PART 1 溝通是人生最重要的課題之一。

（1）很多中國人都會遇到兩個(gè)溝通上的問題

01 不僅不愛表達(dá)自己的感受，喜歡壓抑內(nèi)心真實(shí)感受。

還覺得自己在自我犧牲，是“偉大”的表現(xiàn)。

中國人是特別羞于表達(dá)自己的需求的。

我們從小被教育要壓抑自己的需求、被訓(xùn)練成以他人導(dǎo)向，而非聆聽自己。

我們習(xí)慣于去考慮說人們期待我們怎么知道去做事情：男孩子不要膽小怕事，女孩子會變得懂事。

所以我們是很難以去提出我們自己真正的訴求的。

但這樣也真的很不對。

壓抑自己真實(shí)的感受會很難、委屈，會擰巴。

嚴(yán)重的甚至?xí)駹顟B(tài)出問題。

所以溝通的第一步是要能勇敢正視自己的感受，才能勇于表達(dá)感受。

02 當(dāng)我們終于勇于提出需求，才發(fā)現(xiàn)我們根本不會表達(dá)自己，發(fā)現(xiàn)自己提出的需求在對方那里變成了命令和要求，依然得到的是對方的反感，甚至?xí)毁N上一個(gè)索取的標(biāo)簽。

因?yàn)槟阌袥]有想過，你的感受，你捕捉到的感受，是客觀的嗎？是準(zhǔn)確的嗎？你的表達(dá)是在客觀描述還是在主觀發(fā)泄？有很多人甚至都不知道自己當(dāng)時(shí)真正的感受是什么，又怎么談讓對方理解呢？

（2）所以我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會溝通？

01 表達(dá)自己是因?yàn)樽鹬刈约?/strong>

尊重自己的感覺??！不要收到傳統(tǒng)價(jià)值觀的規(guī)訓(xùn)而忽視自己的感覺。

02 溝通讓我們能和世界和諧相處

溝通是我們和世界鏈接的方式。只要是我們在和對方、和這個(gè)世界和除了我們以外的人在進(jìn)行信息交換都叫溝通。

03 就事論事才能解決問題

情緒存在很正常，但是引起問題的，一定是某個(gè)具體的問題，只有當(dāng)我們自己合理的找到這個(gè)問題的所在，我們就能夠把這個(gè)問題解決，之后才能讓情緒變得更好。

04 只要是在和外界互動(dòng)，我們的每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)都是在表達(dá)自我。

文字、語音、表情

朋友圈、微信、小紅書

如果沒有屏幕，我們還可以穿衣打扮來展示自己是不是一個(gè)干凈整潔的人，通過動(dòng)作傳遞我們是不是有禮貌尊重他人的人，通過表情觀察對方對我們的感覺。

PART 2  要警惕的是，我們經(jīng)常在無形中使用語言暴力，特別是親密關(guān)系中，往往更不自覺。

01 有些人使用語言的目的其實(shí)是帶有惡意的

沒有明確地罵你或諷刺你。

但會通過不正面回應(yīng)你的話、或者是通過通過潛移默化的規(guī)訓(xùn)、通過扭曲你的意思、通過刺激你的情緒達(dá)成目的，也就是我們說的PUA。

02  有些人目的不是暴力，甚至可能是善意，但是達(dá)成了暴力目的

比如我自己，大家會經(jīng)常問我一些問題，我會直接提供解決方案。

但很多人其實(shí)是想要尋找一種情緒安撫。

在我意識不到這一點(diǎn)之前，我只提供理性的就會造成在對方看來是冷漠的體現(xiàn)。

所以學(xué)習(xí)非暴力溝通，除了自己合理表達(dá)自己，也可以意識到，“哦，原來對方是這個(gè)意思?！?/strong>

03  警惕，我們在親密關(guān)系里往往更容易使用暴力。

因?yàn)樵诓惶斓牟惶宓年P(guān)系咋可能會格外克制這一類語言，但是在親密的關(guān)系里面更容易肆無忌憚的表達(dá)自己的情緒，發(fā)泄自己的情緒。

04  語言暴力不僅僅是直接怒罵，人性復(fù)雜，有時(shí)候我們可能是一些我們自己都意識不到的自卑自負(fù)自大嫉妒偏見或者想要通過打壓實(shí)現(xiàn)我們的目的導(dǎo)致的語言暴力。

