在網(wǎng)絡(luò)上有幾個經(jīng)常被問到的熱門問題：

作為老板或決策者，你會如何描述自己現(xiàn)在的狀態(tài)？

你現(xiàn)在最煩惱的事情是什么？

每個人做什么事最賣力？

怎樣才能讓員工把組織的事當(dāng)自己的事呢？

這些問題有標(biāo)準(zhǔn)答案嗎？

這些問題你會如何解答？

這些問題是否也是你在思考的問題？

如果你也有以上問題，那么學(xué)習(xí)教練技術(shù)、來學(xué)習(xí)這本書《喚醒(提升員工和團(tuán)隊動力與績效的教練指南)》就對了！

通過對問題的分析與挖掘，我們會發(fā)現(xiàn)在問題背后的答案是，員工或團(tuán)隊，他們的動力源自哪里？績效如何提升？這是問題的本源。

所以，找到問題的本源，尋找員工和團(tuán)隊發(fā)自內(nèi)心的動力源泉，提升績效，你將可以通過這本書——寫給管理者的教練專業(yè)讀物《喚醒(提升員工和團(tuán)隊動力與績效的教練指南)》找到答案。

這本書提供的方法、思路、解決方案，它能幫助管理者用教練思維和方法激勵下屬、進(jìn)行組織或團(tuán)隊診斷、有效推進(jìn)變革和創(chuàng)新、發(fā)掘團(tuán)隊和組織動力以解決系統(tǒng)性問題，實現(xiàn)團(tuán)隊賦能。

這本書提供了四大方面內(nèi)容：教練的基本概念和發(fā)展歷程，個人教練方法和工具：加瓦教練模型及其156法則，團(tuán)隊教練方法和工具：沖浪模型及“鐵三角”三高五力模型以及豐富的實際案例，方便于讀者學(xué)習(xí)、理解和實戰(zhàn)。

“鐵三角”團(tuán)隊教練模型

• 什么是教練？

個人教練是教練發(fā)展的基礎(chǔ)，教練幫助被教練者獲得改變的方向和動力。

加瓦對教練的定義是：教練是一種通過伙伴式的關(guān)系，用對話挖掘客戶潛力，排除障礙，支持客戶實現(xiàn)目標(biāo)和夢想的學(xué)問。

在《喚醒》一書，作者首先給我們解釋了什么是教練？

想一想，在加入拆書幫的過程中，參加線上訓(xùn)練營，指派教練，教練她（他)做了什么呢？帶領(lǐng)與引導(dǎo)，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握拆書法。

教練是如何實現(xiàn)這個過程的呢？

教練亦師亦友，處處關(guān)注，在學(xué)員遇到問題和困難的時候，教練出現(xiàn)了；當(dāng)學(xué)員作業(yè)質(zhì)量未達(dá)到要求時，教練通過一對一對話或者小組互動委婉地提出問題；教練通過細(xì)心耐心的溝通，讓學(xué)員的潛力一點(diǎn)一點(diǎn)地挖掘出來； 而最終實現(xiàn)的是通過二十一天訓(xùn)練營的一對一的輔導(dǎo)和帶教，讓學(xué)員順利地掌握了拆書法的精髓，開始了學(xué)習(xí)成長的漫長之路。

所以，教練是什么？

教練就是通過對學(xué)員實施的引導(dǎo)，挖掘出學(xué)員潛能，幫助學(xué)員厘清真相的人。

教練的應(yīng)用場景其實不僅僅局限于拆書法的學(xué)習(xí)，也應(yīng)用于各類工作場景、個人成長過程。比如說：

三高五力團(tuán)隊教練模型通常會被應(yīng)用于：戰(zhàn)略共識、愿景共創(chuàng)、目標(biāo)執(zhí)行、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、復(fù)盤迭代。

在需要達(dá)成戰(zhàn)略共識的時候，教練模型可以幫助管理者達(dá)成共識。

在追尋愿景的過程中，教練模型可以讓參與者共創(chuàng)愿景。

在目標(biāo)執(zhí)行過程中，教練模型給出方法和路徑，讓大家明確目標(biāo)執(zhí)行的行動方案。

在團(tuán)隊協(xié)作過程中，教練模型分析團(tuán)隊類型，激發(fā)團(tuán)隊潛能。

以及，在領(lǐng)導(dǎo)變革中，在復(fù)盤迭代中，應(yīng)用教練模型實現(xiàn)組織目標(biāo)。

• 為什么教練能啟發(fā)員工潛能，起到作用？

那么，教練的核心理念究竟是什么呢？為什么它能起到這些巨大的作用呢？

教練的核心理念是基于教練型領(lǐng)導(dǎo)者的六大理念。

作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者，需要激發(fā)團(tuán)隊每個人的潛力，使之成為最好的自己，從而為實現(xiàn)組織目標(biāo)添磚加瓦。那么，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者需要秉持什么樣的理念呢？總結(jié)起來，教練型領(lǐng)導(dǎo)者需要秉持如下六條理念。

