2023年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速邁向全面擴(kuò)展期，主要經(jīng)濟(jì)體數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)提速，中國顯示出強(qiáng)勁實力。根據(jù)中國信息通信研究院在2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會主論壇發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書（2023年）》，2016年至2022年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均復(fù)合增長率為14.2%，持續(xù)保持快速增長，是同期美、中、德、日、韓五國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體年均復(fù)合增速的1.6倍。

與此同時，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段，在這一過程中，由數(shù)字技術(shù)滲透而驅(qū)動的一系列深刻變革日漸顯化。人工智能、數(shù)字孿生、工業(yè)互聯(lián)等新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合，革新生產(chǎn)模式、管理手段、經(jīng)營思維，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)全新生機(jī)，現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系基底更加扎實。另一方面，在諸多有利政策支持下，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)快速崛起，新質(zhì)生產(chǎn)力加快形成，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動能迸發(fā)出前所未有的活力。

新動能也在驅(qū)動就業(yè)市場進(jìn)化，產(chǎn)業(yè)迭代為高質(zhì)量就業(yè)打開新格局。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生大量新興職業(yè)，帶來更多就業(yè)機(jī)會，新制造、新能源、新消費等新興領(lǐng)域釋放出海量用人需求，產(chǎn)業(yè)變遷引領(lǐng)就業(yè)新方向。勞動力需求側(cè)為適應(yīng)數(shù)字化變革，對勞動力技能提出新要求，數(shù)字技能門檻在今年更加明顯，需求側(cè)對高素質(zhì)數(shù)字人才、數(shù)字復(fù)合型人才的呼喚日漸強(qiáng)烈。勞動力供給側(cè)切實感受到產(chǎn)業(yè)輪動、技術(shù)變革對職業(yè)規(guī)劃、工作方式的影響，勞動者就業(yè)觀念持續(xù)向多元化演進(jìn)，數(shù)字技術(shù)支撐下，就業(yè)方式愈加不拘一格，新興職業(yè)、新辦公模式在職場人中不斷擴(kuò)散。

但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在?？焖僮兓漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和勞動力需求結(jié)構(gòu)，與供給側(cè)滯后性的矛盾凸顯，數(shù)字人才供給緊缺與就業(yè)承壓并存，雇傭關(guān)系在新動能與新挑戰(zhàn)的雙重推動力下，呈現(xiàn)出向數(shù)字化演進(jìn)的明顯趨勢。企業(yè)將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”從戰(zhàn)略意識以更細(xì)的顆粒度“下沉”到管理實踐，通過調(diào)整崗位結(jié)構(gòu)、人力資源管理模式，探索促使技術(shù)與人協(xié)作共生的新生產(chǎn)力模式，以緊跟轉(zhuǎn)型步伐和應(yīng)對人才壓力。勞動者面對新技術(shù)的危機(jī)感和求進(jìn)心態(tài)并存，2023年AIGC技術(shù)和應(yīng)用的突飛猛進(jìn)，使勞動者切身感受到來自新技術(shù)的挑戰(zhàn)，他們通過學(xué)習(xí)提升數(shù)字技能，并強(qiáng)化相對于技術(shù)的“人”的“軟技能”優(yōu)勢，努力打造新職場競爭力。

面對新動能的涌起，職場新世代展現(xiàn)出良好的接受度與適應(yīng)性。00后職業(yè)觀更顯理性，從“整頓職場”走向“尋求價值實現(xiàn)”。他們一面堅守對理想職場的追求，勇敢打破“潛規(guī)則”，反對職場不合理現(xiàn)象；另一面也規(guī)劃職場發(fā)展新路徑，主動融入職場新技術(shù)環(huán)境，憑借“數(shù)字時代原住民”的優(yōu)勢，成為推進(jìn)新職場變革的先鋒隊伍。圍繞上述趨勢，智聯(lián)招聘基于平臺大數(shù)據(jù)和企業(yè)、職場人調(diào)研數(shù)據(jù)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動向、企業(yè)招聘新趨勢、個人職場行為特征，以及雇傭雙方對新職場的感受和發(fā)展規(guī)劃等方面進(jìn)行分析，研究新動能驅(qū)動下新職場從觀念到行為的諸多變化，為用人單位、求職者和政策研究、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)提供參考借鑒。

新動能：人工智能等新技術(shù)重劃企業(yè)及人才發(fā)展路徑

人工智能等新技術(shù)對企業(yè)和勞動者產(chǎn)生普遍影響，這種影響既包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的時代性機(jī)遇，也不可避免地包含技術(shù)變革給某些崗位、技能帶來的沖擊。我們基于平臺大數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，觀察新動能對勞動力市場參與雙方的多樣化影響。