PART 3 核心解決辦法：暴力消除，愛自然流露出

思想改變，行為就會變。

學(xué)習(xí)非暴力溝通是因?yàn)槟軌蜃屛覀円庾R到我們無形中也可能在使用語言暴力，所以當(dāng)我們后來不想要去引發(fā)對方的痛苦的時(shí)候，我們就會開始刻意的去扭轉(zhuǎn)自己的行為。

注意，我們使用非暴力溝通，并不是要求說對方一定要懂得我們，也不是要求我們做了善意的舉動(dòng)之后，要求對方給我們同樣的回饋。

而是對我們自己來說，要做好自己應(yīng)該做的事情，表達(dá)自己的善意。

即使對方?jīng)]有給予同樣合理的溝通反饋也沒關(guān)系，課題分離，我們把自己該做的事情做好了。就行。

即使這個(gè)世界上確實(shí)存在那么幾個(gè)人不能夠理解善意吧，這也沒關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)世界上大部分是好人。

PART 4 有效溝通僅僅只有三個(gè)步驟。

（1）STEP1 觀察、描述客觀發(fā)生的事情

父母、另一半讓我們?nèi)プ鲆患虑?，你沒做，父母可能說“你怎么這么懶”，這句話會讓我們非常生氣，“我真的懶嗎？你只是今天沒有做這個(gè)事情罷了?！?/p>

但如果父母只是描述了一下情況：你今天沒有把這件事完成。

我們大概率也不會生氣呀。

首先，我們觀察實(shí)際上發(fā)生了什么。不論他人的言行是否有益于我們，我們只是去觀察。要做到清晰表達(dá)所觀察到的，我們的挑戰(zhàn)在于不夾雜任何評判。不論喜歡與否，我們只是說出人們做了什么。

——《非暴力溝通》

所以，不要用「主觀感受、主觀評價(jià)」代替「客觀感覺、客觀事實(shí)」，不要給一件事情套上一個(gè)道德枷鎖，不要評價(jià)，而是只描述事情。

有時(shí)候我們會指責(zé)對方，在非常生氣的時(shí)候會說“你好煩”

但我們煩的是對方？還是煩是當(dāng)下的自己？還是那一件不能被解決的事情？是哪一件客觀的事情、哪個(gè)具體的細(xì)節(jié)讓你產(chǎn)生這樣的感受？

看到一件事情會很會覺得生氣

你要想清楚是什么事情讓你生氣，你當(dāng)時(shí)是生氣嗎？還是你在覺得心煩？你的心煩是因?yàn)槟闾幚聿涣诉@么復(fù)雜的情緒，而是因?yàn)檫@個(gè)事情它影響到你其他的事情進(jìn)度。

盡量把這個(gè)具體的讓我們產(chǎn)生負(fù)面情緒的事情給挖掘出來，而不是只是發(fā)泄這種生氣的情緒。

情緒存在很正常，但是引起問題的引起我們這種情緒的一定是某個(gè)具體的問題。

只有當(dāng)我們自己合理的找到這個(gè)問題的所在，我們就能夠把這個(gè)問題解決之后，才能讓情緒變得更好。

01 不要給一件事情套上一個(gè)道德枷鎖

不要說“你不愛我了”、“你很自私”、“你這樣做就太自私了，你這樣做就太懶了。你這樣做不好”。

而是只描述事情。想要被解決的問題。

“例如，一位母親想和正值青春期的兒子用非暴力溝通的方式來說話，她可以這樣來表達(dá)以上三個(gè)要素：

“菲利克斯，看到咖啡桌下的兩團(tuán)臟襪子和電視機(jī)旁邊的三團(tuán)臟襪子，我很生氣，因?yàn)槲蚁Ｍ谖覀児灿玫目臻g里能多些整潔?！?/p>

02 不要隨意評價(jià)別人

因?yàn)?span>評價(jià)的背后暗含的意思是：你是否是以我心中的標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出來的。

但是，沒有人應(yīng)該以別人心中的標(biāo)準(zhǔn)存在。

所以，當(dāng)我們意識到這一點(diǎn)以后，也不要評價(jià)其他人。

03 不要總是抱怨和指責(zé)

今天一件事情沒做完，是因?yàn)槟膫€(gè)朋友讓你幫他做另外的事情。

今天心情很不好，是因?yàn)槔蠋煵贾么罅康淖鳂I(yè)。

...

