文/王慧瑩

編輯/子夜

“如果再重新做一次釘釘，我會(huì)怎么做？”

過去四個(gè)月，這個(gè)問題時(shí)常出現(xiàn)在釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）的腦子里。釘釘組織調(diào)整，無招重新執(zhí)掌團(tuán)隊(duì)，重塑釘釘是當(dāng)務(wù)之急。

如今，釘釘要怎么做，有了新的答案。

8月25日，釘釘十周年發(fā)布會(huì)上，無招站在聚光燈下帶來了釘釘8.0版本。同時(shí)，這個(gè)版本還有另外一個(gè)名字——AI釘釘1.0。

圖源釘釘微信公眾號(hào)

釘釘?shù)姆较虿谎远鳎贏I重構(gòu)一切的時(shí)代，釘釘需要跑在前面。更重要的是，在阿里“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略下，釘釘擔(dān)任著阿里AI To B應(yīng)用落地的重任。

釘釘8.0是阿里AI戰(zhàn)略從“技術(shù)布局”邁向“生態(tài)賦能”的關(guān)鍵躍遷。它不再只是一個(gè)產(chǎn)品，而是阿里將技術(shù)、場景、用戶和合作伙伴串聯(lián)起來的價(jià)值放大器，確保阿里在的AI商業(yè)化浪潮中，始終扮演著賦能者與引領(lǐng)者的核心角色，同時(shí)成為AI時(shí)代的戰(zhàn)略入口和生態(tài)級(jí)平臺(tái)。

這也意味著阿里在B端AI協(xié)同辦公的場景，要打一場不容失敗的戰(zhàn)役。 

過去十年，釘釘定義了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的工作方式，新的十年，無招要帶釘釘來一場徹底的自我變革。

發(fā)布會(huì)上，釘釘做AI的決心都具象到產(chǎn)品本身。釘釘一口氣推出了釘釘One、AI搜問、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalkA1等多款A(yù)I產(chǎn)品。

無論是產(chǎn)品升級(jí)，還是功能細(xì)分，釘釘都在傳遞一個(gè)信號(hào)：當(dāng)年那個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的釘釘又回來了。

截至2025年8月22日，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)超過2600萬，其中付費(fèi)組織數(shù)超過19萬，A股上市的5191家公司中，79%都在使用釘釘。同時(shí)，釘釘上的AI應(yīng)用數(shù)已經(jīng)達(dá)到141萬。

靈魂人物回歸，釘釘?shù)姆较蚝托袆?dòng)都更加明確。新的十年，釘釘徹底打碎原有架構(gòu)，走向AI重構(gòu)。

何為AI時(shí)代的工作方式？想必釘釘已經(jīng)有了答案。

1、打破舊殼，釘釘從“工具集合”到“AI原生平臺(tái)”

無招回歸后做的第一件事，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拜訪客戶。

十年來，作為協(xié)同辦公軟件的開創(chuàng)者，從最初的即時(shí)通訊、考勤打卡，到后來的文檔協(xié)作、審批流程等，逐漸成長為月活2億的協(xié)同辦公平臺(tái)。

不可避免的，十年的時(shí)間讓釘釘變大，也變得復(fù)雜。無招在發(fā)布會(huì)中直言，一些客戶反饋釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)顯得老舊，用起來有些臃腫。

客戶永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的第一反饋，無招用了半個(gè)月時(shí)間去解構(gòu)釘釘?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)。從標(biāo)題到按鈕，甚至到每一根分割線，這種解構(gòu)從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始，全部解構(gòu)完成之后重新進(jìn)行顏色的搭配，組合一個(gè)全新的釘釘。

過去四個(gè)月，釘釘對1850個(gè)需求進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)，修復(fù)了574項(xiàng)用戶反饋的問題，并在20多條產(chǎn)品線上進(jìn)行了全面優(yōu)化。

最終，無招確定了釘釘?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)方向：簡潔、高效、以人為本，也是這次的釘釘8.0。早在回歸釘釘?shù)牡谝惶?，這位產(chǎn)品狂人就已經(jīng)見了P7 級(jí)別以上的所有產(chǎn)研和設(shè)計(jì)員工，了解產(chǎn)品情況和大家的想法。

表面上，產(chǎn)品側(cè)的重新設(shè)計(jì)是無招對產(chǎn)品的極致追求，實(shí)際上，是要讓釘釘更適配AI交互時(shí)代，并配合阿里打好AI之戰(zhàn)。