數(shù)字化浪潮涌動下，企業(yè)在近年來逐漸加大對數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的投入。擁抱數(shù)字化技術(shù)對于當(dāng)代企業(yè)在人力資源管理方面的變革至關(guān)重要，這一點在多數(shù)企業(yè)的實踐中得到了證明。數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要在以下幾個方面推動人力資源管理的變革：數(shù)字化技術(shù)使得企業(yè)可以通過自動化工具和軟件簡化招聘、培訓(xùn)、員工績效評估等傳統(tǒng)的人力資源管理流程，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高效率；通過協(xié)作性平臺和工具的應(yīng)用，加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)作，有助于建立開放和包容的企業(yè)文化；數(shù)字平臺和在線學(xué)習(xí)工具的使用為員工提供了靈活的學(xué)習(xí)機(jī)會，支持個人職業(yè)發(fā)展和技能提升。

從實踐情況來看，信息化系統(tǒng)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用已成為常態(tài)。這些系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)運(yùn)營各個方面（從辦公自動化到核心業(yè)務(wù)流程管理等）。調(diào)研顯示，辦公信息系統(tǒng)的覆蓋率最高，達(dá)到90%。其次是財務(wù)管理系統(tǒng)（83%）。人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）也已被大部分企業(yè)采用，占比達(dá)到72%。這類系統(tǒng)管理員工信息、招聘、薪酬、績效評估以及培訓(xùn)和發(fā)展，從而提高HR部門的工作效率和員工滿意度。此外，超過半數(shù)的企業(yè)使用銷售管理系統(tǒng)（72%）、訂單管理系統(tǒng)（69%）、采購管理系統(tǒng)（63%）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（55%）。

在新技術(shù)的應(yīng)用方面，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)排在前三位。其中大數(shù)據(jù)的采用率最高，高達(dá)74%的企業(yè)表示已經(jīng)采用了基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段，高于去年的69%，位居各類技術(shù)之首。這反映了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重視。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用案例的增多，企業(yè)更加認(rèn)識到通過分析大量數(shù)據(jù)來洞察市場趨勢、優(yōu)化運(yùn)營效率和增強(qiáng)客戶體驗的價值。

職場人認(rèn)知理性，人工智能機(jī)遇大于挑戰(zhàn)

今年，企業(yè)和職場人對數(shù)字化的認(rèn)知，在生成式人工智能技術(shù)的快速應(yīng)用中更加明晰。隨著2022年11月30日ChatGPT的正式發(fā)布，以Transformer大模型為基礎(chǔ)的生成式人工智能（AIGC）成為2023年一大年度熱點。這一技術(shù)變化對人力資源市場的影響不容小覷。人類歷史上每一輪自動化技術(shù)的發(fā)展，都往往伴隨著對人類工作機(jī)會減少的擔(dān)憂，因此，一個自然而然的問題是，此輪人工智能的發(fā)展會威脅人類工作嗎？在智聯(lián)招聘和北京大學(xué)國家發(fā)展研究院于今年早些時候聯(lián)合發(fā)布的《ChatGPT如何影響我們的工作：AI大模型對我國勞動力市場潛在影響研究報告》中，我們已經(jīng)可以看到某些崗位的替代傾向。

與此同時，也有一些學(xué)者表達(dá)出更為樂觀的態(tài)度。他們認(rèn)為，人工智能技術(shù)的發(fā)展會輔助人類能力更加充分地發(fā)揮，它會改變?nèi)藱C(jī)協(xié)同的方式，甚至改變?nèi)祟惖墓ぷ鲀?nèi)容，但并不會取代人類。由于高知、高能人群對新技術(shù)的利用程度更高，他們甚至能從人工智能技術(shù)的應(yīng)用中收獲更多的好處。

目前生成式人工智能仍處于發(fā)展早期，很多變化，特別是結(jié)構(gòu)性變化尚未充分顯現(xiàn)。因此，我們主要觀察了職場人和企業(yè)對生成式人工智能技術(shù)的認(rèn)知程度和采用情況，以及相關(guān)技術(shù)的興起是否對職場人的求職、工作，乃至學(xué)習(xí)態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。我們發(fā)現(xiàn)，職場人對人工智能影響就業(yè)抱樂觀態(tài)度，更多人視人工智能的應(yīng)用為工作提質(zhì)增效的機(jī)會，而非取代人類工作的威脅。

同時，AI替代人工趨勢的影響也逐漸擴(kuò)散到了人才需求側(cè)。當(dāng)新技術(shù)更廣泛地被應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等各個方面時，企業(yè)對于“人”的技能要求上會相對更強(qiáng)調(diào)有別于AI的“軟技能”，如社會交往能力、思維能力等。通過對智聯(lián)招聘平臺上招聘崗位的職位描述文本進(jìn)行分析，我們的確發(fā)現(xiàn)，相對于一些實用技能來說，企業(yè)對求職者思維能力的需求正逐年提升，需求占比從2020年的24%提升至2023年的27%。

