在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，人力資源外包——一種優(yōu)化資源配置、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，逐漸成為眾多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。本文將帶你走進(jìn)一家成功運(yùn)用人力資源外包服務(wù)的企業(yè)，揭示這家企業(yè)是如何借助人力資源外包突破困局，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的。

背景介紹

為了提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，近距離地貼近消費(fèi)者，W公司開(kāi)始探索和發(fā)展線下業(yè)務(wù)，響應(yīng)政策號(hào)召，推動(dòng)線上線下一體化布局，推進(jìn)融合發(fā)展。一則能夠幫助公司銷售部分商品、增加整體的銷售額，二則線下門店貼近消費(fèi)者，通過(guò)產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者來(lái)增加品牌曝光度，也能夠通過(guò)在線下?tīng)I(yíng)造良好的購(gòu)物場(chǎng)景，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而幫助品牌引流。公司自2019年開(kāi)始已經(jīng)布局了數(shù)百家線下門店，且還在不斷加大投入。

但是問(wèn)題也隨之而來(lái)！甚至直接影響到品牌線下業(yè)務(wù)的繼續(xù)拓展！

W公司一直以來(lái)以線上為主，對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)相對(duì)沒(méi)那么熟練，在不斷擴(kuò)大線下布局，尤其是向全國(guó)不同地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)布局的過(guò)程中，自有人員的招聘能力和管理能力均無(wú)法滿足業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的需求，進(jìn)而也制約了線下業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。而線下業(yè)務(wù)不同于線上，人員的缺位多一天，企業(yè)因場(chǎng)地租賃、延遲開(kāi)店等導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)損失就會(huì)多一分，線下戰(zhàn)略實(shí)施到了危急時(shí)刻。

萬(wàn)般無(wú)奈之下，W公司找到了一家人力資源外包服務(wù)商。

問(wèn)題剖析

接受W公司的委托之后，該人力資源外包服務(wù)商以最快的速度成立了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)W公司的用工需求、業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行全面的調(diào)研和分析。了解到W公司目前的招聘難題主要集中在二、三線城市，深入剖析用工難題，主要原因有以下四點(diǎn)：

①二、三線城市人口外流現(xiàn)象嚴(yán)重，一線和新一線城市的就業(yè)機(jī)會(huì)多，吸引大量的年輕勞動(dòng)力，造成二、三線城市難以找到合適的人員。

②W公司在二、三線城市的招聘渠道和資源有限，加上招聘崗位的要求較高，一時(shí)間無(wú)法匹配到合適的人員。

③W公司的線下業(yè)務(wù)起步較晚，在二、三線城市消費(fèi)者心中的品牌印象尚不深刻，也在一定程度上增加了人員招聘的難度。

④由于不能及時(shí)匹配全部門店用工，培訓(xùn)課程也不能一次性實(shí)施，零零散散的培訓(xùn)使門店人員的業(yè)務(wù)水平也參差不齊，很大層面上影響了門店的日常運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)時(shí)間也影響門店人員的留存率。

快速出擊，精準(zhǔn)匹配需求

在收集到W公司目前的用工難題及背后的深層次原因之后，該人力資源外包服務(wù)商也針對(duì)性的制定出最優(yōu)的解決方案。

首先，借助其在全國(guó)的渠道和資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合W公司的人員畫像在人才庫(kù)進(jìn)行智能篩選，幫助W公司以最快的速度找到合適的人才，實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)、快速、批量的交付到崗。憑借多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為W公司單日輸送人員最高達(dá)87人，所有交付在一周內(nèi)完成，獲得了W公司的廣泛好評(píng)。

其次，因?qū)υ摲?wù)商交付能力的肯定，W公司將門店人員的培訓(xùn)工作也交由其執(zhí)行。該服務(wù)商為W公司配置經(jīng)驗(yàn)豐富的講師團(tuán)隊(duì)并提供了一系列培訓(xùn)課程，圍繞門店日常管理、銷售策略、陳列設(shè)計(jì)、服務(wù)管理等培訓(xùn)內(nèi)容，大大的增強(qiáng)了門店員工的上崗能力、管理能力及W公司的線下門店服務(wù)能力，門店員工的流失率也大幅降低。

后來(lái)，W公司又開(kāi)放了更多的城市和合作需求，服務(wù)商后來(lái)陸續(xù)向W公司的華南、華東、華北、華西和華中五大區(qū)域輸送崗位人才，獲得來(lái)自W公司五大區(qū)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)可，為W公司的線下業(yè)務(wù)擴(kuò)展貢獻(xiàn)重要力量。

以上，就是W公司借助人力資源外包實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型的故事，也是人力資源服務(wù)外包的典型案例。優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，快速實(shí)現(xiàn)人員配置和管理，HRO在關(guān)鍵時(shí)刻真如江湖救急，起到至關(guān)重要的作用。

本期內(nèi)容我們共同見(jiàn)證了客戶借助人力資源外包服務(wù)所取得的顯著成效，借助人力資源外包服務(wù)商在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)管理等各環(huán)節(jié)的突破性進(jìn)展。