)刈龀鲐暙I(xiàn)。

去年12月，我們?nèi)チ酥貞c奉節(jié)——中國(guó)最古老的縣城之一。大家在文學(xué)作品中一定對(duì)這個(gè)地方耳熟能詳，歷史中它還曾被稱為夔州、白帝城，令人想起《早發(fā)白帝城》《八陣圖》等名篇。這座擁有兩千多年歷史的縣城，也有兩千多年的柑橘種植史。在經(jīng)過(guò)前期了解和準(zhǔn)備后，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)產(chǎn)地直播，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)科普，講解橙子新品種的培育、果樹(shù)的管理與養(yǎng)護(hù)，以及如何挑選更好吃的橙子。作為一個(gè)資深的吃貨，這對(duì)我也非常重要。

消費(fèi)者通過(guò)鏡頭增長(zhǎng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，而我個(gè)人念念不忘的是，我們坐在橙子樹(shù)下，不遠(yuǎn)處就是瀼溪草堂。熟悉文學(xué)的朋友知道，那是杜甫晚年唯一一段平靜美好的歲月。客居于此的杜甫受到當(dāng)?shù)囟级桨孛值纳拼?，重慶人的厚道贈(zèng)予他果園和農(nóng)田，使他在這里度過(guò)人生晚期一段安靜平和的日子，也因此寫(xiě)下《秋興八首》《登高》等經(jīng)典作品?！?/span>無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”就誕生于此。

這樣一場(chǎng)活動(dòng)需要至少一個(gè)月的準(zhǔn)備。除了日常直播所需的挑選供應(yīng)商、農(nóng)殘、重金屬、微生物檢測(cè)之外，我們還需做很多工作：同事提前選址、采線、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計(jì)內(nèi)容與路線，準(zhǔn)備與專家訪談的話題。同時(shí)，我們也擔(dān)心如果只賣一兩個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品，市場(chǎng)集中度太高可能會(huì)壓低原材料收購(gòu)價(jià)。因此，我們同時(shí)增加了多個(gè)供應(yīng)商，盡可能讓更多人參與，從而有效保證農(nóng)民獲得更多利益。

此外，考慮到冬天天氣寒冷，東北朋友購(gòu)買困難，我們聯(lián)系快遞商升級(jí)快遞箱、增加保溫層，并協(xié)調(diào)了5萬(wàn)單的空運(yùn)。空運(yùn)成本高昂，這5萬(wàn)單是虧錢(qián)的，但我們?nèi)砸栽瓋r(jià)將橙子運(yùn)抵東北?；顒?dòng)結(jié)束后，公司質(zhì)檢同事與抖音平臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)發(fā)貨，確?；顒?dòng)順利完成。

分享這段經(jīng)歷的原因在于，我本人受益良多，至今回憶起來(lái)仍深感感動(dòng)。相比在北京直播間直接賣產(chǎn)品，產(chǎn)地直播流程更復(fù)雜，但從產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的視角看，它具有重要價(jià)值。想象一下，鏡頭前的觀眾聽(tīng)著農(nóng)民的故事，眺望奔流的長(zhǎng)江，感受歷史與人文，兩個(gè)多小時(shí)的聊天分享帶來(lái)60多萬(wàn)訂單、300多萬(wàn)銷售額，連杜甫相關(guān)的書(shū)籍也一售而空。大家所體會(huì)的已不單純是商品，而是田間地頭帶來(lái)的踏實(shí)與溫情，還有歷史與文化的感動(dòng)。

回到北京后，我們?nèi)栽诙兑羯峡吹酱罅筷P(guān)于奉節(jié)臍橙的熱度。當(dāng)?shù)毓r(nóng)受到鼓舞開(kāi)始直播，正如常言道“手機(jī)是新農(nóng)具，直播是新農(nóng)活”。特別令人感動(dòng)的是，一些因店鋪評(píng)分等原因未入選的農(nóng)戶并沒(méi)有抱怨或拆臺(tái)，而是主動(dòng)接受變化、積極調(diào)整，迅速改進(jìn)問(wèn)題。這種淳樸與友善構(gòu)成了良好的商業(yè)氛圍。有的農(nóng)戶在自家橙子售完后幫助村里人義務(wù)銷售，以致奉節(jié)橙子很快銷售一空。