人工智能技術(shù)應(yīng)用目的集中于提效，對創(chuàng)造性的激發(fā)尚有待開發(fā)

面對AI，職場人主動提升技能，以求更好地應(yīng)用人工智能技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量，但是，當(dāng)下企業(yè)和職場人對于生成式人工智能的使用仍然處于起步階段。調(diào)研顯示，約5成受訪者從未在工作中使用過人工智能工具。對于已使用的職場人，大部分應(yīng)用于“搜索與總結(jié)信息、文獻(xiàn)、資訊”（30.7%），以及“幫助生成草稿，以提供靈感”（28.6%）。可見，人工智能在提高效率和激發(fā)創(chuàng)造力上，都可以發(fā)揮重要的作用。

然而，當(dāng)我們在更大范圍進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，職場人學(xué)習(xí)生成式人工智能工具的動機(jī)，仍然更多出于對趨勢本身的理解，以及對工作提效減量的需求。具體來看，認(rèn)為AIGC“遲早要學(xué)”的受訪者占比最高，為36%；為提升工作效率和減輕工作量而學(xué)習(xí)的受訪者占比分別為35.6%和34.4%；還有19.1%和19%的受訪者分別希望通過學(xué)習(xí)AIGC技術(shù)以放大自己的能力、開拓副業(yè)?？梢?，職場人對人工智能的理解尚處于淺表層面，人工智能對工作創(chuàng)造性的幫助尚未被充分認(rèn)知。

新產(chǎn)業(yè)：新制造、新能源燃動發(fā)展新動能

人工智能等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，驅(qū)動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速轉(zhuǎn)型升級，一面是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走入深水區(qū)，另一面則是數(shù)字技術(shù)催生的一系列新產(chǎn)業(yè)熱烈勃興。面對萬象更新的產(chǎn)業(yè)大環(huán)境，職場人迭代就業(yè)觀念，尋求技能結(jié)構(gòu)進(jìn)化，與組織一同打造企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢動能，新職場蓬勃生長。本章節(jié)將聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能的新興產(chǎn)業(yè)，以人力資本市場供需大數(shù)據(jù)為依據(jù)，洞見新行業(yè)的茁壯生機(jī)和新職場人的旺盛活力。

我們發(fā)現(xiàn)，工業(yè)自動化、新能源行業(yè)強(qiáng)勁吸納人才，特別是年輕人，職位需求的變化催動企業(yè)重組崗位架構(gòu)，新行業(yè)呼喚多項數(shù)字技能兼?zhèn)涞娜瞬?，群雄逐鹿中，新一線、二線城市突出重圍。新動能奔流，為城市沖開“換道超車”的新天地。在一線城市依然牽頭的同時，新一線、二線城市呈現(xiàn)出明顯的崛起之勢。

工業(yè)自動化行業(yè)中，廣州招聘職位數(shù)在全國的占比最高且增速最快，2022年招聘職位數(shù)占比4%，2023年上半年增至10.3%。佛山作為二線城市，在工業(yè)自動化領(lǐng)域表現(xiàn)出強(qiáng)大潛力，行業(yè)招聘職位數(shù)占比從2022年的1.3%增長到2023年上半年的3.5%。廣東作為制造業(yè)大省，有著深厚的行業(yè)基礎(chǔ)，新動能浪潮下，政策引導(dǎo)行業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今年，廣東出臺“通用人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施意見”，佛山發(fā)布了《佛山市機(jī)器人及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2023—2030年）》，為新制造的發(fā)展提供了有力支持。

新能源行業(yè)，雖然北京、深圳連續(xù)兩年位居招聘職位數(shù)占比城市榜前兩位，但非一線城市表現(xiàn)同樣亮眼。其中，2023年上半年，合肥新能源行業(yè)的招聘職位數(shù)在全國的占比是3.7%，位居第三位。值得注意的是，金華新能源行業(yè)的招聘職位數(shù)占比，從2022年的0.8%提升到今年上半年的2.5%，增長幅度最大。近年來，合肥加速駛向“新能源汽車之都”，通過制定一系列政策措施，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，提高新能源技術(shù)水平，并鏈接中國科大、合工大、科大硅谷等創(chuàng)新資源，打造開放的創(chuàng)新生態(tài)。金華新能源產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了“從無到有”的歷程，期間，政府的“有形之手”為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展指路，市場的“無形之手”推動企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，以科技創(chuàng)新開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道、塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。

