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“從0到1”復(fù)盤,項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)建模與運(yùn)用

 高登項(xiàng)目管理 2023-07-03 發(fā)布于湖北
高登原創(chuàng)

項(xiàng)目經(jīng)理代表企業(yè)管理項(xiàng)目,履行對(duì)業(yè)主的承諾,是一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物,是項(xiàng)目的靈魂,項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)與能力的高低決定著項(xiàng)目效益的高低,項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)則項(xiàng)目強(qiáng),項(xiàng)目強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。尤其新時(shí)代下的項(xiàng)目管理越來越規(guī)范,項(xiàng)目管控越來越嚴(yán)格;市場變化目不暇接,風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)無處不在。面對(duì)復(fù)雜多變的形勢,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理有強(qiáng)大的能量來適應(yīng)、來擔(dān)當(dāng)、來挑戰(zhàn)……

那么,項(xiàng)目經(jīng)理究竟要具備哪些知識(shí)、能力、素質(zhì),或者說具備哪些特點(diǎn)的人才能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)關(guān)鍵崗位?則需要構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型。項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型是指項(xiàng)目經(jīng)理所需具備的各種能力和素質(zhì)的綜合體。項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型的存在,方便了企業(yè)進(jìn)行后備人才的對(duì)標(biāo)培養(yǎng),有助于崗位任職資格的設(shè)定和完善。

01
“能力素質(zhì)”從哪來?




工程公司的項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求可以從多個(gè)方面提煉,包括公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程、客戶需求和市場競爭等。此外,還可以參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐,以及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)和道德要求等,落地于企業(yè)管理者,可以從內(nèi)部外部兩個(gè)方向考慮,進(jìn)行能力素質(zhì)要求的提煉:內(nèi)部輸入——職能職責(zé)定義及崗位工作清單、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要、當(dāng)下項(xiàng)目經(jīng)理緊缺的能力。外部輸入——績優(yōu)人員特質(zhì)分析、市場環(huán)境趨勢。
這里重點(diǎn)展開項(xiàng)目經(jīng)理職能職責(zé)定義和崗位工作清單:



項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)定義

職能工作:

(1)是施工企業(yè)法人代表的授權(quán)代理人,代表公司實(shí)施項(xiàng)目管理,代表公司履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同,對(duì)工程項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。

(2)貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行公司管理制度,維護(hù)公司的合法權(quán)益。

(3)全面履行《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》的規(guī)定。

(4)加強(qiáng)自身和項(xiàng)目部的黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷增強(qiáng)廉政意識(shí),自覺做到自重、勤政務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)。并對(duì)項(xiàng)目部的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

業(yè)務(wù)工作:

按照建立重點(diǎn)突出的管理體系,強(qiáng)調(diào)事先計(jì)劃與動(dòng)態(tài)管理,實(shí)施項(xiàng)目全過程管控的思路開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

職能

職能說明

管理體系建設(shè)

(1)建立重點(diǎn)突出的管理體系:建立以合同、成本控制、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、工期、文明施工、環(huán)保等為重點(diǎn)內(nèi)容的管理體系并組織實(shí)施

(2)組織和調(diào)配精干高效的項(xiàng)目管理班子:確定項(xiàng)目部各部門和機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限,負(fù)責(zé)組織制定、實(shí)施項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度。

計(jì)劃編制與

動(dòng)態(tài)管理

(1)計(jì)劃編制:主持編制本項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。根據(jù)公司施工生產(chǎn)計(jì)劃,組織編制(月、季、年)施工計(jì)劃,人、財(cái)、物、設(shè)備的調(diào)配、使用計(jì)劃;

(2)動(dòng)態(tài)管理對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的人力資源、材料和機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理;及時(shí)組織處理施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題。

項(xiàng)目全

過程管控

參與資金管理

(1)參與資金管理、負(fù)責(zé)資金審批:參與項(xiàng)目資金管理,參與項(xiàng)目進(jìn)度款、分包工程款支付的審批。

(2)主持制訂項(xiàng)目費(fèi)用開支計(jì)劃,審批項(xiàng)目財(cái)務(wù)開支并制訂項(xiàng)目有關(guān)人員的收入分配方案。

(3)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的資金的調(diào)度安排使用及資金的保障工作。

統(tǒng)籌業(yè)務(wù)管理

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目班子和項(xiàng)目部長,參與合同、分包、勞務(wù)隊(duì)伍、材料設(shè)備、技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息施工管理;

(2)進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制。

協(xié)調(diào)解決

在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與公司管理層、各協(xié)作單位、分包單位、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等的協(xié)調(diào)及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題,負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目突發(fā)事件。

調(diào)概索賠

做好各種原始憑證的記錄、保管,及時(shí)提供調(diào)價(jià)、索賠依據(jù),按上級(jí)要求,組織或參與調(diào)概索賠工作。

竣工善后

(1)參與工程竣工驗(yàn)收,準(zhǔn)備驗(yàn)收所需的資料,為竣工驗(yàn)收提供條件。

(2)處理項(xiàng)目部解體后的善后工作。

保修結(jié)算收款

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的保修工作、結(jié)算工作、收款工作。

檢查考核

協(xié)助公司進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、考核評(píng)價(jià)、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)。