圖源阿里巴巴官網(wǎng)

今年2月，阿里集團(tuán)CEO吳泳銘在業(yè)績發(fā)布會(huì)上談及AI驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)表示，釘釘是阿里最重要的面向To B領(lǐng)域的AI應(yīng)用。

集團(tuán)戰(zhàn)略下達(dá)，釘釘全力配合。今年以來，釘釘發(fā)布會(huì)AI的濃度極高，3月，釘釘舉辦“AI創(chuàng)業(yè)N次方”生態(tài)創(chuàng)新大會(huì)，宣布加速“All in AI”。

一個(gè)明顯的問題在于，盡管釘釘手握2600萬企業(yè)用戶，并將AI放在C位，但反饋到客戶公司實(shí)際應(yīng)用上——AI有用，但更像個(gè)工具。

這就給釘釘提出了更高的要求，在AI浪潮席卷一切的今天，這個(gè)龐大應(yīng)用該如何變得更好用，成為一個(gè)Agent？

釘釘8.0的出現(xiàn)，給出了答案。它不再是簡單的功能疊加，而是以AI為核心，對整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了重新架構(gòu)。從界面設(shè)計(jì)到功能布局，都圍繞著“讓AI融入每一個(gè)辦公環(huán)節(jié)”的理念展開。

比如，在釘釘8.0，相比于過去親自花費(fèi)半小時(shí)創(chuàng)建各個(gè)部門，用戶可以用一句話讓AI迅速創(chuàng)建整個(gè)公司。

在釘釘8.0中，AI不再是輔助角色，而是成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)平臺(tái)運(yùn)行的核心引擎。

相比于傳統(tǒng)的任務(wù)管理功能，如今的釘釘能夠根據(jù)用戶的工作習(xí)慣和優(yōu)先級(jí)，自動(dòng)排序和提醒任務(wù)；文檔協(xié)作也不再是簡單的多人編輯，而是可以實(shí)時(shí)對文檔內(nèi)容進(jìn)行語法檢查、智能排版，甚至根據(jù)用戶輸入的要點(diǎn)自動(dòng)生成文檔大綱。

同時(shí)，釘釘會(huì)用AI在各個(gè)場景中進(jìn)行智能推薦，以大幅提升釘釘?shù)恼w處理效率。

正如無招在演講中強(qiáng)調(diào)，AI 不是簡單的插件，而是要系統(tǒng)性地替換傳統(tǒng)功能。換句話說，釘釘不再是一個(gè)功能堆砌的辦公工具，而是AI重構(gòu)的智能原生平臺(tái)。

2、五大AI產(chǎn)品，重塑工作方式

十周年之際，釘釘8.0將其定位為“蕨”。蕨是世界上最早的高等生物，象征著生命系統(tǒng)的真正成型，向下扎根行業(yè)，自內(nèi)重構(gòu)莖骨，向外繁榮生態(tài)。

聽起來和釘釘很像：蕨地，而重生。

“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0，我們決心清空過去，以歸零的心態(tài)，為AI時(shí)代打造一個(gè)全新的釘釘?！睙o招說道。

歸零、重構(gòu)的核心體現(xiàn)，是釘釘一口氣推出了眾多AI產(chǎn)品，它們從不同維度對AI時(shí)代工作方式進(jìn)行了重塑。

其中，新一代AI應(yīng)用形態(tài)釘釘One是一大亮點(diǎn)，也是無招自認(rèn)為很驚喜的創(chuàng)新。

圖源釘釘微信公眾號(hào)

在傳統(tǒng)辦公模式下，員工需要在各個(gè)應(yīng)用和界面中來回切換，主動(dòng)尋找信息，不僅效率低下，還容易分散注意力。

釘釘One之下，用戶可以長按One按鈕以語音對話，指揮釘釘里的各個(gè)Agent為其處理工作，例如發(fā)起會(huì)議、搜索信息、整理項(xiàng)目進(jìn)展、知識(shí)問答或者匯總AI表格中的數(shù)據(jù)，大幅提升信息處理效率。

釘釘One就像是用戶身邊的“AI秘書”，實(shí)現(xiàn)了從“人找事”到“事找人”的轉(zhuǎn)變，讓用戶能夠像刷短視頻一樣輕松處理緊要事務(wù)。

