3月14日，《中國銀行保險報》以“創(chuàng)新金融服務(wù)、共建美好生活”為主題在北京舉辦 2023 年中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會，富邦華一銀行入選年度銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例。

圖為《中國銀行保險報》年度服務(wù)創(chuàng)新案例發(fā)布現(xiàn)場

《中國銀行保險報》深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，自2014年以來，持續(xù)舉辦“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動，并于2022年拓展至銀行領(lǐng)域，得到了業(yè)內(nèi)機構(gòu)積極響應(yīng)和踴躍參與，形成廣泛的影響力。近年來，銀行業(yè)聚焦經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重點領(lǐng)域，優(yōu)化金融資源配置，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，尤其是針對金融服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和社會弱勢群體，提升服務(wù)的覆蓋面、可得性、便利性，在不斷提升人民群眾金融服務(wù)的獲得感上取得了顯著成效。

圖為富邦華一銀行代表領(lǐng)取《中國銀行保險報》年度獎項

富邦華一銀行“消費者權(quán)益保護”案例體現(xiàn)了“金融為民”的初心與成果，從近400個案例中脫穎而出斬獲此殊榮。隨著數(shù)字化支付方式的普及，金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域迎來新挑戰(zhàn)。富邦華一銀行幫助老年客戶守住“錢袋子”，向老年客戶宣傳金融基礎(chǔ)知識，提示警惕理財產(chǎn)品高息收益誘惑、妥善保管個人信息，不要隨意泄露個人信息、短信驗證碼、銀行賬戶密碼，切實保護個人財產(chǎn)安全。

富邦華一銀行在保護金融消費者權(quán)益領(lǐng)域探索出特色通路，持續(xù)創(chuàng)新消費者權(quán)益保護方式，規(guī)范消費者金融信息處理。堅持“投訴處理前置，風險有效防范”，保障消費者權(quán)益。正值“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳周，富邦華一銀行圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題，多維度、立體化開展宣教活動，秉持“金融為民”的初心，堅持完善機制、創(chuàng)新舉措，全面提升消保工作質(zhì)效，用心維護金融消費者利益，助力實現(xiàn)金融讓生活更美好。