孔于人

今天非常榮幸邀請到三位來自全球化企業(yè)的嘉賓，三位所在的企業(yè)，有深耕中國多年的國際巨頭，也有不斷走向全球的行業(yè)領軍者。在 ESG 實踐中，他們在原材料可持續(xù)發(fā)展、人才戰(zhàn)略等方面都有很多先鋒性的探索。隨著中國進入高質(zhì)量發(fā)展階段，ESG 已經(jīng)從過去的“加分項”，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生存和發(fā)展的“必答題”。

我注意到，2023 年 A 股上市公司 ESG 報告披露率首次突破 40%。作為碳達峰、碳中和的關鍵生產(chǎn)力，人才如何通過 ESG 戰(zhàn)略打造可持續(xù)發(fā)展生態(tài)，這是我們今天要探討的核心話題。接下來，我想請三位嘉賓先談一談：你們的企業(yè)在 ESG 推進過程中，有哪些案例和舉措可以與大家分享？

翟家佳

我是德勤中國可持續(xù)發(fā)展合伙人，多年前進入這個領域時，ESG在中國甚至在全球的發(fā)展尚在萌芽階段。德勤中國很早就敏銳地洞察到未來市場的方向，在20年前建立了 ESG 業(yè)務線。

回顧過去，中國的 ESG 從最初的 CSR逐漸發(fā)展為更系統(tǒng)、更深入的可持續(xù)戰(zhàn)略。ESG 并不是簡單的慈善公益，而是要通過解決問題創(chuàng)造價值。對企業(yè)而言，目標不是賺快錢，而是成為百年長青的企業(yè)，持續(xù)創(chuàng)造價值。

在德勤，我們的 ESG 業(yè)務主要涵蓋四個方面：

• 氣候變化與脫碳—— 我們最早就是通過參與國際碳減排交易咨詢進入這個領域，后來拓展到脫碳目標及實施路徑設計、氣候轉(zhuǎn)型咨詢；

• 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與合規(guī) —— 服務以上市公司和出海企業(yè)為主，幫助應對監(jiān)管機構(gòu)及歐美高標準要求；

• 可持續(xù)供應鏈 —— 不僅賦能供應商，還協(xié)助他們提升 ESG 管理水平，從而提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的社會價值；

• 綠色建設及綠色金融 —— 如今也已成為市場需求最旺盛的板塊之一。

這些業(yè)務10 年前并不一定有市場，但隨著法規(guī)和市場趨勢的發(fā)展，今天已成為確定的增長賽道。

在人才培養(yǎng)方面，我特別強調(diào)兩個關鍵詞：

第一，未雨先綢繆。

最初進入 ESG賽道時，我無法預知未來會出現(xiàn) ISSB 全球標準、A股 ESG 披露要求，或歐盟的《電池法案》《零毀林法案》。但我們當時提前進入這個領域并持續(xù)投資，從 E 到 S 到 G，把知識沉淀為體系。未雨先綢繆并不容易，它意味著在風險和不確定性中不斷嘗試和積累。對企業(yè)來說，風險和機遇往往并存。

第二，實踐出真知。

知識必須通過實際項目來驗證，才能獲得客戶和市場的認可。我鼓勵團隊積極參與不同類型的 ESG 項目，真正做到在實踐中成長。我對團隊的要求是“一專多長”：既要有專業(yè)深度（如供應鏈、“雙碳”），又能跨界拓展其他ESG領域的能力。

在我看來，咨詢公司的核心資產(chǎn)之一就是人，辦公樓和設備都可以租賃，人才才是最寶貴的財富。所以我們不僅要服務好客戶，也要帶動團隊不斷更新迭代能力，把 ESG 事業(yè)做長久、做扎實。

范嬋娟

羅蓋特是一家法國家族企業(yè)，專注于食品藥品原料。天然原料與環(huán)境息息相關，所以 ESG 是我們行業(yè)的核心戰(zhàn)略。我們也非常重視“清潔標簽”，希望消費者在看到產(chǎn)品背面配料表時，能感受到健康與安全，而不是一串化學代碼。這一戰(zhàn)略要求我們從原料采購、工藝研發(fā)到供應鏈管理都融入可持續(xù)理念。在人才戰(zhàn)略上，我總結(jié)了兩點：

第一，意識可理解。

ESG 不是冰冷的指標，而是需要讓員工真正理解“為什么要做”。所以我們在不同地區(qū)開展工作坊和體驗活動。例如，在西岸的可持續(xù)工作坊里，同事們用廢棄材料親手制作靠墊和書包，感受到循環(huán)利用的價值；在連云港工廠，我們帶員工觀察候鳥，親身體驗人與自然的和諧。這樣大家不只是為了 KPI，而是從心里產(chǎn)生推動力，成為自驅(qū)動的可持續(xù)公民。

第二，落地可執(zhí)行。

我們依靠年輕人的熱情來推動 ESG，他們天然對環(huán)保有認同感。但僅有熱情不夠，所以我們引入導師制，讓經(jīng)驗豐富的老師傅幫助年輕人識別生產(chǎn)環(huán)節(jié)的風險，確保項目真正能落地。比如連云港工廠的節(jié)水項目，就是年輕人與導師合作完成的，每年節(jié)水 70 萬噸，不僅帶來經(jīng)濟和社會效益，也讓員工收獲了自豪感。

因此，我認為企業(yè)要讓 ESG 真正落地，必須做到：在意識上讓員工理解，在執(zhí)行上有制度保障，這樣才能把可持續(xù)理念滲透到企業(yè)的每一個角落。

烏日樂

東京海上集團有 146 年歷史，在全球 44 個國家有 5 萬多名員工。作為保險公司，我們的使命就是“守護客戶與社會的萬一時刻”，這本身就是 ESG 的體現(xiàn)。