項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作清單

項(xiàng)目經(jīng)理工作按設(shè)計(jì)階段(按需)、施工準(zhǔn)備階段、施工實(shí)施階段、竣工收尾和維保階段劃分,共有26個(gè)管理要點(diǎn)。

02
項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型:“四懂六力三素質(zhì)”



基于項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)及人才培養(yǎng)需求,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理目前及未來需要強(qiáng)化的價(jià)值職能及高績效員工能力素質(zhì)特點(diǎn)分析,繪制項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型。

項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型



何為“四懂”?

項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求及說明

要求

要求說明

管理

管理工作大體分為項(xiàng)目籌劃階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目竣工階段三部分。

1.項(xiàng)目籌劃。主要包括合同談判、項(xiàng)目部及組織機(jī)構(gòu)的建立、項(xiàng)目前期策劃、成本測算、建章立制、編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、依據(jù)合同文件選定施工隊(duì)伍、確定分包模式等內(nèi)容。

2.項(xiàng)目實(shí)施。主要是對(duì)工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理

2.1進(jìn)度計(jì)劃管理。主要包括成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃等。

2.2工程質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,樹立質(zhì)量為先的理念,確定質(zhì)量管理方針和工程質(zhì)量目標(biāo),制定周密的質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證措施。

2.3工程安全管理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一人,認(rèn)真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,把安全工作貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

3.項(xiàng)目竣工階段。主要有竣工結(jié)算管理、竣工驗(yàn)收管理和項(xiàng)目完成后投入使用后的維護(hù)、保修等管理。

技術(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理是工程走向的掌舵者,掌握著技術(shù)決策權(quán),必須具備一定相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識(shí)。

1.在審查和批準(zhǔn)重大技術(shù)措施和技術(shù)方案時(shí),防止決策失誤造成重大損失。必要時(shí)組織召集技術(shù)方案論證會(huì)或外請(qǐng)咨詢專家,以防止決策失誤。

2.在自有的技術(shù)基礎(chǔ)上,通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,要敢于推廣新技術(shù)、新工藝和新材料的應(yīng)用,提高項(xiàng)目技術(shù)管理的整體水平。

經(jīng)營

圍繞“履約為先、現(xiàn)金為王、效益為本”的理念,制定相關(guān)管理辦法。

1.工程材料控制。采購時(shí)貨比三家,以最低價(jià)格采購質(zhì)量合格的材料。做好材料損耗分析,合理使用材料,減少不必要的浪費(fèi)。

2.機(jī)械費(fèi)用控制。提前做好設(shè)備的進(jìn)、退場計(jì)劃,合理簽訂計(jì)費(fèi)合同,提高設(shè)備利用率。

3.分包合同控制??刂品职鼏蝺r(jià),并對(duì)分包單位的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、施工許可證進(jìn)行嚴(yán)格審核。組織分包單價(jià)的確定,全程參與分包招投標(biāo)工作。

4.工程計(jì)量控制。開工后對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審,核算工程量;施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更及其他原因增加的工程量及時(shí)進(jìn)行簽認(rèn)計(jì)量;沒有工程量清單的及時(shí)做好現(xiàn)場計(jì)量。

5.工程索賠。施工中發(fā)現(xiàn)有符合索賠條件的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)報(bào)送監(jiān)理單位,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行索賠。

6.成本過程控制。在施工過程中,項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。定期組織召開成本控制分析會(huì)議,加強(qiáng)成本管控。

7.竣工結(jié)算。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后,將結(jié)算資料及時(shí)報(bào)送業(yè)主進(jìn)行結(jié)算。

合同

項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目的法人代表,必須具備一定的法律素養(yǎng)與合同知識(shí)。

牢固樹立法律觀念,增強(qiáng)法律意識(shí),做到知法、懂法、守法,依據(jù)法律進(jìn)行合同管理,保護(hù)自身的合法利益。在簽訂各種合同時(shí),可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),可以保證合同的順利履行與自己權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。



項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪“六力”?

