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這是廬山面目的真面目第1015篇原創(chuàng)內容，2025年第2篇。蔚來汽車是很有代表性的一家企業(yè)，這幾年一直是網絡熱點，并且一度惡意和嘲諷占上風。作為最早期的車主，陪伴蔚來走過這些年。作為一個管理咨詢顧問，我會習慣性用自己的觀察去思考。我對蔚來汽車的感情沒有變過，但觀點上卻經歷過兩個階段。第一個階段，腦殘粉。蔚來汽車就是好，各種好，要多好有多好，比任何不了解的人想象的還要好。第二個階段，謹慎樂觀下的擔心。蔚來汽車有很多問題和不足，有些還很嚴重。上個月銷量下滑嚴重，加劇了擔心。第一個問題，產品定位、理想主義與商業(yè)本身之間的矛盾。高端不等于雙電機、換電不代表續(xù)航能力不是最重要的。換電對于蔚來是一把雙刃劍，既是寬廣獨有的護城河，也是掩蓋產品短板，甚至逃避不足的借口。蔚來的優(yōu)勢在于外觀設計、審美、車本身的安全性。這是毋庸置疑的。智駕體驗可能還會因為不同的人群有所差別，但續(xù)航能力是無法改變的。70度電池的各類車型，基本上續(xù)航都在300多公里，部分車型甚至不到300。這絕對不是好的表現(xiàn)。換電站再多，也需要去換，需要花時間精力提前規(guī)劃，多跑。可升級在節(jié)假日和非重點區(qū)域，并不是非常方便，在我看來這個問題是單雙電機、大小電池的組合問題。雙電機是蔚來的理想主義。如果讓我思考如何破解這個問題，很簡單思路也非常明確：一定需要保留雙電機版本，雙電機必須配置100度電池。這樣，單電機降低了能耗，使得70度電池可以有更好的表現(xiàn)。雙電機一定是最理想的，但必須支付更高的成本配置100度電池，保持更高的續(xù)航。第二個問題，用戶企業(yè)、車主復購與路人的巨大反差。這是極具蔚來特色的問題，其他企業(yè)可能都不存在。蔚來作為一個以用戶企業(yè)自我定義的公司，在服務用戶方面花費了大量的精力、心思，感動了很多用戶，這是事實，但卻不被非用戶群體認知和理解。這也是網絡上兩邊倒言論的主要原因。確實有很多用戶非常喜歡蔚來，也有很高比例的復購，但這終究支撐不了持續(xù)的高銷量。同時天然也帶來了一個問題，那就是被服務感動了的用戶，對產品的問題比較包容，這也就有可能讓蔚來的管理層不能認識到產品存在的問題。銷量是最好的答案。不管現(xiàn)有用戶對蔚來的滿意度有多高，其中一方面是被服務本身打動，一方面是成為了車主就不會去體驗別的品牌，影響蔚來銷量的是現(xiàn)有車主之外的人。任何人買車之前，都會反復對比不同品牌，對于智駕、續(xù)航在意的人，就會對蔚來心存疑慮。也許只有顏值黨才會毫不猶豫下單。顏值很重要，但現(xiàn)階段我們國家大多數(shù)人群對于顏值和審美，還沒有到應該有的高度。這個問題的解決，直接與下一個問題相關。只有真心認識到產品方面存在的不足，蛀牙是和友商對比之下，才有可能解決和趕上。第三個問題，高研發(fā)投入與低成果產出、不穩(wěn)定銷量的矛盾。蔚來每年研發(fā)投入高達百億。敢于投入，堅持原創(chuàng)一定是值得贊賞和鼓勵的。但是同時也看看到兩點：一是研發(fā)投入的產出如何。這幾年出了芯片操作系統(tǒng)、底盤，但產出和投入是不是成比例？不同路線的選擇上是不是最優(yōu)化了？都是復雜的問題。二是存量現(xiàn)金和銷量，能不能支撐這樣的研發(fā)投入，能支撐多久。如果始終是一個銷量不高的小眾品牌，這樣的研發(fā)投入顯然是不匹配的?；蛘哒f，蔚來賭的是研發(fā)成果必然帶來銷量上升。這一邏輯現(xiàn)階段尤其是最近被攻破。內部管理上，這是我研究的重點，我就認為李斌總是不是適合直接分管研發(fā)這件事是存疑的。研發(fā)非常重要，但CEO的時間精力是有限的，能夠分配多少在研發(fā)和研發(fā)團隊上？我認為有可能是不足的。這方面一定是有優(yōu)化空間的。最好的方式，是其他高曾分管。有更多的精力參與到研發(fā)工作中，和研發(fā)團隊打成一片，才是非常重要的事。以上所說，都是現(xiàn)階段便于調整的，還有難以調整的，只能強撐和消化。比如，在蔚來主品牌沒有形成更大影響力的階段和情況下，退出樂道品牌。產品雖然做得不差，但銷量影響不足預期。原本一定是希望通過樂道來拉高銷量，但現(xiàn)在遠遠沒有達到。能不能達到很難說。更不要說螢火蟲了。有沒有一種可能，蔚來整個公司的銷量大增，只會來自于主品牌單電機產品的出現(xiàn)。還比如，國際化進程是不是過早，進入的國家過多等等。蔚來的體系太復雜，認知門檻太高，是銷量難以擴大的重要原因。還有一個原因，就是價格?，F(xiàn)階段，中國有多少具備消費蔚來的家庭。當下經濟的不景氣，又在多大程度上影響了蔚來作為高端品牌的銷量。 作者簡介：定居合肥，原國企員工，現(xiàn)獨立管理咨詢顧問，跨學科終身學習者，公眾號作者，原創(chuàng)音樂人（網易云、QQ音樂：廬山面目）
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