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溝通的4個要素與5項技巧 一、四個要素 ①先講對方想聽的話。 ②再講對方聽得進的話。 ③然后講你應(yīng)該講的話。 ④最后講你想講的話。 二、五項技巧 1）跟領(lǐng)導(dǎo)溝通多說感恩的話。 2）跟同事溝通多說祝愿的話。 3）面對嘲諷多說自嘲的話。 4）求人辦事多說互惠互利的話。 5）想打破尷尬多說對方感興趣的話。 三、溝通原則 1、溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容。 2、溝通是平等、同頻交流。 3、溝通不是爭辯、批判、命令，絕不是我對你錯、你應(yīng)該聽我的。 4、溝通不只是表達，而是對方接受到的信息和反饋。 5、溝通要用贊美、認(rèn)同，但不是討好。 6、溝通要學(xué)會聆聽，然后才是表達。 #職場##經(jīng)營##老板##企業(yè)管理##領(lǐng)導(dǎo)力#          |
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