近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)深入到人們的日常生活中。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在家就能購(gòu)買到心儀的商品，既方便又快捷。然而，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或者購(gòu)物平臺(tái)上的店家沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，他們應(yīng)該怎樣維權(quán)呢？

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)該保留好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)物記錄、商品照片、交易聊天記錄等。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品有問(wèn)題，或者店家有違法行為，就可以根據(jù)這些證據(jù)向購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行投訴。一般情況下，購(gòu)物平臺(tái)都會(huì)設(shè)立專門的客服部門，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)的電話客服進(jìn)行咨詢和投訴。

購(gòu)物平臺(tái)一般都會(huì)要求店家在平臺(tái)上展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是為了保證店家的合法經(jīng)營(yíng)。如果消費(fèi)者在店內(nèi)沒(méi)有看到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以向店家索要，如果店家無(wú)法提供，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)提供。如果平臺(tái)也無(wú)法提供，這就說(shuō)明店家可能沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者沒(méi)有向平臺(tái)提供。平臺(tái)會(huì)披露店家的身份證信息和手機(jī)號(hào)碼。這時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺(tái)的戶籍地12345或者12315進(jìn)行投訴，也可以通過(guò)微信的12315小程序進(jìn)行投訴。

我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)是有明確規(guī)定的，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)店家有違法行為，或者購(gòu)買的商品有問(wèn)題，應(yīng)該勇敢地站出來(lái)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。而購(gòu)物平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)店家的管理和審查，防止一些不法商家進(jìn)入平臺(tái)，損害消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，還應(yīng)該提高自身的法律意識(shí)，了解相關(guān)的法律法規(guī)。在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題，不要盲目維權(quán)，應(yīng)該根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)的規(guī)定，采取合適的途徑進(jìn)行投訴和維權(quán)。只有這樣，才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，也能為我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境改善做出貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，如果遇到店家沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況，應(yīng)該積極向平臺(tái)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，購(gòu)物平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)店家的管理和審查，防止不法商家損害消費(fèi)者的權(quán)益。讓我們共同努力，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的購(gòu)物環(huán)境。