第一條，每一個人都是獨(dú)一無二的，都有其獨(dú)特之處和先天優(yōu)勢。

第二條，人人都具有獲得成功快樂的資源。

第三條，每個人都會做出當(dāng)下最優(yōu)的選擇。

第四條：每個行為背后都有正面的意圖。

第五條，講道理重要，但是有效果更重要.

第六條，變革不可避免，一定會發(fā)生。

在教練的核心理念背后，更深層次的原因，實際上是基于“人”。

“人”之所以為人，是因為他區(qū)別于其他生物種類，大腦結(jié)構(gòu)不同。

這種區(qū)別蘊(yùn)藏的是我們?nèi)祟惖臐摿Υ蟛煌?/p>

因此，保羅提出了“三腦理論”。

本能腦是關(guān)于直覺的。

本能腦外面的一層是情緒腦。人類區(qū)別于動物最重要的變化就是要處理人際關(guān)系和形成各種情感。情緒腦是關(guān)于情感、家庭和養(yǎng)育后代的。它非常不喜歡變化。

情緒腦外面又包裹了一層白色的帶有大量褶皺的大腦皮層，皮層里存在著無數(shù)的神經(jīng)元和觸突，這部分稱為視覺腦。

三腦理論很好地解釋了教練為何有效的問題。

首先，視覺腦是人類進(jìn)步的動力之源。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮人的潛力，就一定要從視覺腦出發(fā)，發(fā)揮其中關(guān)于想象的、空間的、邏輯的那部分功能，這樣既可以激勵下屬，又可以進(jìn)行創(chuàng)新。

其次，當(dāng)本能腦和情緒腦被威脅所激發(fā)時，人就進(jìn)入了自我保護(hù)的防御狀態(tài)。所以，教練要考慮讓被教練者如何迅速執(zhí)行的指令設(shè)計。

第三點(diǎn)，本能腦與過去的事實有關(guān)，情緒腦與當(dāng)下有關(guān)，視覺腦與未來和愿景有關(guān)。

所以，三腦理論是教練六大理念的底層邏輯，教練六大理念是三腦理論的應(yīng)用與發(fā)揮。

• 如何學(xué)習(xí)加瓦教練模型

當(dāng)我們理解了的底層邏輯之后，我們可以深入了解和學(xué)習(xí)加瓦教練模型的核心要素。

加瓦教練模型的核心要素有五個：目標(biāo)、體驗、價值觀、行動與親和信任關(guān)系。這幾個詞的英文首字母是GEVAR。其英文發(fā)音和中文“添磚加瓦”中的加瓦近似，所以我們就把它稱為加瓦教練模型，意指教練從事的是幫助和支持別人成功的工作。

如下圖所示，把加瓦教練模型畫成一個齒輪，意味著時刻進(jìn)行的改變和與其他系統(tǒng)的嚙合。圖形中的加瓦教練模型分為三個層次，最中心是親和信任關(guān)系，這是領(lǐng)導(dǎo)者能否進(jìn)行教練的基礎(chǔ)；第二層次由小人和四個頭尾相連的箭頭組成。小人左右有兩個圓，右邊圓表示教練對話的開場階段，左邊代表談話結(jié)束時需要總結(jié)，箭頭表示教練對話的四個階段（要什么—G目標(biāo)；像什么—E體驗；為什么—V價值觀；做什么—A行動），這四個階段也是被教練者需要思考的四個核心問題。教練對話的開場和總結(jié)，加上中間四個階段，共同組成了加瓦教練模型的六個步驟。這個過程隨著教練對話的深入是可以循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的。第三層次表示的是教練型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五大能力，即正念、聆聽、提問、厘清和反饋。

