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社會在進步，人的思想也要跟著進步。 網(wǎng)上購物，在當今社會已經(jīng)是屢見不鮮的事了。身邊的許多朋友常常網(wǎng)上購物，以前購買的還是衣物之類的居多，現(xiàn)在連吃的諸如水果，蔬菜之類的都懶得出門了，手指在手機上動動，下單，就等著拿貨了，足不出戶，就能買到自己喜歡的東西，甚好。 聽朋友們聊得津津樂道，看著我羨慕的眼神，朋友便把一購物平臺的小程序推薦給我，試試看，別再總是買書了，看看有什么喜歡的東西，下單，很方便的。 朋友都這么說了，正好有點空閑時間，點擊小程序，進入商品區(qū)。美護，穿搭，食材，養(yǎng)生，家居，餐廚，蔬菜，水果，海鮮，商品琳瑯滿目，應有盡有。只有你想不到的，沒有里面沒有的。 看著平臺里面的東西，心里癢癢的?？纯催@樣也喜歡，看看那樣也喜歡。但到最后是否下單時，猶豫了。很害怕像好多年前買過的兩次的衣服，買回來的效果跟自己所期待的不一樣，都丟到角落了。從此不再在網(wǎng)上購買衣服了，除了書毫不猶豫下單以外，其他的都是小心翼翼，再小心翼翼。 算是第一次在這樣的平臺購物吧，瀏覽幾遍，前后對比商品，最后鎖定目標:兩盒木菠蘿和一小盆“多肉”。木菠蘿上周末買過吃，覺得口感不錯，想再嘗試。想買小“多肉”呢，是家里的兩個花盆還空著，主要看到同事家的幾盆“多肉”長勢很好，很好看。剛好平臺有賣，心動了。 猶豫了好久，最后還是決定下單了這兩樣商品:木菠蘿和小“多肉”。之后，就是滿心期待貨到了。 下單的貨按照預定的時間送到了學校。小“多肉”還行，看不出有什么毛病。木菠蘿呢，畢竟是吃的東西，檢查得仔細一點。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)一盒有一個容爛的，吃不了。滿心歡喜的心情打折了一半，再看第二盒，發(fā)現(xiàn)兩個容爛的，一個容爛得很厲害，也是吃不了了。拿到貨時高興的心情全沒了。 拍照，發(fā)給貨負責人。當時就是想反映這木菠蘿的質(zhì)量，沒有想到要索賠什么的。負責人很快回復，直接問我要賠償多少錢？沒心情多說什么，就說由你們處理。 其實，購買商品，不是說質(zhì)量有問題就賠償多少的問題。這是一個講信譽的時代，顧客既然下單了，肯定是想看到一個正如平臺里說的那樣:質(zhì)量保證，新鮮的結(jié)果?？韶撠熑藚s以這樣的方式跟顧客溝通交流，沒有半點反省自己的過錯，而是首先想到用錢解決問題，這是萬萬不妥的。顧客既然買了，在乎的是質(zhì)量，而不是質(zhì)量問題后的賠償。 一朝被蛇咬，十年怕井繩。吃的東西，不知道是否還敢在網(wǎng)上購買？
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