第一章 沒有完善的流程，就沒有規(guī)范的企業(yè)管理
流程完善是管理規(guī)范化的必經(jīng)之路
組織架構是制定流程的重中之重
實現(xiàn)流程化管理的步驟
健全的流程應具備的主要特征
流程管理不是最好的，卻是最不壞的
把“自由”之屋搭建在“限制”的圍墻里
為企業(yè)畫出規(guī)矩方圓
第二章 領導要帶頭按流程執(zhí)行，杜絕個人主義
流程的本質(zhì)是對一把手的制約
建立群體運行機制，絕不能搞個人英雄主義
設計群體運行機制的學問
領導者應身體力行，帶頭按流程執(zhí)行
領導應處于下屬的監(jiān)督之下
對濫用權力最有效的約束就是流程
現(xiàn)代團隊需用法制代替人治
第三章 健全科學的決策流程，是執(zhí)行落實的基礎
作決策要遵循的原則
用流程化管理減少決策失誤
明確決策的流程
能洞察時代形勢的變化
充分獲取有效信息
不搞“一言堂”
在情緒激動的時候不作決策
讓決策遠離朝令夕改
第四章 用流程選拔人才，為員工創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
讓優(yōu)勝劣汰淘汰出活力與競爭力
流程的最大意義是保證人盡其才
沒有伯樂，也能發(fā)現(xiàn)千里馬
用規(guī)范的流程保證薪酬流程的質(zhì)量
滅惡性競爭之風，立良性競爭之氣
選人的范圍要“厚”
選人的標準要“嚴”
對人才不能求全責備
不以自己的好惡識別人才
第五章 明確業(yè)績考核標準，讓執(zhí)行可以量化
業(yè)績目標：讓員工跳一跳，夠得著
要員工明白：想要得到最好的，就必須努力爭第一
重視對員工的績效評估
考核一定要實事求是
用統(tǒng)一的“尺子”衡量員工
不以成敗論“英雄”
如何收集考核的信息
要讓三個和尚有水喝
務必做好反饋工作
第六章 用激勵機制激發(fā)執(zhí)行力，讓員工自己奔跑
建立完善有效的激勵機制/
最有效的13條激勵法則
靠“競賽機制”說話
試一試“蘑菇管理”法
實行“末位淘汰制”
……
第七章 執(zhí)行要到值，關鍵責任要落實
第八章 讓流程為企業(yè)保駕護航