后來(lái)，我們收到重慶市商務(wù)委的來(lái)信，提到橙子銷售效率高、數(shù)量大，網(wǎng)絡(luò)熱度也高——這往往是地方政府更看重的，因?yàn)橘u出一年的產(chǎn)品只能幫助當(dāng)下，而高熱度的認(rèn)可能解決未來(lái)的問(wèn)題。至今回憶起來(lái)，深秋時(shí)節(jié)波光粼粼的三峽水面，兩岸山坡枝頭掛滿黃澄澄的果子，仍令人感動(dòng)?！?/span>一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，這正是直播電商的特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容展現(xiàn)方式多元，能讓消費(fèi)者更多了解產(chǎn)地、產(chǎn)品、食物和水果，讓食物有溫度，讓產(chǎn)地有故事。

今年3月，我們前往杭州茶山舉辦了一場(chǎng)關(guān)于茶文化的直播。茶是中國(guó)人的發(fā)明，也是風(fēng)靡世界的非酒精飲料。對(duì)中國(guó)人而言，茶不僅是飲料，更是一種不可或缺的味道。開(kāi)門(mén)七件事“柴米油鹽醬醋茶”中，茶與柴米油鹽同等重要。此外，茶還具有豐富的文化內(nèi)涵和精神價(jià)值。白居易的詩(shī)句“無(wú)憂遲已晚，寄予愛(ài)茶人”無(wú)需多言，一切盡在不言中。茶是文人隱士精神共鳴的方式。

不同產(chǎn)區(qū)、炒制方式、上市時(shí)間的茶價(jià)格差異很大。作為消費(fèi)者，我曾困惑于如何選擇與辨別。我們那次直播最重要的作用就是科普正確的沖泡方法、飲用注意事項(xiàng)，并結(jié)合茶文化非遺演出，展現(xiàn)文化的魅力。一片葉子落入水中，竟衍生出如此豐富的前后故事，非常有意思。

夏夜街頭，好友相聚總少不了一份香噴噴的小龍蝦。但關(guān)于小龍蝦，我曾聽(tīng)說(shuō)它不干凈、不能吃等傳聞，因此長(zhǎng)期困惑甚至因過(guò)敏不敢嘗試。今年，我們受湖北潛江邀請(qǐng)前往當(dāng)?shù)匾惶骄烤埂?月底抵達(dá)潛江，漢江平原的稻田星羅棋布，如棋盤(pán)般美麗。小龍蝦養(yǎng)殖基地采用蝦稻共生模式，初夏水溫上升，蝦大量上市。我們通過(guò)鏡頭向消費(fèi)者展示小龍蝦的生長(zhǎng)環(huán)境，教大家如何挑選公母、烹飪、剝殼，以及多種炒法。這些生活小經(jīng)驗(yàn)并非人人皆知，但通過(guò)鏡頭了解捕撈、分檢、檢測(cè)到烹飪的全過(guò)程，非常有益。

如今，小龍蝦產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)已發(fā)展成熟。早期大家可能知道江蘇盱眙，現(xiàn)在湖南、湖北也大量養(yǎng)殖。蝦稻共生是一種經(jīng)濟(jì)模式，一畝地能產(chǎn)出更多價(jià)值，對(duì)農(nóng)民非常有利。小龍蝦以稻草、水草、浮游生物為食，腹部潔白。當(dāng)?shù)貏?chuàng)新多種口味，開(kāi)發(fā)不同菜品，解決標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸、品控問(wèn)題，展現(xiàn)出中國(guó)新的農(nóng)業(yè)智慧。那一次活動(dòng)，我們或許只是為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶破除了一次謠言。隨后小龍蝦熱度攀升，今年僅通過(guò)我們直播間，湖北小龍蝦產(chǎn)品銷售額已超過(guò)1億元。

