---激發(fā)無(wú)限的可能

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和培訓(xùn)專家，醉心于教練技術(shù)，不斷地投入學(xué)習(xí)、練習(xí)，交流和切磋，增強(qiáng)自己的覺(jué)察力、責(zé)任感和自信心，改善思維與行為，從而更好提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，成為高績(jī)效和幸福的人。

“教練”的概念來(lái)自于體育界。20世紀(jì)70年代哈佛大學(xué)的教育學(xué)家兼網(wǎng)球?qū)＜业倌鳌じ咄谠陂_(kāi)設(shè)的網(wǎng)球訓(xùn)練課程上，意外的發(fā)現(xiàn)一位臨時(shí)調(diào)來(lái)的滑雪教練教出的網(wǎng)球?qū)W員，竟然比專業(yè)網(wǎng)球教練教出的學(xué)員進(jìn)步更快。他對(duì)這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，發(fā)現(xiàn)原因是專業(yè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)員的動(dòng)作要求嚴(yán)格，并不斷示范和糾正，導(dǎo)致學(xué)員注意力集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上，當(dāng)網(wǎng)球飛來(lái)的時(shí)候卻手忙腳亂；滑雪教練對(duì)擊球的動(dòng)作沒(méi)有特別的規(guī)定，只是通過(guò)開(kāi)放式的提問(wèn)，要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，根據(jù)球飛過(guò)來(lái)的方向自行調(diào)整動(dòng)作，由于學(xué)員自主抉擇，身心放松，注意力集中，反而學(xué)習(xí)的更好，打出了更好的球。后來(lái)，高威把這個(gè)覺(jué)察延伸到了商業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)研究和實(shí)踐，撰寫(xiě)了《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》等系列暢銷書(shū)籍。高威在《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》一書(shū)中提出，“內(nèi)心”是指選手的內(nèi)心狀態(tài)，對(duì)于選手來(lái)說(shuō)，真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手。如果教練能幫助選手清除內(nèi)心的障礙，選手的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造前所未有的奇跡。

此后，《高績(jī)效教練》的作者約翰·惠特莫和國(guó)際教練聯(lián)合化的創(chuàng)始人托馬斯·羅納德等人，進(jìn)一步深化了這個(gè)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐，將教練技術(shù)廣泛應(yīng)用于個(gè)人和組織潛能開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，通過(guò)30多年的發(fā)展，逐漸形成了專業(yè)教練這個(gè)行業(yè)。根據(jù)接受教練的客戶反饋情況來(lái)看，客戶廣泛認(rèn)為，教練技術(shù)幫助他們更好地認(rèn)識(shí)了自我，改善了目標(biāo)設(shè)定，消除了壓力，增強(qiáng)了自信，提高了生活質(zhì)量，改善了溝通。

有研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的行為是影響員工敬業(yè)度和績(jī)效的最主要因素。但是，改變行為并不容易，人們的行為大約90%來(lái)自于習(xí)慣，而這些習(xí)慣很難改變。教練技術(shù)聚焦于行為改變和績(jī)效提升，運(yùn)用積極心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論，幫助人們釋放潛能，實(shí)現(xiàn)最大化的績(jī)效。

教練不同于顧問(wèn)、教師或?qū)煟叹毑惶峁┙ㄗh和答案，教練是客戶的伙伴，通過(guò)發(fā)人深省和富有想象力的對(duì)話過(guò)程，最大限度地激發(fā)個(gè)人的天賦潛能和職業(yè)潛力。教練幫助人們更好的思考，通過(guò)有效的提問(wèn)方式，幫助人們找到自己解決問(wèn)題的答案。

教練從來(lái)源上可分為外部專業(yè)教練和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)教練。教練的基本理念是世界上不存在無(wú)能的人，教練相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問(wèn)題的豐富資源。教練的目標(biāo)是客戶的行為改變，通過(guò)有針對(duì)性的關(guān)鍵的行為改變，領(lǐng)導(dǎo)者可以改變整個(gè)組織，并提升員工的敬業(yè)度。教練技術(shù)可以為組織變革提供新的助推力。教練的基本流程包括找出問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題和持續(xù)跟進(jìn)。教練工作的重點(diǎn)是培養(yǎng)客戶的覺(jué)察力、責(zé)任感和自信心，一個(gè)人如果不覺(jué)察自己應(yīng)該負(fù)責(zé)，就不會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效。要提升覺(jué)察力、責(zé)任心和自信心，最好的辦法就是對(duì)他提出有效的問(wèn)題。

教練的主要工作方式是一對(duì)一的雙向?qū)υ?，也有一?duì)多的團(tuán)隊(duì)教練。教練作為客戶的伙伴，提問(wèn)、傾聽(tīng)、觀察并激發(fā)客戶，賦予其行為改變的意義與強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，支持客戶自主解決問(wèn)題。教練效果主要取決于客戶的真誠(chéng)意愿和全力投入?？蛻舻臏?zhǔn)備度在很大程度上決定了教練效果。教練是一種新型生存狀態(tài)，是一種新型的潛能開(kāi)發(fā)模式，一種新型的上下級(jí)關(guān)系，一種新型的深度思維方式，一種新型的激發(fā)客戶人生意義和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的對(duì)話過(guò)程。