?和上司相處的十條準(zhǔn)則

事實(shí)上，每個(gè)人，不管他是一名低級(jí)職員還是一名高級(jí)官員，也不管他是一名新加入的志愿者還是一名為某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)籌措資金的組織的領(lǐng)導(dǎo)，都有可對(duì)他或她的工作、心理的健康和穩(wěn)定產(chǎn)生影響的頂頭上司。對(duì)你的未來而言，與自己的上司保持良好的關(guān)系或許是至關(guān)重要的。下面，便是做到與上司關(guān)系和睦的十條準(zhǔn)則。

1.認(rèn)真聽。我們大部分時(shí)間僅佯裝在聽。我們都過于忙碌于來自上司的贊成或反對(duì)示意，或者過于忙碌于擬定對(duì)上司的回答，以致不能聽進(jìn)上司正在講的東西。有效地聽不僅意指要聽進(jìn)上司講的話，而且意指要領(lǐng)會(huì)上司的寓意。這就是說要嫻熟地概括出他說的意思，并理智地作出自己的反應(yīng)。

要克服任何緊張，全神貫注于上司講的話，做到有眼睛接觸但不凝視，并做好記錄。在上司講畢后，你即停止記錄，顯示出自己正沉思于他所說的話。你可提出一或二個(gè)問題，以澄清一些觀點(diǎn)，或者你可簡要小結(jié)他已說的內(nèi)容。

2.講話要簡明 扼要。時(shí)間對(duì)上司來說是最寶貴的東西。因此，與之講話做到簡潔是非常重要的。當(dāng)然，這并不是說把大量情況滔滔不絕地快速講完，而是說要有選擇地、直截了當(dāng)?shù)刂v清楚。

3.提供多種方案供選擇。你要向上司提出各種可能的方案，包括這些方案的長處和短處，而不能僅提出某個(gè)具體措施或行動(dòng)步驟，以供上司抉擇。這是前國務(wù)卿基辛格最喜愛的一個(gè)忠告。

這種方法既容許上司去做最后決斷，也逼迫你更全面、更透徹地去思考問題。顯然，其結(jié)果對(duì)你和上司都有利。

你決不要當(dāng)即拒絕上司提出的建議，因?yàn)樗赡芰私庠摻ㄗh中的合理方面或者他并不厭煩聽取你的意見。如果你最終不贊成上司的建議，你可借助提問(如:“我們能在不出現(xiàn)許多混亂的情況下做出改變嗎?”)或別人也可能產(chǎn)生異議(如:“人們可能對(duì)它抱怨不止”)等方式,來提出自己的反對(duì)意見。如果你能表明自己的異議是建筑在上司不了解的事實(shí)基礎(chǔ)上的，那效果會(huì)更好。

4.獨(dú)立解決難題。獨(dú)立處理手中的難題,將有助于你提高工作能力和發(fā)展交際關(guān)系，也將提高你在上司心目中的位置。你不要害怕向上司講出壞的真情(即使是委婉地講出)。從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，愿意并溫和地指出“皇帝什么衣服都沒穿”的下屬，比只知阿諛奉迎、慫恿上司做出蠢行的人好得多。

5.維護(hù)上司聲譽(yù)。這點(diǎn)是上司搞好工作的關(guān)鍵。你要向他人講上司的長處。你不要等到在上司出席的某會(huì)議上才提供新情況，而要及時(shí)向上司通報(bào)各種信息，事先告訴他各種事實(shí)，由他在會(huì)上通報(bào)新情況。

在維護(hù)上司聲譽(yù)中，你有必要把自己的一些思想成果奉獻(xiàn)給他，以提高其威信。某名人說過:“一個(gè)人只有甘愿為別人聲譽(yù)作出犧牲，他才能在世上慷慨行善?！碑?dāng)你的上司顯得光彩時(shí)，你也將顯得光彩;當(dāng)你的上司聲譽(yù)得到提高時(shí)，你提高自己聲譽(yù)的機(jī)會(huì)也將來臨了。

6.富有信心。有作為的上司通常是樂觀主義者，他們愛在自己下屬中尋覓知音。做到自信不是一種純策略，而是一種態(tài)度。一個(gè)出色下屬懂得極少使用象“困難”、“危機(jī)”或“挫折”等詞語。他把艱難處境僅當(dāng)作一種“挑戰(zhàn)”，并敢于制定周密計(jì)劃迎接這種挑戰(zhàn)。

在和上司談及你的同事時(shí)，你要多講他們的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)。這將幫助你鞏固自己作為一名工作人員的地位，也將提高你作為一個(gè)善于待人者的聲望。

7.提前上班和準(zhǔn)時(shí)下班。從事艱苦工作要有熱情和獻(xiàn)身精神，以激勵(lì)他人和贏得上司的歡心--因?yàn)槟惝吘乖跒樗ぷ?。你?yīng)做到提前上班和按時(shí)下班。這樣，你將顯得精神抖擻，而不是疲憊不堪。此外，提前上班意味著“我急切盼望工作”;而延緩下班則意味著“我不能完成工作”。

8.信守諾言。上司會(huì)原諒自己下屬的缺點(diǎn)，只要他們表現(xiàn)出足夠堅(jiān)定。但上司不會(huì)諒解反復(fù)無常的下屬。如果你表示出自己勝任某項(xiàng)工作，但你又不盡力而為，那上司將對(duì)你的可信性持懷疑態(tài)度。

如果你發(fā)現(xiàn)自己不能做演講的話，就要盡可能提醒上司注意。這比以后他了解此事將帶來少得多的煩惱。管理學(xué)顧問威廉·迪蘭尼寫道:“在他人眼里，一個(gè)人犯下誠實(shí)的過失比他的話不足信要好?！?/span>

9.了解上司。了解自己上司的經(jīng)歷、好惡、工作習(xí)慣及其公司歷史和職業(yè)目標(biāo)，是非常重要的。

.如果你的上司是一個(gè)體育迷，那要他在其所崇拜的運(yùn)動(dòng)隊(duì)受挫后的第二天清晨去解決某重要問題，就是不明智的。精明的上司賞識(shí)那些熟知自己、并能預(yù)知自己心境和愿望的下屬。

10.不與上司過于親熱。了解你的上司，并不是指與上司的關(guān)系過于親熱。在單位里，你和上司的地位是不平等的。而親密的關(guān)系意味著平等的一-經(jīng)常是危險(xiǎn)的后果。上司可能改變對(duì)你的信任，也可能以后追悔對(duì)你的信任。他可能向你提出過分的要求，這樣，你獨(dú)立思考和行事的自由權(quán)便被剝奪了。與上司保持過于親密的關(guān)系還可能招致同事不信任你和暗中觸你的“壁腳”。在單位中，任何人把自己的立足點(diǎn)扎在與上司維持親密關(guān)系的基礎(chǔ)上，這都將是脆弱的，極易被摧毀。

你絕不要把維持與上司的和睦關(guān)系看作是壓倒一切的東西，以致妨礙你的工作能力和創(chuàng)造能力的發(fā)揮。你為上司做的最好事情就是盡職盡責(zé)。

此外，保持與上司的融洽關(guān)系，將使你和上司雙方在為所有人謀利和賜福的過程中，變得更富有成效。