北京，女子對勞斯萊斯有好感，于是通過4S店購買了一輛勞斯萊斯古斯特EWB型，花費了520萬，不料行駛才1000多公里，車子就出現(xiàn)了故障，可是4S店不愿意承擔(dān)賠償責(zé)任，女子一氣之下將店鋪起訴到法院去。 夏女士是一名事業(yè)有成的老板，她對于勞斯萊斯有不一樣的感覺，認(rèn)為風(fēng)格和她很稱，于是請求朋友幫忙聯(lián)系一輛入手。
在熟人的介紹下，夏女士到4S店中挑選，看中了一款勞斯萊斯古斯特，售價520多萬，由于價格有些便宜，女子對此有點擔(dān)心。 可是4S店的銷售人員保證，夏女士是朋友介紹的，在價格上有優(yōu)惠，車絕對是全新的，不會出現(xiàn)其他問題，有問題可以到店維修。 夏女士出于對朋友的信任，很快和4S店的工作人員簽訂了購車合同，并且將車開走了，一開始并沒有什么問題，直到行程有了1700多公里。 隨后，夏女士因為工作安排到國外出差，車就一直停在了車庫之中，直到一年后回國，夏女士才重新用上了這輛車。 然而，當(dāng)夏女士準(zhǔn)備外出時，上車后發(fā)現(xiàn)車輛的顯示屏是黑的，根本啟動不了，于是夏女士就將車拖到4S店維修，希望查出原因。 幾天后，夏女士接到4S店的電話，表明車被人動過手腳，私下底被人更換了油表，讓她到店里詳談。 夏女士聽出了不尋常的地方，于是立即趕赴4S店，然后從工作人員的口中，得知油表被人更換了，實際上車已經(jīng)行駛了5000多公里。 夏女士這才發(fā)現(xiàn)，是朋友介紹的店鋪有問題，明明是二手豪車，卻告知她是全新的，還讓她支付520萬的錢款，就是在欺騙她的信任。 隨后，夏女士帶著檢測報道找上門，要求4S店給出一個說法，可是4S店不承認(rèn)，反而認(rèn)為是夏女士找茬，一氣之下夏女士將4S店起訴到法院之中。 夏女士的訴求是，讓4S店承擔(dān)欺詐消費者的法律責(zé)任，退一賠三。
首先，夏女士已經(jīng)支付給4S店520萬，雙方之間構(gòu)成消費者合同關(guān)系，如果4S店明知車輛有問題的情況下，仍然以全新的價格出售，就會涉嫌消費者欺詐。 《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。 在整個交易的過程中，夏女士相信朋友的介紹，并未對車輛進行檢測，而4S店是有誠信經(jīng)營的法定義務(wù)，購買者有權(quán)要求它提供產(chǎn)品質(zhì)量上的保證，即4S店在出售前，應(yīng)對車輛進行相關(guān)的檢測。 夏女士是消費者，4S店是經(jīng)營者，夏女士起訴4S店后，提供了購車合同和維修店鋪的檢測數(shù)據(jù)，向法院起訴要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任，退一賠三。 然而一審法院認(rèn)為，夏女士要求的索賠涉及上千萬，會影響到4S店的經(jīng)營情況，希望雙方協(xié)商解決，因此駁回了夏女士的訴求。 《民訴法解釋》第九十條第二款規(guī)定：在作出判決前，當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實主張的，由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。 在審訊過程中，夏女士有證明表明4S店存在錯過，對一審判決不滿，因此再次提出上訴，要求4S店提供勞斯萊斯為全新車的證據(jù)。 因此，二審法院對勞斯萊斯是否存在調(diào)表的行為進行調(diào)查，查出車輛由2013年3月從英國進口的期間經(jīng)過多個城市，輾轉(zhuǎn)賣給了涉事的4S店，當(dāng)時車輛的里程數(shù)已經(jīng)有4839公里。
有了這個證據(jù)之后，法院認(rèn)定涉事的4S店存在虛假宣傳，將二手的勞斯萊斯古斯特以全新的價格出售給夏女士，侵害了她的知情權(quán)，符合消費者欺詐的條件。 最后，二審法院依法判處涉事4S店和夏女士的購車合同解除，夏女士的車輛退回給4S店，4S店除了退回夏女士購車款520萬，還要承擔(dān)1381萬的賠償，以裸車價的三倍賠償。 這件事告訴我們，生意是講誠信的，在購車上更不能馬虎，一定要了解好情況，對于消費者欺詐的情節(jié)，不能放任不管，一定要用法律為維護自身的權(quán)益，讓不法商家付出應(yīng)有的代價。 |
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