把我們的感受歸結(jié)于外部的一些事情。

一方面，情緒解決不了任何問題，只有找到引起情緒問題的問題才能把問題事情解決掉。

另一方面，很多時(shí)候?qū)Ψ狡鋵?shí)也是無心的。父母沒有把話說清楚，但其實(shí)他們的動(dòng)機(jī)可能是真心為我們著想。

對方不會非暴力溝通，但聰明的我們可以去分析一下對方的需求和動(dòng)機(jī)呀～

所以有些時(shí)候，外部的一些環(huán)境造成我們情緒上的波動(dòng)，但深入的分析一下的時(shí)候會不會意識到對方是沒有惡意的，對方只是表述自己需求的方式不那么的明確，好像滿足ta這個(gè)需求也沒關(guān)系。就不是必須要把自己的情緒歸咎為是對方帶來的。

（2）STEP2 客觀描述自己的感受，盡量精確

01 要勇于表述自己的感受 ，不要有表達(dá)羞愧

02 精確地表達(dá)，不要模糊

有時(shí)候我們會指責(zé)對方，在非常生氣的時(shí)候會說“你好煩”

但我們煩的是對方？還是煩是當(dāng)下的自己？還是那一件不能被解決的事情？

是哪一件客觀的事情、哪個(gè)具體的細(xì)節(jié)讓你產(chǎn)生這樣的感受？

如果你有好的感受，你的感受具體是什么呢？

熱情、開心、期待、驚喜、振作、幸福、神清氣爽、著迷、心花怒放、滿懷希望、很自信、感興趣？

如果你有不好的感受，也請具體：

畏懼、煩躁、慚愧、迷茫、悲觀、冷漠、憤怒、累、焦慮、排斥、仇恨、懊惱、難過、生氣、羞愧、敏感、沉重、批判、抱歉、沒有斗志、不耐煩、低落、抑郁、心神不寧？

想要合理的表達(dá)自己的感受的時(shí)候，一定要有能找到對應(yīng)的詞匯，不然對方也不知道你具體的感受。

所以請你花一些時(shí)間仔細(xì)閱讀一下上面這些詞匯，并且嘗試在之后表達(dá)感受時(shí)更精確地表達(dá)。

（3）STEP3 正向引導(dǎo)對方滿足你的需求

01 以一種正向的引導(dǎo)引導(dǎo)事情往好的走向。

如果你希望你的另一半都有儀式感的話，嘗試這樣講：“生活里面如果有儀式感的話。生活就會很幸福，很開心，你也都會很快樂，你也會更愛我，也會更愛你?！?/p>

通過描述一種美好的愿望。

描述這種美好的愿望是我們一起來達(dá)成的。

然后來提出我們的請求。

02請求盡量具體

清楚地告訴對方我們幫我們希望他們做什么、不做什么，

就像我們說表示感受的時(shí)候盡量用精確地詞匯一樣盡量提出精確地需求。

03 不要命令

什么是命令？

提出請求時(shí)帶有批評和指責(zé)、想利用對方達(dá)到某種只對自己有益的目的。

什么是合理的請求？

至少要是在尊重對方的感受和需求的情況下提出的。

我們不應(yīng)該要?jiǎng)e人改變自己來迎合我們，我們的訴求提出是在尊重對方的感受的情況下提出的。

并且，即使對方不滿足我們也是正常的，因?yàn)榇蠹揖褪瞧降鹊摹?/p>

PART 5 理解了非暴力溝通之后，也就知道我們應(yīng)該要盡量去理解其他人。

并不是所有人都會非暴力溝通，和對方交流的時(shí)候，對方可能是在暴力溝通。但我們依然可以讓這個(gè)世界變得更和諧一點(diǎn)。

01 如果對方讓你產(chǎn)生負(fù)面情緒。先放下已有的想法和判斷，觀察對方在做的事情。

02 如果你覺得對方做了不好的事情 。清晰地表達(dá)自己的感受

03如果對方在發(fā)泄負(fù)面情緒。不要下定義，不要去指責(zé)。不一定要提建議。

只需要表示：我在這里。

特別是，對愛你和你愛的人來說，你的存在就是一種支持。

//End

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