很多人都想申請(qǐng)銀行的個(gè)性化分期政策，在無力償還欠款的情況下，為了那最長(zhǎng)60期停息分期，可謂是三顧茅廬，反復(fù)溝通。但是銀行的審核門檻太高，很多人摸不到門路，轉(zhuǎn)而聽說打12378，銀監(jiān)局可以介入?yún)f(xié)商問題，這是真的嗎?

本文將為您詳細(xì)解答3個(gè)信用卡逾期問題：

1、信用卡逾期打12378能解決分期還款嗎?

2、信用卡逾期打12378需要準(zhǔn)備什么材料?

3、信用卡逾期打12378注意事項(xiàng)是什么?

一、信用卡逾期后撥打12378能解決分期還款嗎？

如果你跟銀行協(xié)商還款，銀行好端端態(tài)度強(qiáng)硬不肯協(xié)商，或者明明你提供了需要的證明，卻依舊不肯協(xié)商，那你可以打12378這個(gè)號(hào)碼，通過銀監(jiān)會(huì)解決問題。但并不是打了就能成功的，要看你的情況。

1、你不符合資格的話，打電話也沒用。銀行擁有對(duì)停息分期的解釋權(quán)，也有相應(yīng)的協(xié)商門檻。你如果住著豪宅，并非經(jīng)濟(jì)困難，或者因?yàn)榇蚺瀑€博還不上信用卡，誰來了都協(xié)商不下。

停息掛賬這樣的分期計(jì)劃，一定是給特殊困難用戶的。若你遞交了失業(yè)證、疾病住院或者天災(zāi)人禍的證明，確認(rèn)無力還款，銀行還是不肯協(xié)商，打銀監(jiān)局的電話很有效。

2、如果銀行收了你的違約金，但是根本沒提醒你，沒起到相應(yīng)的義務(wù)，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入?yún)f(xié)商。

3、若是銀行在催收的過程中，有違規(guī)的暴力催收行為，那你可以保留證據(jù)，反將銀行一軍。將相關(guān)證據(jù)反饋給銀監(jiān)局后，有利于協(xié)商。

二、信用卡逾期后撥打12378需要準(zhǔn)備什么材料

如果你符合相關(guān)條件，有跟銀監(jiān)局投訴的把握，那就可以準(zhǔn)備材料了。除了銀行不同意協(xié)商的投訴證據(jù)，你還要把自己的材料準(zhǔn)備好。

1、困難證明。你是因?yàn)槭裁丛虿荒苓€款，是失業(yè)還是重病?是家庭變故還是受疫情破產(chǎn)?帶著相應(yīng)的材料證明，以及到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開出的困難證明，準(zhǔn)備提交。

2、收入證明。這里不僅僅指你的工資條，為了跟銀監(jiān)局確認(rèn)你是真的困難，你最好將自己的月收入、年收入，以及銀行開支流水也附上。

3、還款證明。為了表示你不是惡意逾期，有主動(dòng)還錢，展現(xiàn)自己的還錢意愿，你要將你主動(dòng)還錢的證明準(zhǔn)備好，一并附上。

既然前提條件有了，需要準(zhǔn)備的材料有了，打12378還需要牢記一些事項(xiàng)。

三、信用卡逾期后撥打12378注意事項(xiàng)是什么

其實(shí)你打12378電話的時(shí)候，人家并不會(huì)多問你什么。作為銀監(jiān)會(huì)的電話，是監(jiān)管銀行不合理違規(guī)行為的。你打通之后，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，告訴客服你遇到了什么問題。

你要注意的，就是將這個(gè)問題講清楚，比如你投訴的對(duì)象，是哪一家銀行，有什么不合理的行為。而你要協(xié)商還款，明明已經(jīng)達(dá)到了協(xié)商的要求，卻遭到銀行的無視。

你將自己的來意，和你的實(shí)際情況都和客服說清楚，那邊是會(huì)做好登記的。待客服記錄上報(bào)以后，你在3-7個(gè)工作日會(huì)收到反饋，銀行可能會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，跟你協(xié)商分期。不過碰到業(yè)務(wù)繁忙期，處理會(huì)慢一點(diǎn)。

總之，當(dāng)你受到銀行的不公平待遇時(shí)，完全是可以打12378說明情況的，只要事實(shí)成立，證據(jù)到位，第三方幫你協(xié)商不是夢(mèng)。另外，如果大家還有信用卡逾期相關(guān)的疑問，都可以留言咨詢。

再次聲明，面對(duì)合規(guī)合法的平臺(tái)，我們打12378不是投訴，不是投訴，不是投訴，這個(gè)要說三遍！而是要把自己擺在一個(gè)尋求幫助的位置上，尋求對(duì)方的幫助，讓對(duì)方幫忙協(xié)調(diào)，或者給你一個(gè)銀行內(nèi)部的協(xié)商號(hào)碼！這樣才能增加成功率！