精讀君通識詞典已上線2000+概念

為什么觀察有力量，影響大不同？

你好！我是精讀君，今天我們要探討的概念，是「霍桑效應(yīng)」。

霍桑效應(yīng)指的是：意識到自己正在被別人觀察的個人，具有改變自己行為傾向。

以上課為例，如果校長來聽課，無論是老師還是學(xué)生，表現(xiàn)與平常就會有所不同。

霍桑效應(yīng)也是一類觀察者效應(yīng)，來源于美國霍桑工廠的實驗?；羯９S具有比較完善娛樂設(shè)施，以及醫(yī)療和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也不理想。

為提高勞動生產(chǎn)率，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧，主持展開一系列實驗，從1924年開始到1932年結(jié)束。

結(jié)果顯示，調(diào)整照明、濕度等環(huán)境因素，以及調(diào)整休息間隔、上班時長等工作因素，勞動生產(chǎn)率都沒有明顯提高。

后來，研究人員進(jìn)行一項談話試驗。專家們找工人分別談話，規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄；對工人不滿意見，不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。

談話試驗持續(xù)兩年多時間，收到意想不到的效果：工廠產(chǎn)量大幅度提高。

研究者發(fā)現(xiàn)，參與談話實驗的工人，具有兩個明顯特征：一是，將自己心中不滿發(fā)泄出來；二是，由于受到額外關(guān)注而更加努力工作。正如梅奧所說：“當(dāng)人們受到關(guān)注，不良情緒得到宣泄時，學(xué)習(xí)和交往頻率就會大大增加。”

值得注意的是，被觀察后行為改變，既可以是正面，也可以是負(fù)面。

霍桑實驗中，被觀察者獲得真誠關(guān)注，產(chǎn)生正向改變；焦點效應(yīng)中，被觀察者患得患失，表現(xiàn)可能變差。

并且，觀察者與被觀察者可能相互影響：我觀察你，你知道我在觀察你，我知道你知道我在觀察你，這個博弈循環(huán)可以一直持續(xù)。

這個過程體現(xiàn)出信號發(fā)送和解讀的多次往返。最后行為究竟發(fā)生什么改變，需要綜合形勢、策略、情境等多個變量，具體而定。

不管是哪一種情況，共性是觀察有力量，差異是影響大不同。