2022 年我們在中國提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦 綠色轉(zhuǎn)型、健康養(yǎng)老、防災減災、產(chǎn)業(yè)升級 四個領域。我們不僅專注在事故后理賠，而是通過創(chuàng)新保險產(chǎn)品與客戶共創(chuàng)解決方案，支持他們的戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)。

在人才戰(zhàn)略上，我們提出了“人才重塑”。具體而言，我們重新定義了人才畫像，要求具備五項能力：

第一個能力構(gòu)建人際關系能力。

第二個發(fā)現(xiàn)課題解決課題的能力。前一輪華住集團也提到面對復雜問題，解決復雜問題的能力要求。

第三個要有制定和執(zhí)行計劃的能力。因為碰到的問題越來越復雜，周期越來越長，更需要員工具有可計劃性地執(zhí)行和解決問題的能力。

第四個自我發(fā)現(xiàn)、自我成長能力。

第五個能緊隨技術環(huán)境變化，不斷提升的高度專業(yè)技術能力。

同時，在人才培養(yǎng)方面，我們充分利用集團的全球化培訓資源，包括管理層的領導力課程、中層的戰(zhàn)略性在線培訓，以及短期的集團留學項目。在全球化發(fā)展背景下，價值觀與使命認同愈發(fā)重要，因此這些培訓不僅有利于提升專業(yè)能力，更加促進對集團使命的認知、跨文化溝通與交流。

我們希望員工在具備這些能力的基礎上，更好地服務客戶與社會，成為推動可持續(xù)發(fā)展的新生力量。

孔于人

作為 HR，如何在 ESG 推進中發(fā)揮作用？你們遇到了哪些挑戰(zhàn)？

翟家佳

挑戰(zhàn)分兩方面：一是我們自己，二是客戶。

在德勤，我們將 ESG 業(yè)務提升到戰(zhàn)略層級。不僅要求ESG 專業(yè)團隊要精通業(yè)務，也鼓勵全公司員工都了解 ESG 的基本內(nèi)涵和日常實踐，即便不是專家，也要清楚在工作生活中如何落實自己的行動。

我們提出了兩個行動計劃：“WordClimate智護地球”（環(huán)境層面，德勤全球目標是 2040年實現(xiàn)凈零）和 “WorldClass智啟非凡”（社會層面，德勤中國積極響應鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，聚焦鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)，目標是通過教育和技能的提升，致力到2030年助力1,500萬鄉(xiāng)村人才的發(fā)展）。HR 也積極推動全員學習，通過內(nèi)部課程幫助員工理解并踐行 ESG 戰(zhàn)略。

我們在德勤內(nèi)部先行實踐，不僅制定規(guī)劃，還建立監(jiān)督機制，確保戰(zhàn)略真正落地。這使我們在服務客戶時，更能理解落地中的困難與挑戰(zhàn)，并提供切實可行的解決方案。

在幫助客戶方面，我們推動他們將 ESG 戰(zhàn)略分解到各部門。例如 HR 要把 ESG 目標落實到招聘、薪酬、績效等環(huán)節(jié)。我們的服務不僅包括咨詢（Advisory），還涵蓋實施（Implementation）和運維（Operation）支持，確保客戶不只是“有框架”，而是能真正執(zhí)行并見效。

范嬋娟

我認為 HR 在 ESG 中有天然優(yōu)勢。ESG 和人力資本都是無形資產(chǎn)，而 HR 本身擅長塑造文化。

真正的挑戰(zhàn)在于：HR 如果不理解行業(yè)戰(zhàn)略，就難以推動 ESG。

我舉個例子：在生產(chǎn)過程中，我們用花生殼和木屑替代煤來產(chǎn)生蒸汽。這樣不僅減少了碳排放，還讓我們在與競爭對手競標時，議價能力提升了 15%。這說明，如果把可持續(xù)的理念真正融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不僅能為下游客戶創(chuàng)造價值，還能讓客戶愿意為此支付溢價。對企業(yè)而言，這就是 ESG 能直接帶來的生存與成長優(yōu)勢。

如果 HR 不了解這些業(yè)務邏輯，就很難說服組織。因此，HR 要先理解 ESG 如何為行業(yè)帶來實際價值，才能更有效推動。

烏日樂

作為 HR，我理解在 ESG 實踐中，環(huán)境（E）和治理（G）往往更受關注，成績也更亮眼，而社會（S）這一維度則顯得相對平淡。但其實，人力資本管理正是 S 維度的核心，其中員工的權(quán)益與福祉尤為關鍵。

企業(yè)戰(zhàn)略也好，ESG 可持續(xù)發(fā)展也好，核心驅(qū)動力始終是人。因此我們把重點放在“員工健康”上，并提出了 健康經(jīng)營戰(zhàn)略。不同于一般的健康管理，我們把員工健康納入企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度來看待，因為員工是公司最寶貴的財富，也是公司的核心競爭力。健康經(jīng)營既能滿足員工訴求，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的選擇，同時還是對國家“健康優(yōu)先”戰(zhàn)略的響應，更是應對老齡化社會的長期投資。

具體來說，我們主要從四方面推動：

• 提升員工健康素養(yǎng)和主動健康意識；

• 引入智能健康設備，實現(xiàn)體檢全覆蓋與日常健康監(jiān)測；

• 開展多樣化活動，如全員運動會，引導員工健康生活方式；

• 借助靈活辦公等制度，支持員工平衡工作與生活。

我們希望通過這些舉措，讓員工健康與企業(yè)效能深度融合。但這項戰(zhàn)略今年才剛剛啟動，效果如何仍需持續(xù)評估。當前的挑戰(zhàn)在于如何建立科學的評估體系，并不斷豐富手段來提升實施效果。