即時零售新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，對于家電產(chǎn)業(yè)的眾多實體店老板來說，將是最大的利好和引擎。但是，這也考驗眾多實體店經(jīng)營者直面用戶經(jīng)營需求的系統(tǒng)能力，包括倉儲、物流、服務響應速度等。

賀揚 撰寫

最近，京東與美團兩家企業(yè)“相互進攻對方核心業(yè)務”的新商戰(zhàn)，將即時零售推向家電行業(yè)的“風口浪尖”。

就在京東快速強攻外賣市場，搶奪美團的發(fā)家業(yè)務之際，美團也在加碼即時零售業(yè)務，加速搶奪京東的3C數(shù)碼業(yè)務重地。

近日，美團發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，定位“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”，聯(lián)合全國近3000個縣市區(qū)的零售商、品牌商與本地中小商家。家電圈看到，“閃購”一級入口已經(jīng)出現(xiàn)在美團App首頁。

早期，京東主動避開競爭激烈的外賣業(yè)務，從3C品類直接切入即時零售賽道，推出“秒送”服務，但市場反響一般，后續(xù)不再主推。如今，隨著美團發(fā)力即時零售，并選擇3C數(shù)碼業(yè)務搶奪，相信京東也會快速行動，從而推動即時零售在家電業(yè)的落地。

這不只是意味著，即時零售將從美團探索的一種新業(yè)務平臺，升級為推動美團在未來進一步發(fā)展的新引擎業(yè)務。同時，這也會作為接下來家電零售的新業(yè)態(tài)，成為不少家電廠商聯(lián)手深耕本土化市場和用戶的重要突破口。

對于即時零售，很多家電廠商并不陌生。包括家電零售商的蘇寧易購，以及家電企業(yè)的美的、奧克斯，曾在過去幾年一直參與美團主導的“即時零售”業(yè)態(tài)探索和落地。原因很簡單，即時零售只是作為一種全新的零售業(yè)態(tài)、模式和平臺，并不是要取代原有的家電零售商和經(jīng)銷商，而是提供一種家電廠商距離用戶更近、了解用戶需求更快的平臺。

在家電圈看來，即時零售的本質(zhì)，正是洞察到流通行業(yè)的數(shù)字化賦能和主流消費人群的本地化快速響應需求增加等趨勢，從而依托并整合大量本土化的實體零售門店和品牌及商品資源，就近為用戶提供30分鐘至1小時的快速送達模式，最終將服務零售做到極致的一種探索。

站在家電產(chǎn)業(yè)角度來看，如果說當年代理商、批發(fā)商主導的代理分銷模式，更多還是賣資源、賣資金，工廠需要的是代理商在各地的實力和商譽。那么，最近幾年家電企業(yè)掀起的一輪新零售變革，手段是去層級、去分銷，全面轉(zhuǎn)為直擊零售市場的商家和用戶，本質(zhì)變成賣產(chǎn)品、賣品牌、賣價格，靠的是線上線下家電零售平臺、渠道、網(wǎng)點甚至是個體的魅力和口碑。

接下來，即時零售的商業(yè)邏輯則完全不一樣。其是通過整合家電品牌端，以及分散在各地的家電實體門店商家的商品資源、營銷資源和服務能力等，賣的是服務、是效率，更是品牌和口碑。因為用戶的需求相對隨機，而且對于品牌和品質(zhì)有充分的認知后，就是選擇誰的距離更近、速度更快和服務更好。也就是說，即時零售不是一個傳統(tǒng)意義上的家電銷售網(wǎng)點，而是一個直達更多用戶和洞察隨機需求的觸點。

這一觸點的出現(xiàn)，在家電圈看來，是京東、天貓等平臺零售商們最不愿意看到的局面，畢竟這會分食電商平臺原有的3C數(shù)碼業(yè)務蛋糕，包括品牌商和加盟商的資源。但是對于眾多的家電企業(yè)和各地的實體商家來說，卻是一條更快捷直達用戶的觸點。

特別是在當前線上渠道已經(jīng)全面走強的背景下，家電企業(yè)現(xiàn)有的龐大家電實體門店面臨著新一輪的激活和賦能，不只是簡單的讓實體店老板上網(wǎng)開店，直播帶貨，或者是打造IP引流，還要提供用戶的聚焦地、用戶的需求，以及找到用戶的手段。

在即時零售背后，是美團通過外賣業(yè)務不只是聚焦了一大批的年輕用戶，更為重要的是培養(yǎng)了很多年輕用戶的隨機消費習慣，將會帶動并培養(yǎng)更多用戶在3C數(shù)碼產(chǎn)品上的消費習慣。由此，即時零售對于家電廠商的考驗是什么？

在家電圈看來，一是用戶需求的快速洞察，并進行產(chǎn)品品類的豐富和完善，實現(xiàn)供需的精準對接；二是用戶需求的快速響應，特別是從商品的配送速度、送裝一體服務滿足度等方面，構建從商品到服務的經(jīng)營突破；三是新業(yè)態(tài)新模式的探索，不能滿足于即時零售的業(yè)態(tài)本身，更多還是要拉近與用戶的距離、貼近用戶，從而圍繞用戶探索更多的商業(yè)和服務模式。

當然，回歸商業(yè)原點，所有家電廠商必須要看到，即時零售本質(zhì)是本地化的經(jīng)營深耕，更是家電實體門店的線上化突圍和突破能力重構。所以，抓住趨勢的變化邏輯和方向，并積極擁抱時代與潮流，是家電廠商未來的必經(jīng)之路。

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