一、 問題的提出和解決思路

推倒部門墻的三大流程再造體系：IPD、LTC、ITR

流程的核心是要反映業(yè)務的本質，還原以后，該是誰的就是誰的。

以客戶為中心，從客戶中來，到客戶中去

針對三大業(yè)務流，建立對應的三個系統(tǒng)，即IPD/LTC/ITR，同時用流程IT的方式進行固化

流程固化需落實到組織中，通過流程化組織建設來推倒部門墻

管理不是發(fā)文，也不是立項。管理的核心是建體系，建系統(tǒng)。流程是管理體系的核心

注：

IPD（Integrated Product Development）：集成產品開發(fā)

LTC（Lead to Cash）：線索到回款

ITR（Issue to Resolution）：問題到解決

二、業(yè)界LTC流程介紹

保障商業(yè)成功的LTC流程體系運作（華為）：

LTC需要跨部門的作戰(zhàn)協(xié)同：

LTC的核心是流程化組織建設

唯上的本質其實是領導比流程厲害，真正流程化組織是反官僚化的，是去部門墻的。

構建公司的流程體系就是構建公司的運營系統(tǒng)，是要在流程中把質量、運營、內控、授權、財經等的要素放到流程中去，一張皮運作。

基于項目的財務四算是價值創(chuàng)造和評價的統(tǒng)一語言：

鐵三角角色定義和管理：

“鐵三角”組織模式，打破部門壁壘，實現(xiàn)了組織內部及時高效的交互溝通，增強了組織整體的市場敏感性和對客戶需求的快速響應能力。

鐵三角高效運作的關鍵（未完待續(xù)......）

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