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現(xiàn)在,社群營銷是很多實體店商家都會用到的營銷方法,社群營銷玩得好,實體店在增加用戶粘性的同時,還能起到裂變引流的效果。 當然,在社群營銷的過程中,肯定會遇到一些難以攻克的問題,比如:想讓客戶加微信好友,但是客戶不愿意,怎么辦? 其實這個問題并不難解決,只要你能設(shè)計一個讓顧客愿意加你好友的理由,而且你給予的優(yōu)惠誘惑要大于他加你好友所帶來的麻煩和擔憂,這樣就能輕而易舉地讓顧客加你微信! 如何更容易地添加顧客為微信好友?可以從以下4點考慮! 1、設(shè)計誘餌 設(shè)計誘餌時,一般分兩步,一是當場就能享受到優(yōu)惠,二是此次之后也還能享受到其他的優(yōu)惠。設(shè)計以后還能享受優(yōu)惠的目的,就是為了留住顧客,防止顧客在享受一次優(yōu)惠后馬上刪除好友。 具體可以這樣設(shè)計: 火鍋店,顧客加老板好友,當天的火鍋鍋底免費吃,并且以后來店里消費一律享受會員價——全場88折; 便利店,顧客加老板好友,當場送一瓶牛奶或果汁,以后還可以享受滿50減5的優(yōu)惠,并且3公里內(nèi)可以通過微信下單,滿39免運費; 水果店,顧客加老板好友,一分錢就能領(lǐng)取原價8.8元的阿克蘇蘋果,并且以后來店里,全場9折,單次消費滿100還有精美小禮品贈送。 …… 另外眼光放長遠一點,要想讓別人添加你,作為誘餌,優(yōu)惠力度一定要足夠大,才能吸引顧客。這些顧客后面給你帶來的盈利肯定要遠大于目前付出的成本,所以不要因為虧了幾塊錢心疼,而放棄更多的優(yōu)質(zhì)客戶! ![]() 2、方便快捷 直接把微信二維碼打印出來貼在店里最顯眼的地方,比如門口、收銀臺附近,讓顧客一眼就能看見,不耽誤顧客的時間。 另外,也可以把打印出的微信二維碼放在身上,隨身攜帶,不管走到哪里,只要有需求,都可以馬上掏出來讓顧客掃碼加好友,既方便自己也方便顧客。 3、區(qū)分顧客屬性 不是所有顧客都需要添加好友的。 留心觀察顧客,適當進行溝通閑聊,看他只是路過還是住在附近,了解顧客能否長期進店消費。 如果是一個住在附近的潛在顧客,就可以通過優(yōu)惠活動吸引他添加好友;如果只是路過,碰巧過來消費,就沒有必要花成本邀請他添加好友,反正他后期也很難過來消費,加好友毫無意義。 ![]() 4、提供價值,建立信任 除了線下拉客,還有很多實體店因為做的是周邊人的生意,也會加入周邊的社群,通過社群直接加好友。 很多人不愿意加你為微信好友,主要就是因為他還不認識你,有防備心很正常。 你可以在群里保持活躍,主動給予別人幫助和展示自己的人格魅力! 比如你是開母嬰店的,加入周邊社群后,可以適當給群里人分享母嬰知識、育兒技巧等,并且說明自己就是開母嬰店的,群友有任何相關(guān)的疑惑都可以直接來問你。在群里不用發(fā)產(chǎn)品廣告,免得讓群友反感。 這樣做了一段時間以后有了一個初步的信任關(guān)系,有些人會主動加你,你去添加別人,也會容易很多。 ![]() |
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