在搜索引擎中輸入“催收”二字，映入眼簾的詞條大多呈負面：“催收騷擾家人怎么辦”“催收為什么能打電話到單位”……前幾日，澎湃新聞一篇“臥底催收公司30天”的報道，再次將催收行業(yè)的亂象推向人前。

　　很長一段時間以來，暴力催收屢見不鮮，催收手段更是無所不用其極?？謬?、騷擾、侮辱借款人，利用員工私人手機進行高頻短信電話轟炸，社交賬號評論區(qū)留言刷屏，獲取并濫用信用卡持卡人隱私信息……這些操作，對于涉事催收公司來說，已成“家常便飯”。更有甚者，惡意占用報警線路、醫(yī)院急診電話，已經(jīng)嚴重干擾社會公共秩序。我們常說欠債還錢，天經(jīng)地義。但以上種種，有不少屬于“軟暴力”催收行為，顯然已經(jīng)超過了法律允許的合理限度。

　　催收，本應(yīng)是金融機構(gòu)在貸款逾期后，為了保障自身權(quán)益而采取的一種合理手段，如今卻在灰色地帶越走越遠，很大原因是多方“失守”。不少金融機構(gòu)將催收業(yè)務(wù)視為“臟活累活”，外包給了第三方催收公司，只當(dāng)“甩手掌柜”，不管不顧，甚至還縱容其在法律邊緣瘋狂試探。而催收公司這邊，一是“如果'客客氣氣’地催收，很難完成回款”，二是達不到“回款率”標準，日后難以維系合作。在此情形下，催收亂象比比皆是。行業(yè)內(nèi)因此也形成了惡性競爭，手段多、回款率高的催收公司反而蒸蒸日上、生意火爆。

　　事實上，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會在實操層面對催收行為和催收行業(yè)已經(jīng)提出了不少規(guī)范要求。但從現(xiàn)實來看，要落地落實，仍有一段路要走。除了明確有關(guān)催收的國家標準，讓其不再游走于灰色地帶，還必須強調(diào)金融機構(gòu)的主體責(zé)任，不能任其將催收業(yè)務(wù)“一包了之”。對于沒有履行好監(jiān)管責(zé)任的機構(gòu)，有必要加大懲處力度，倒逼其合法合規(guī)開展催收業(yè)務(wù)。

　　欠錢不還固然有問題，但不擇手段的暴力催收同樣不可取。讓催收回歸合理范疇、合法軌道，才能助力構(gòu)建良性的金融環(huán)境和良好的社會信用環(huán)境。