我們還接觸了許多不同行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，它們需求各異：有的需要熱度和曝光，有的需要教會(huì)消費(fèi)者正確挑選區(qū)分，有的則是破除廣為流傳的誤會(huì)或偏見(jiàn)，這也很重要。除了長(zhǎng)尾效應(yīng)，每次直播前我們對(duì)產(chǎn)業(yè)帶多家商家進(jìn)行配料表精簡(jiǎn)，檢測(cè)農(nóng)殘、藥殘、重金屬、微生物，要求提升店鋪評(píng)分、發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)和售后流程。這些動(dòng)作后期作用更明顯，因?yàn)橄M(fèi)者唯一訴求就是買得放心。放心之處，即是他們選擇之所。這也從側(cè)面提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，消費(fèi)帶動(dòng)市場(chǎng)，推動(dòng)生產(chǎn)，助力市場(chǎng)良性循環(huán)。

中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，直播電商是推廣各地特色產(chǎn)品的重要渠道。今年上半年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商交易額增長(zhǎng)17.2%（數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，不一定準(zhǔn)確），越來(lái)越多的土特產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)直播出圈，帶來(lái)更多消費(fèi)和農(nóng)業(yè)工作者收益，這就是數(shù)字技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的改變。

我們公司許多同事和我一樣在農(nóng)村長(zhǎng)大。我在18歲前甚至未曾離開(kāi)生活的小縣城，直到考上大學(xué)才去了西安。在農(nóng)村長(zhǎng)大，家中長(zhǎng)輩許多至今仍在農(nóng)村生活或相關(guān)產(chǎn)業(yè)加工廠上班，都是非常樸素的勞動(dòng)人民。如果我們所做能給他們帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)正向改變，我們將深感榮幸、樂(lè)此不疲。

除了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶，正如稍前Dorothy Temple提到的國(guó)家間電子商務(wù)合作，今年6月18日我們受廣西商務(wù)廳邀請(qǐng)前往廣西參加RCEP相關(guān)活動(dòng)。中國(guó)與東盟互為第一大貿(mào)易對(duì)象，我們挑選了許多東盟產(chǎn)品。當(dāng)天，多位東盟國(guó)家大使或產(chǎn)業(yè)帶代表既聊了產(chǎn)業(yè)故事，也推廣了產(chǎn)品。我們還參觀了廣西的AI產(chǎn)業(yè)和電商產(chǎn)業(yè)學(xué)校，許多東盟國(guó)家孩子在那里學(xué)習(xí)，學(xué)成回國(guó)后可通過(guò)AI、電商帶動(dòng)本國(guó)產(chǎn)業(yè)變化。新技術(shù)總有新作用，更多中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)鏡頭看到中國(guó)與東盟貿(mào)易的魅力。現(xiàn)在榴蓮買得更便宜，通關(guān)速度更快。作為一家非常年輕的公司，能參與其中我們感到非常開(kāi)心。

實(shí)事求是地說(shuō)，與輝同行只是電商的一小部分，直播只是電商的一部分，電商也只占整個(gè)零售的一部分。每想到此，我感到經(jīng)驗(yàn)欠缺，發(fā)言可能存在誤導(dǎo)和偏頗，在此向大家表示歉意。苔花如米小，也學(xué)牡丹開(kāi)。感謝大家的包容和對(duì)我們公司的耐心。

未來(lái)的短視頻作者，應(yīng)該是：

價(jià)值提供者，而不只是流量獲取者；
文化傳播者，而不只是熱點(diǎn)追隨者；
產(chǎn)業(yè)賦能者，而不只是平臺(tái)受益者；
問(wèn)題解決者，而不只是內(nèi)容生產(chǎn)者。