新職場：企業(yè)和職場人對數(shù)字化的積極應(yīng)變

數(shù)字化驅(qū)動著雇傭關(guān)系的持續(xù)變革。隨著AI等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將重心轉(zhuǎn)移到了利用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)員工技能的提升和成長上，以此提升組織效能；而員工在AI制造的焦慮面前，也更為迫切地學(xué)習(xí)新技術(shù)，以此實現(xiàn)職場“進(jìn)階”。

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，員工與組織之間的關(guān)系更為明顯地轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)習(xí)和成長的互惠關(guān)系。這種關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是雙方的共同成長和發(fā)展，而不是單純的工作與報酬交換。EOR（Employee-Organization Relationship）理論強(qiáng)調(diào)，在這種關(guān)系模式下，員工不是僅僅從組織中獲取薪資和福利，而是在實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)和成長的同時，為組織創(chuàng)造價值。這種互惠的社會關(guān)系有助于提高員工的產(chǎn)出效率和工作滿意度。

此外，數(shù)字化對員工間的互動與分享、員工工作體驗、工作心態(tài)產(chǎn)生影響，其中，00后“數(shù)字一代”在對工作的處理方式上表現(xiàn)出了與其他代際不同的特征，為企業(yè)管理者帶來挑戰(zhàn)。

【總結(jié)】

在這場偉大的巨變中，數(shù)字化并非是單純的技術(shù)名詞，而是一個涉及全方位變革的宏大議題。正如彼得·德魯克所言，真正能改變社會的是“集體的創(chuàng)新”。我們看到，數(shù)字化引領(lǐng)下的創(chuàng)新，既包括了人工智能等一系列新技術(shù)的突破，也包括了對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的全新理解、對人力資源管理的重新構(gòu)想，以及通過技術(shù)提升員工工作體驗、激發(fā)員工發(fā)展?jié)撃?、開辟企業(yè)增長的新路徑。從產(chǎn)業(yè)到勞動力市場的多重新現(xiàn)象，正是今年智聯(lián)招聘中國年度最佳雇主評選活動的主題“新動能·新職場”——數(shù)字驅(qū)動下的新產(chǎn)業(yè)加速經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長的新動能，也引發(fā)職場諸多新變，數(shù)字化的新職業(yè)、新崗位、新技能需求涌現(xiàn)，新組織、新職場人亟需以更開放、更積極的態(tài)度擁抱技術(shù)變革，在新職場實現(xiàn)共贏發(fā)展。

新動能是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)，人工智能的創(chuàng)造效應(yīng)和替代效應(yīng)同時發(fā)生，企業(yè)和雇員利用人工智能工具提升工作效率，并以飽滿的熱情積極增進(jìn)技能，尋求新動能時代的組織優(yōu)勢締造和個人價值增值。

新產(chǎn)業(yè)在政策鼓勵下快速進(jìn)入黃金發(fā)展期，新制造、新能源領(lǐng)域釋放招聘力，職位需求結(jié)構(gòu)多元發(fā)展，復(fù)合型的數(shù)字技能被新興產(chǎn)業(yè)熱切需求。同時，新興產(chǎn)業(yè)的明朗前景吸引年輕人才匯聚，產(chǎn)業(yè)鏈與人才鏈的良性互動正在形成。

新職場上，企業(yè)和職場人對數(shù)字化做出積極應(yīng)變，職場人技能成長的愿望空前迫切，眾多企業(yè)將人力資源管理重心向員工成長轉(zhuǎn)移，學(xué)習(xí)和成長型組織表現(xiàn)出更強(qiáng)的數(shù)字適應(yīng)性。代際多元的新職場使組織人力資本管理難度增加，自我意識強(qiáng)烈的00后成為職場進(jìn)化的驅(qū)動力量。

總言之，數(shù)字動能的快速滲透，推動了勞動力市場的量變與質(zhì)變，我國以及全球社會都需要重新思考實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)平穩(wěn)升級的策略，探求促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)健康成長的路徑，洞察并滿足新職場人行為背后的新訴求，以及摸索在新技術(shù)沖擊與新機(jī)會創(chuàng)造間尋得平衡的實踐方法?！拔磥韺儆谟邢胂罅Φ娜?，而不是擁有機(jī)器的人”，雇主需要比以往更強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)“人”的優(yōu)勢，如創(chuàng)造力、共情力、理解力、溝通力，這也是勞動者在與技術(shù)的競爭中勝出的關(guān)鍵。政府機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)為企業(yè)和勞動者提供政策、技術(shù)、平臺等綜合性支持，幫助他們既穩(wěn)且快地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力社會新質(zhì)生產(chǎn)力形成與壯大。