汪慧老師和加瓦教練團(tuán)隊總結(jié)了他們的長期的企業(yè)培訓(xùn)、教練和咨詢的經(jīng)驗，以終為始地思考企業(yè)最關(guān)注的領(lǐng)域，提出培養(yǎng)卓越團(tuán)隊的三個核心目標(biāo)是：高績效、高賦能與高迭代，這三方面也構(gòu)成團(tuán)隊教練的核心工作，因此，“三高”聯(lián)系在一起就形成了加瓦團(tuán)隊教練的“鐵三角”。同時大家通過進(jìn)一步分析認(rèn)為：交付力和執(zhí)行力保障了高績效組織目標(biāo)的實現(xiàn)，凝聚力和影響力保障了高賦能組織目標(biāo)的實現(xiàn)，而學(xué)習(xí)力保障了組織不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。這五個方面就形成了企業(yè)團(tuán)隊追求“三高”需要提升和建設(shè)的“五力”。所以，經(jīng)過不斷的探索、研究、實踐和整合，加瓦提出了三高五力模型，并逐步完善了相關(guān)的工具包。該模型既可供組織層面決策團(tuán)隊使用，同時也可以為具有一定決策權(quán)力的項目部等團(tuán)隊使用。

我們在學(xué)習(xí)加瓦教練模型的時候，不僅僅需要去理解它的設(shè)計原理，同時還要系統(tǒng)性地去學(xué)習(xí)操作方法、系統(tǒng)練習(xí)，以及思考應(yīng)用三高五力團(tuán)隊教練模型最后應(yīng)達(dá)到的效果與效用。

因此，我們可以考慮從以下步驟去執(zhí)行：

1、參加相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)。

2、研究與練習(xí)。

3、加入社群。

4、應(yīng)用規(guī)劃。

• 應(yīng)用與思考

接下來我們先分析一個案例：

在一般的企業(yè)項目中，我們會在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，首先對企業(yè)的“三高五力”方面做一個測評，大致分析企業(yè)在這幾方面的現(xiàn)狀。然后我們就可以有針對性地開辦各種培訓(xùn)和工作坊，在團(tuán)隊中比對測評數(shù)據(jù)，一起暴露問題、轉(zhuǎn)化心態(tài)、凝聚共識，并采取教練的方式針對相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)一步進(jìn)行探索，制訂改進(jìn)方案并予以執(zhí)行。最后，我們在項目結(jié)束時重新進(jìn)行測評和總結(jié)，來判斷教練項目的效果并為以后的工作打好基礎(chǔ)。

案例： 某上市公司中層經(jīng)理系統(tǒng)化復(fù)盤工作坊

本案例主要涉及團(tuán)隊教練的復(fù)盤迭代模塊內(nèi)容，目的是打造加瓦團(tuán)隊教練三高五力模型中的學(xué)習(xí)力。

項目背景

E公司是國內(nèi)上市的高科技領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，企業(yè)并沒有受到2020年的疫情影響，正處于超速發(fā)展階段。在過去的5年，E公司憑借在大數(shù)據(jù)及智能硬件產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，收入規(guī)模增長兩倍以上，在國內(nèi)多個城市建立了研發(fā)和制造中心。于是，一批年輕人很快被提拔到管理崗位。本項目主要針對這批年輕的中層干部，培養(yǎng)和提升他們的管理能力。

診斷、簽約與目標(biāo)

團(tuán)隊教練經(jīng)過訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)E公司的現(xiàn)狀是：一方面，在公司規(guī)模擴(kuò)張后，一批業(yè)務(wù)骨干被“拔苗助長”到管理崗位；另一方面，新晉升的中層管理干部的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力不足，導(dǎo)致公司“管理災(zāi)難”層出不窮。本項目的利益相關(guān)者需求調(diào)研如表所示。

表：利益相關(guān)者的需求調(diào)研

根據(jù)利益相關(guān)者的調(diào)研和診斷，尤其是針對核心利益相關(guān)者（公司副總裁）的需求，團(tuán)隊教練推薦了加瓦系統(tǒng)化復(fù)盤工作坊和教練輔導(dǎo)的實施方案。

根據(jù)客戶的調(diào)研和需求，團(tuán)隊教練設(shè)計了線下和線上、工作坊與教練輔導(dǎo)相結(jié)合的加瓦系統(tǒng)化復(fù)盤與管理經(jīng)驗萃取項目實施方案，幫助E公司中層管理團(tuán)隊實現(xiàn)從經(jīng)驗、能力到系統(tǒng)、心智層面的管理能力升級。整個案例設(shè)計中，高績效、高賦能與高迭代，這三方面構(gòu)成了團(tuán)隊教練的核心工作，同時對五力的復(fù)盤，交付力和執(zhí)行力保障了高績效組織目標(biāo)的實現(xiàn)，凝聚力和影響力保障了高賦能組織目標(biāo)的實現(xiàn)，而學(xué)習(xí)力保障了組織不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。這五個方面就形成了企業(yè)團(tuán)隊追求“三高”需要提升和建設(shè)的“五力”。所以，三高五力模型幫助企業(yè)完成了復(fù)盤，并達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的結(jié)果。