實(shí)際上，這承載著釘釘打造全球首個(gè)以Agent驅(qū)動(dòng)的工作信息流的野心。今年以來，AI智能體肉眼可見的火爆，一個(gè)會(huì)思考、會(huì)判斷、會(huì)行動(dòng)智能體的想象力很大也是行業(yè)共識(shí)。

另一邊，釘釘花了大量篇幅介紹“AI表格”，為AI表格專門設(shè)置了分會(huì)場。過去四個(gè)月，AI表格被寄予厚望，釘釘已經(jīng)對AI表格進(jìn)行了數(shù)次更新。

這一次，釘釘將AI表格升級(jí)為AI時(shí)代的應(yīng)用創(chuàng)建平臺(tái)并上線AI表格助理、字段Agent多項(xiàng)AI能力。

值得一提的是，釘釘AI表格可以將數(shù)據(jù)分析“零門檻”化。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)表格雖然功能豐富，但用戶想要表格為其所用，需要記住復(fù)雜的輸入公式，這種操作門檻往往讓用戶望而卻步。釘釘AI表格之下，用戶只需通過自然語言下達(dá)指令，AI 即可自動(dòng)生成公式或一鍵生成專業(yè)的可視化圖表，將表格主動(dòng)變?yōu)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙。

這種輕量化、強(qiáng)觸達(dá)、強(qiáng)協(xié)同的屬性讓很多客戶有了更好的體驗(yàn)。

過去，服裝品牌森馬在面臨眾多客戶的反饋時(shí)，數(shù)據(jù)分散、人工滯后、協(xié)同困難是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，這不僅影響內(nèi)部工作效率，也給森馬的售后服務(wù)和品牌形象帶來負(fù)面影響。

但是有了AI表格以后，得益于AI主動(dòng)的數(shù)據(jù)標(biāo)注與任務(wù)分發(fā)，針對服裝細(xì)節(jié)修改反饋，森馬可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)線索提報(bào)、匯總數(shù)據(jù)、確認(rèn)細(xì)節(jié)、完成修改，進(jìn)而讓森馬的服務(wù)更加細(xì)節(jié)，品牌更有溫度。

如果說AI表格解決了信息的分發(fā)難題，AI搜問則致力于解決信息的獲取。在以往的工作中，員工想要查找某個(gè)信息，往往需要在多個(gè)文檔、表格、聊天記錄中逐一搜索，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。而現(xiàn)在，員工只需在AI 搜問中輸入問題，它就能基于用戶的權(quán)限范圍，精準(zhǔn)回答搜人、搜事、搜知識(shí)、問進(jìn)展等各類查詢。

此外，圍繞智能聽記場景，釘釘8.0推出了語音記錄工具AI聽記和首款A(yù)I硬件DingTalk A1，兩者軟硬件協(xié)同，豐富釘釘AI辦公生態(tài)。

圖源釘釘微信公眾號(hào)

依托通義大模型，AI聽記內(nèi)置了6類場景模板，可以實(shí)現(xiàn)語音內(nèi)容的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、語義分析與智能摘要，能識(shí)別方言、專業(yè)術(shù)語，甚至情緒。另一邊，DingTalk A1搭配AI聽記功能使用，用戶可以與釘釘待辦、日程等應(yīng)用無縫銜接。

四個(gè)月的時(shí)間，無招帶著釘釘推出這么多產(chǎn)品，可以看到，釘釘?shù)膽?zhàn)斗力又回來了。

更重要的意義在于，釘釘?shù)摹霸俪霭l(fā)”，讓阿里的AI戰(zhàn)略有了更具體的注腳。全新的釘釘不僅能與阿里AI to C應(yīng)用夸克打配合，還能為集團(tuán)的AI戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)反饋和商業(yè)探索。

3、重生后的釘釘，成為阿里AI戰(zhàn)略的重要抓手

就像喬布斯所言，消費(fèi)者不知道自己需要什么，直到你拿出優(yōu)秀產(chǎn)品，他們才發(fā)現(xiàn)，這就是我想要的。

這需要一個(gè)產(chǎn)品狂人，恰好，無招就是這個(gè)產(chǎn)品狂人。

四年前，無招離開釘釘轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)者，開啟“兩氫一氧”的創(chuàng)業(yè)之旅。

這段經(jīng)歷也讓無招發(fā)現(xiàn)，釘釘對初創(chuàng)企業(yè)的幫助還不夠，重生的釘釘應(yīng)該為初創(chuàng)企業(yè)做些什么？

