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因為懶，所以我只靠最簡單的方法做電商?? 我做電商這三年，總有人追著問運營秘訣。說實話，每次被問都挺不好意思的，因為我這抖店干得實在“不地道”——別人熬夜做表格算數(shù)據(jù)，我卻天天想著怎么偷懶摸魚，結果店還真就這么活下來了。 懶人的第一個秘訣：選品只看“別人嚼過的饃”。我從不在選品上費腦子，每天花10分鐘翻抖店熱榜，只盯著前20名的品看。不是照搬，是看這些品的“變種需求”。比如去年夏天冰絲袖套賣爆，別人都跟著進貨，我琢磨著“開車的人戴冰絲袖套怕滑”，就找廠家加了防滑硅膠，定價貴3塊，照樣賣爆，三個月出了5萬單。他們算轉化率、點擊率，我只看“熱榜品有什么小缺點”，改一點就是新機會。懶的本質，是不做重復勞動，撿現(xiàn)成的風口改改就行。 運營上，我懶到連推廣都省了。別人投千川、做直播，我就靠“自然流量三板斧”。標題只寫“產品名+核心賣點+人群”，比如賣中老年運動鞋，標題就寫“媽媽鞋 軟底 防滑 散步不崴腳”，關鍵詞直接懟滿；主圖只拍三張：產品全景、細節(jié)特寫、真人上腳，不加花字濾鏡；詳情頁就列5條：材質、尺碼、售后、好評截圖、優(yōu)惠活動。就這簡陋的頁面，我家的自然流量占比常年在80%以上。有次平臺小二來看店，說“你這頁面太糙了”，我算筆賬：優(yōu)化頁面要請美工，每月多花3000，現(xiàn)在自然流量夠賣，何必花這錢？運營的懶，是只做“不得不做的事”，多余的動作全砍掉。 客服這塊，我懶到讓客戶“自己解決問題”。別人雇三個客服輪班，我就設了個自動回復：“尺寸表在詳情頁第3張圖，簽收后7天可退，快遞單號查訂單頁”。剛開始投訴率有點高，我加了個動作：每天花1小時翻差評，把高頻問題補進自動回復。現(xiàn)在客服投訴率從15%降到3%，每月省6000人工費。有個客戶在差評里說“沒找到退貨地址”，我直接把地址印在快遞單上，后來這問題再也沒出現(xiàn)過。懶不是甩鍋，是把客戶常踩的坑提前填上，讓他們不用找你。 最懶的是庫存，我從不囤貨。跟5個廠家簽了“代發(fā)協(xié)議”：客戶下單，我轉發(fā)訂單給廠家，廠家直接發(fā)貨，我賺差價。有人說“代發(fā)利潤低”，我算過：囤貨要壓資金，賣不掉還虧，代發(fā)雖然每單少賺2塊，但沒風險。去年冬天賣羽絨服，別人囤了5000件，天冷得晚，壓了3000件虧慘了。我一件沒囤，客戶下單多少發(fā)多少，雖然每單只賺15塊，但賣了2000件，凈賺3萬，比囤貨的還多賺1萬。庫存的懶，是不跟風險較勁，用別人的倉庫賺自己的錢。 別人做電商累，是因為把簡單的事搞復雜了。他們研究算法、追熱點、搞私域，我就守著“熱榜選品、簡陋頁面、代發(fā)庫存、自動客服”這四樣，三年下來，小店月銷穩(wěn)定在30萬，凈利潤6萬，比那些天天熬夜的同行還輕松。 做電商的本質，不是比誰勤快，是比誰能找到“不勤快也能賺錢的規(guī)律”。熱榜已經(jīng)告訴你客戶要什么，廠家已經(jīng)幫你備好貨，平臺已經(jīng)給了流量，你非要自己再折騰出一堆事，不累才怪。 懶人做電商，就記一句話：別人嚼過的饃，熱乎的，拿過來吹吹就能吃，別非要自己蒸一鍋。省下來的時間，躺著不好嗎？ |
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