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每天上班,是否感覺一直在開會?每天要做的事,是否下班時(shí)才開始?如何才能打破惡性循環(huán),提升開會效率?如何做好會議管理? 開會看似是最簡單、最基本的事情,卻是人們一生參與最多的活動(dòng)之一。開會是我們的日常工作方式,開好會自然也是我們的日常技能。 如何做好會議管理、如何確定開會的必要性、如何選擇議題和參與人、如何估算會議成本、如何做主持人、如何安排發(fā)言時(shí)間、如何組織討論、如何形成共識、如何表決、如何落實(shí)決議等等,還有會前會中會后的會務(wù)工作,都是需要認(rèn)真考慮的。維持會議的秩序和紀(jì)律,不同意見者的聲音能夠被有效表達(dá),都必須靠穩(wěn)妥的方式予以規(guī)定,并在流程中有效執(zhí)行,這些都體現(xiàn)著會議程序的必要性和嚴(yán)肅性。 會議最常見的問題包括會議繁多無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、不能準(zhǔn)時(shí)開始、缺乏中心和主題、會議主持未有必要準(zhǔn)備、會議時(shí)間過長、少數(shù)幾個(gè)人占用了絕大部分時(shí)間、互相重復(fù)空話套話等等。就像對待其他各項(xiàng)工作一樣,人們大都習(xí)慣于“口口相授”,每次會議每個(gè)人似乎都能挑出很多“小問題”,費(fèi)盡口舌“嘮叨”,但很少有人親自動(dòng)手將這些“嘮叨”的東西歸納整理成文字化標(biāo)準(zhǔn)流程和要點(diǎn)。一旦從繁瑣的嘮叨、反復(fù)的提醒、相互的抱怨中解脫出來,而成為大家共同的習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn),效率加倍提高,管理者最終也會變得輕松,而把主要精力放在檢查、督促流程的執(zhí)行或發(fā)現(xiàn)新的漏洞上。這樣的工作方法又可延用到其他項(xiàng)目,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸形成一套科學(xué)管理的方法。 任何會議都是要么富有成效,要么純粹浪費(fèi)時(shí)間,二者必居其一。無效的會議不僅是一種管理成本的浪費(fèi),而且也會引起與會者對會議和管理現(xiàn)狀的不滿,使大家心生倦感,從而降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 一家公司會不會開會,決定了該公司的競爭優(yōu)勢。一家公司開會的效率與執(zhí)行,決定了該公司全面管理的效率與執(zhí)行。會議是公司管理的必備工具,而會議的成本則常常被忽略。 請記住以下幾個(gè)簡單公式: 會議成本=時(shí)間成本+金錢成本+效益成本+機(jī)會成本 開會+不落實(shí)=0 安排工作+不追蹤=0 追蹤不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí) 會議結(jié)束后,未對形成的決策或待完成的工作制定責(zé)任人、時(shí)限并進(jìn)行追蹤,這樣的會議也幾乎無任何意義的! 1、會議要有準(zhǔn)備 會議最大的成本是大家的時(shí)間,會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪。所以,每次會議要有提前檢查制度,沒有準(zhǔn)備好的會議必須取消。會議召集人必須把會議材料提前發(fā)給與會人員,與會人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備,不能進(jìn)了會議室才開始思考。 2、會議要有主題 開會必須要有明確的會議目的,沒有主題和流程的會議,就好比請大家來喝茶聊天,浪費(fèi)大家的時(shí)間。會議的主題,也要提前溝通與會人員。 3、會議要有紀(jì)律 召集人在會前最好與大家溝通會議紀(jì)律:遲到要處罰,不遵守會議流程要提醒,發(fā)言帶情緒要提醒,開小會私下討論行為要提醒和處罰,在會上發(fā)脾氣和攻擊他人要處罰。 4、會議要有議程 會前要明確會議議程,由會議召集人書面發(fā)給所有與會的人員,使他們能了解會議的目的、時(shí)間、內(nèi)容,并有充分的時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項(xiàng)討論必須控制時(shí)間,不能泛泛而談,海空天空。 5、會議要有結(jié)果 開會的目的是解決問題,所以每個(gè)人都要積極的參與會議,會議召集人有權(quán)打斷哪些偏離會議主題的冗長發(fā)言,會議時(shí)間最好控制在2小時(shí)之內(nèi)。會議召集人還要時(shí)刻提醒與會者剩余的時(shí)間。會議的決議必須記錄下來,并在記錄形成后的第一時(shí)間與參會人員確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論,可以另外再討論;達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論,馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。 6、開會要有記錄 一定要有一個(gè)準(zhǔn)確完整的會議記錄,每次會議要形成決議,會議的各項(xiàng)決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限,如果完成決議需要多方資源,避免會后互相推諉,影響決議的完成。整理的記錄會后發(fā)給大家,幫助參會人員輕松回顧,更快執(zhí)行會議結(jié)論。 7、開會要有訓(xùn)練 開會避免有意見不一或者爭論,如果處理不好,就會影響開會的效率。只要掌握一些開會的藝術(shù)和技巧,就能化險(xiǎn)為夷,例如要盡量做大在會上公開稱贊、私下指正,在會中要做到以事論事,對事不對人,爭論時(shí)也要尊重別人,不可惡意批評別人。贊美他人意見要公開承載,反對意見要注意措辭,不能傷害別人的自尊。 特別有領(lǐng)導(dǎo)參加會議時(shí)要注意,千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時(shí)要采取民主模式,開放心胸,傾聽別人的意見,不要被自己先入為主的立場左右,不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人,更不要搞一言堂。如果你要公布既定的政策、決定,要在事前說明不容討論,需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。 8、開會必須守時(shí) 準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,實(shí)際上就是尊重別人的時(shí)間。而且每個(gè)議題需要有大致的時(shí)間限制,不能討論過久;如不能得出結(jié)論,可暫時(shí)放下避免影響其他議題。如必須在一個(gè)議題上達(dá)成結(jié)論,請?zhí)崆巴ㄖc會人員,使他們有思想準(zhǔn)備。 9、散會要有時(shí)候追蹤 記住“散會不追蹤,開會一場空”。加強(qiáng)稽核檢查:會議每項(xiàng)決議都要有跟蹤,如果發(fā)現(xiàn)問題便適時(shí)調(diào)整,確保各項(xiàng)會議決議都能完成。 最后的話:我們是通過總結(jié)以上經(jīng)驗(yàn)來提高開會的效率,打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì),本質(zhì)上還是落實(shí)到個(gè)人。以上提到的方法是教會我們?nèi)绾螌W(xué)會“尊重”,即尊重自己的時(shí)間,尊重他人的時(shí)間,我們通過有效的開會來使團(tuán)隊(duì)達(dá)成某個(gè)共識,進(jìn)而朝著既定的目標(biāo)而共同戰(zhàn)斗。另外,會議的流程可根據(jù)會議的規(guī)模及重要程度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,會議組織者務(wù)必全程把控會議節(jié)奏,并靈活調(diào)整會議氛圍。
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