說一下本書作者，是一對(duì)解決問題的母女專家

女兒：奉湘寧，母親：顧淑偉

母親：曾任諾基亞中國(guó)區(qū)培訓(xùn)學(xué)院副院長(zhǎng)，女兒：是中國(guó)科學(xué)院大學(xué)理學(xué)博士；

母親：2012年開創(chuàng)KSME問題解決體系，女兒：2013年成為KSME聯(lián)合創(chuàng)始人；

母親：開發(fā)《問題解決伙伴》版權(quán)課，女兒：開發(fā)《問題管理者》版權(quán)課……

母女二位作者希望能通過這本書，幫助你在面臨問題的時(shí)候，能有成功擁有一個(gè)有解的人生。

何為《有解》？

就是，面對(duì)問題的時(shí)候，你能有“轍”，不再是只有一聲嘆息的無奈，與捶胸頓足的自哀。

你有問題嗎？你遇到過問題嗎？其實(shí)這兩句話問的有點(diǎn)“廢話”。

誰會(huì)沒有遇到過問題呢？

在職場(chǎng)：

每天不停地加班？沒時(shí)間陪家人，怎么辦？

面對(duì)每天做不完的工作壓力，身體狀況差，工作效率低，女友和我鬧別扭，身心疲憊，怎么

辦？

在家庭：

孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹碓讲睿改赶萑虢箲]的狀態(tài)，怎么辦？

孩子教育的重?fù)?dān)都落在妻子的肩上，老公還什么都不管，怎么辦？

在個(gè)人：

你設(shè)定的全年計(jì)劃，永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了，成了年初的一個(gè)宣言口號(hào)，怎么辦？

明明知道玩游戲會(huì)帶來不良影響，但就是舍不得放下，怎么辦？

這本書就是為問題而生，為什么？為“問題”。什么是“問題”？問題就是：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，差距越大問題越大，差距越小問題越小，沒有差距，恭喜你，你很幸福。

如何衡量你的“幸福指數(shù)”呢？書中指出一個(gè)核心：“其實(shí)，在每一個(gè)問題的背后都藏著一個(gè)目標(biāo)。”用你的現(xiàn)狀“減去”你的目標(biāo)，這就是你的問題，用書中的公式來看的話：?jiǎn)栴}=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|（現(xiàn)狀減目標(biāo)的絕對(duì)值）

明確了面臨的問題的本質(zhì)，也了解了現(xiàn)狀與目標(biāo)的距離，你就可以戴上一副“洞察問題的眼鏡”審慎問題本源，直指目標(biāo)靶心，開啟無憂之旅。

解決問題的無憂之旅并不遠(yuǎn)，七步而已：（你先走著，后面有地圖）

第一步：找到“真正”的問題

這是關(guān)于判斷“是或否”的一步，在面對(duì)問題的時(shí)候，先要明確一下它究竟是不是一個(gè)問題？一個(gè)是“真正”的問題？尤其是在工作中，不要讓一堆雜亂無章的問題所困擾，書中作者給出的“價(jià)值羅盤+緊急重要模型”兩個(gè)“思維工具”，幫你在一堆問題之中找到并確定那個(gè)真正的問題之王。

第二步：為問題，找到“核心”的人

還是“是或否”的判斷問題，是你的問題？還是別人的問題？挖掘出問題中最核心的那個(gè)人，是誰？用力，也要用對(duì)方向。通過“人際生態(tài)圖+關(guān)系人圖”兩個(gè)工具，梳理問題中的關(guān)系鏈，往往推動(dòng)問題解決的不是權(quán)威，而是關(guān)系。

第三步：挖、深挖問題的核心

在找到問題之王后，也明確了最核心的人，現(xiàn)在就需要回歸現(xiàn)實(shí)，拆解并量化問題的各種因素，在一系列小問題之中，找到造成多米諾效應(yīng)的第一塊骨牌。

在深挖核心問題時(shí)，需要避的幾個(gè)坑：

在問題上，什么是觀點(diǎn)與什么是事實(shí)，要區(qū)分清楚，抓住核心事實(shí)；

別被那些問題的“標(biāo)簽”迷惑；

你不想要的并不重要，聚焦你想要的；

再有就是一個(gè)“現(xiàn)狀拆分工具”：MECE法則

第四步：明確目標(biāo)，你要什么？

明確目標(biāo)，核心有三：

1、聚焦你要做的事，規(guī)避那些盡量不去做的事。工具：巴菲特的雙目標(biāo)系統(tǒng)；

2、檢驗(yàn)既定目標(biāo)的平衡性，工具：價(jià)值羅盤；

3、確定目標(biāo)的有效性：工具：SMART原則。

第五步：明確差距與代價(jià)

記得那個(gè)公式吧？問題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|，量化與目標(biāo)差距間的距離，用這個(gè)差距當(dāng)作衡量目標(biāo)的“尺子”，把量化出來的問題與目標(biāo)，放在你的眼前，這就是前行的方向。

第六步：制定解決方案：

“黃金組合”

用“KSME”4個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)排除干擾，用“頭腦風(fēng)暴”和“六頂思考帽”制定綜合且有創(chuàng)意的解決方案。

KSME簡(jiǎn)介：

K（Knowledge，知識(shí)）:你自身的知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等；

S（Skill，技能）：通用能力和專業(yè)技術(shù)能力；

M（Motivation，動(dòng)機(jī)）：包括內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面；

E（Environment，環(huán)境）：自身以外的外部因素等。

第七步：擬定行動(dòng)計(jì)劃

制定行動(dòng)計(jì)劃清單，用行動(dòng)開始，解決你的問題，用PDCA循環(huán)來助力你的計(jì)劃更加有保障。

最后，個(gè)人總結(jié)一下，解決問題的核心七步走：

明確事，找到人，瞄核心，立目標(biāo)，盯細(xì)節(jié)，做計(jì)劃，動(dòng)起來。

附上書中這一幅“解決問題的行動(dòng)地圖”。

此書內(nèi)容，理論與實(shí)際，方法與工具，皆全，最終的核心就是：用起來，動(dòng)起來。否則，一切皆為空想。