答案是AI創(chuàng)業(yè)助理。針對初創(chuàng)企業(yè)“沒人、沒錢、沒時(shí)間”的痛點(diǎn)，無招拜訪了各行各業(yè)的一百位創(chuàng)業(yè)者，與其共創(chuàng)釘釘8.0。

圖源釘釘微信公眾號(hào)

為了提高創(chuàng)業(yè)成功率，釘釘為初創(chuàng)企業(yè)推出了一系列開箱即用的AI助理，覆蓋市場調(diào)研、財(cái)稅、法務(wù)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，旨在幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人的公司”。

此外，為了給初創(chuàng)企業(yè)更多的確定性，釘釘AI助理市場商業(yè)模式也發(fā)生了重大變革。相比于以往的為產(chǎn)品付費(fèi)，釘釘AI助理采用結(jié)果交付模式，即只有當(dāng) AI 助理為企業(yè)帶來實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值，結(jié)果符合企業(yè)預(yù)期時(shí)，企業(yè)才需要付費(fèi)。

這與傳統(tǒng)SaaS模式形成了鮮明的對比。在傳統(tǒng)SaaS模式下，企業(yè)購買應(yīng)用和服務(wù)，往往難以確切知曉其是否能真正解決業(yè)務(wù)問題，是否能帶來實(shí)際的效益提升。

而現(xiàn)在，釘釘通過Agent+數(shù)據(jù)的方式，深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供切實(shí)可行的解決方案，從單純的賣工具轉(zhuǎn)變?yōu)橘u結(jié)果。 

當(dāng)然，釘釘?shù)闹厣粌H是產(chǎn)品重構(gòu)，更是生態(tài)定位的升維。無論是小型企業(yè)，還是中大型企業(yè)，都能在釘釘找到合適的定位。

據(jù)連線Insight了解到，魏橋集團(tuán)員工在2個(gè)月內(nèi)自發(fā)搭建800多個(gè)AI Agent，用于IT運(yùn)維、安全巡檢和生產(chǎn)數(shù)據(jù)查詢。同時(shí)，不到三周，魏橋集團(tuán)就在釘釘上完成了10萬員工從普通賬號(hào)到企業(yè)賬號(hào)的大遷徙。

延續(xù)到釘釘8.0身上，像針對中大型企業(yè)，釘釘推出“你的釘釘”專屬定制化平臺(tái)，支持企業(yè)定制品牌、存儲(chǔ)、部署，專屬存儲(chǔ)和部署滿足了企業(yè)管理合規(guī)、出海合規(guī)、監(jiān)管合規(guī)的需求。

圖源釘釘微信公眾號(hào)

按照無招的理解，AI時(shí)代做產(chǎn)品的本質(zhì)思路，是幫助AI更好地感知這個(gè)物理世界，從而為個(gè)體帶來變革性的工作方式和學(xué)習(xí)方式。放下傲慢，才能做好產(chǎn)品本身。

于釘釘而言，釘釘不再是人的效率工具，而是一個(gè)生產(chǎn)力變革工具，是一個(gè)連接物理與數(shù)字世界的AI智能體。

從破碎到重構(gòu)，釘釘用了四個(gè)月時(shí)間。但這場重生的意義遠(yuǎn)超產(chǎn)品迭代——“AI時(shí)代給了中國企業(yè)一次定義全球工作方式的機(jī)會(huì)”，無招說道。

當(dāng)然，這也標(biāo)志著釘釘將在阿里構(gòu)建AI生態(tài)的戰(zhàn)略中發(fā)揮出重要作用。全新的釘釘在阿里AI戰(zhàn)略中扮演著核心前沿陣地與生態(tài)樞紐的角色，它不再是傳統(tǒng)的協(xié)同辦公軟件，而是阿里將AI技術(shù)落地到千行百業(yè)、重塑工作方式的關(guān)鍵載體。

實(shí)際上，這次回歸，無招的很多思考變得更清晰和純粹。當(dāng)前的阿里更透明和開放，他基本上能按自己的想法重塑釘釘，但他也很明確，釘釘不是自己的釘釘，而是阿里的釘釘。

演講的最后，無招展示了一張圖：旅行者號(hào)在太陽系邊緣回顧地球拍攝的著名照片《暗淡藍(lán)點(diǎn)》，這張照片象征著釘釘?shù)脑妇啊浅酱蠛！?/strong>

（本文頭圖來源于釘釘微信公眾號(hào)。）