檸檬心理丨作者

檸檬心理&QQ音樂丨音頻

Pexels、Pixabay、網(wǎng)絡丨圖源

戴爾·卡耐基說：

“一個人能夠成功，技術知識占15%，人際關系及有效的說話等軟本領，占85%?！?/span>

由此可見，會說話的重要性。

會說話的人，不管在職場上，還是生活中，都會更受歡迎，有良好的人際關系，容易獲得很多機會，實現(xiàn)更好的發(fā)展。

說話，是一門學問，其中有很多細節(jié)，值得我們花時間學習。

這里，我有幾點建議，供大家參考。

第一，平復好情緒再溝通。

溝通，本質(zhì)上是：

70%的情緒，30%的內(nèi)容。

同樣的話語，你在氣頭上說，和正常狀態(tài)說，所傳遞出來的信息是不同的，接收方聽下來的感覺也是不一樣的。

所以，我們想達成順暢溝通，就必須搞定自己的情緒，同時要考慮他人的情緒。

在雙方情緒都正常，或者高興的情況下溝通和談判，效果會更好。

第二，溝通時用對方理解的方式來表達。

有些人在與人溝通時，只顧著自己說得暢快，全然不考慮對方能不能理解，缺乏換位思考，很容易導致信息傳遞受阻，很難達成有效溝通。

比如：

你是一名剛進入職場的00后，和40多歲的同事溝通工作時，經(jīng)常用一些網(wǎng)絡熱梗、口頭禪，對方可能就聽不明白。

所以，當我們和不同層次或者不同領域的人打交道時，要考慮使用對方可以理解的話語，為了確保溝通順暢，可以時不時詢問對方是否能理解。

第三，別人向你抱怨時，先別急著給他解決方案。

我們要改掉好為人師的習慣，當別人找你吐槽時，可能僅僅是想發(fā)泄內(nèi)心的不爽等負面情緒，找人共情一下。

這時候，你只需要說些安慰、替他鳴不平的話就可以，著急給解決方案，可能會給人一種你在說教的感覺。

當對方主動問你，有什么辦法時，你再說也不遲。

第四，溝通時要說重點。

想提高溝通效率，說話時學會先說重點很重要。

有些人在說話前，什么都沒想好，說的時候天南海北，讓人摸不著頭腦，白白耽誤雙方的時間。

如果你也有這樣的情況，不妨使用這套溝通公式：

結論+原因+結論。

比如：

你想要領導給你提供幫助，就可以這么說，“領導，這個項目我需要您的幫助，項目推進還需要旅游行業(yè)的資源，我這邊沒有，想請您幫忙對接一下。”

第五，初相見時，適當說些自己的小缺點。

在一些不是很嚴肅的場合下，你和陌生人見面時，想要快速打開話題，可以適當說出自己的小缺點，很容易讓對方產(chǎn)生共鳴。

這和心理學上的“犯錯誤效應”有關，因為：

太完美的人，讓人覺得不接地氣，也會給別人造成心理壓力，別人就不敢接近你。

暴露一些無傷大雅的小缺點，反而讓人容易親近。

比如：

參加聚會，你看到對方很會穿搭，就可以說“你這件上衣和裙子好搭呀，太會穿了，我衣品比較差，不會穿搭，能教教我嗎？”

對方被你夸了，心里高興，又是她擅長的方面，她能有話題和你聊下去，不用擔心尷尬冷場。這樣大家都會相處得很愉快。

最后，希望每個人都能找到自己合適的表達方式，掌握好說話技巧，擁有更融洽的人際關系。

常年位居教育榜第一的《5分鐘心理學》

每日為你分享實用的心理小知識

如果你存在心理困擾

這個專業(yè)又溫暖的心理援助正是為你量身打造