項(xiàng)目經(jīng)理能力要求及說明

要求

要求說明

領(lǐng)導(dǎo)能力

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立后,項(xiàng)目經(jīng)理需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成項(xiàng)目目標(biāo),優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力,即組織協(xié)調(diào)影響他人工作的能力,應(yīng)該有效喚起成員的積極性和創(chuàng)造性,是項(xiàng)目經(jīng)理的必備能力。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目組成員常常來自不同的部門,不同的專業(yè)知識(shí),為一個(gè)臨時(shí)組織而合作,項(xiàng)目經(jīng)理需要能夠營造一個(gè)全面投入到工作的氛圍,這是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的所有工作的有力保障。

協(xié)同溝通能力

作為項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推動(dòng)者,項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)各種工作間溝通協(xié)調(diào)的任務(wù),需要花費(fèi)大量精力在上級(jí)、客戶和下屬等項(xiàng)目相關(guān)方的溝通中,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有嫻熟的溝通技巧。同時(shí)項(xiàng)目的執(zhí)行中會(huì)碰到很多任務(wù)、利益分配不滿足若干利益相關(guān)者訴求的情況,這時(shí)候就需要項(xiàng)目經(jīng)理擁有一定的談判能力,才能順利完成分派任務(wù)等協(xié)調(diào)工作。

執(zhí)行推動(dòng)能力

項(xiàng)目經(jīng)理作為公司授權(quán)的項(xiàng)目最高管理者,必須具有遵守貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度,有組織地規(guī)劃和管理項(xiàng)目,確保項(xiàng)目管理目標(biāo)及時(shí)高效完成的能力。

認(rèn)知運(yùn)用能力

圖中基于項(xiàng)目經(jīng)理職能職責(zé)清單總結(jié)出的“必備知識(shí)”,是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)學(xué)習(xí)的必備知識(shí),但不表明項(xiàng)目經(jīng)理就具備運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力,因此項(xiàng)目經(jīng)理還需具備認(rèn)知能力,即能應(yīng)用所掌握的知識(shí)及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),解決新項(xiàng)目管理問題的能力。在項(xiàng)目全生命周期內(nèi),會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和困難,項(xiàng)目經(jīng)理需要解決問題的能力來避免影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

資源整合能力

項(xiàng)目全生命周期內(nèi)需要項(xiàng)目經(jīng)理從組織爭取大量的資源,如人力、因此,項(xiàng)目經(jīng)理也需要增加組織內(nèi)影響力等,以保證資源的平穩(wěn)獲取。同時(shí)應(yīng)科學(xué)、合理地管理各類資源。

應(yīng)變能力

目標(biāo)執(zhí)行中會(huì)出現(xiàn)一些計(jì)劃外事件,影響項(xiàng)目計(jì)劃。作為項(xiàng)目現(xiàn)場的最高組織者,項(xiàng)目經(jīng)理需要擁有處理變更的能力,對(duì)形勢做出正確的判斷和采取合適的措施。項(xiàng)目實(shí)施過程不可避免地存在一些風(fēng)險(xiǎn)因素,項(xiàng)目經(jīng)理必須具備風(fēng)險(xiǎn)管理的能力,有效地預(yù)測、防范及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。



成為項(xiàng)目經(jīng)理必不可少的“三項(xiàng)素質(zhì)”

項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求及說明

要求

要求說明

心理素質(zhì)

心理素質(zhì)穩(wěn)定

項(xiàng)目一般具有系統(tǒng)工程的不確定性特點(diǎn),表現(xiàn)在突發(fā)事件的偶發(fā)性和必發(fā)性上,即某一具體事件是偶然發(fā)生的,但項(xiàng)目實(shí)施過程中還會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有良好的心理素質(zhì),妥善處理突發(fā)事件。

職業(yè)精神

1.忠于職守

由于大多數(shù)項(xiàng)目合同額較大,項(xiàng)目經(jīng)理涉及的資金量巨大,即使項(xiàng)目上已經(jīng)建立了有效的資金管理制度。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的人格品質(zhì),以增強(qiáng)抵抗各種誘惑的能力。

2.愛崗敬業(yè)

項(xiàng)目工作條件復(fù)雜,工作環(huán)境艱苦,且遠(yuǎn)離家人,需要項(xiàng)目經(jīng)理具有較大的職業(yè)興趣以支撐其職業(yè)道路。

人格品質(zhì)

1.善于學(xué)習(xí)

項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得相關(guān)工程的施工工藝,熟悉技術(shù)方案,才能全面掌控項(xiàng)目。但由于工程的多樣化,項(xiàng)目經(jīng)理可能承擔(dān)不同類型的項(xiàng)目,適應(yīng)不同的業(yè)主與管理文化,需要項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.歸屬感與認(rèn)同感

考慮到中國傳統(tǒng)文化的影響,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感,否則會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣與凝聚力,進(jìn)而影響項(xiàng)目績效。

03
"能力素質(zhì)"怎么用?



對(duì)這些能力素質(zhì)要求進(jìn)行工作中的落地化運(yùn)用,可以采取以下措施:

1. 制定明確的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和流程,明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和要求。

2. 通過培訓(xùn)和教育,提高項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和技能,增強(qiáng)其能力素質(zhì)。

3. 建立有效的績效評(píng)估機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估和反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和溝通能力,增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理能力。

5. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),提高項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

6. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高項(xiàng)目經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理能力,確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

7. 建立良好的溝通機(jī)制,加強(qiáng)與客戶和利益相關(guān)者的溝通,提高項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力。

總之,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求進(jìn)行工作中的落地化運(yùn)用,需要從多個(gè)方面入手,采取多種措施,不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì),確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。

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