各位小伙伴，周末好呀！

在前幾次的《如何成為解決問(wèn)題的高手》分享中，和大家分享了如何通過(guò)澄清問(wèn)題，找到問(wèn)題的本質(zhì)，以及如何運(yùn)用模型分析問(wèn)題。今天呢，將為大家分享如何通過(guò)提出假設(shè)并驗(yàn)證假設(shè)為問(wèn)題找到解決方法。

怎么理解呢？首先我們來(lái)看一個(gè)案例。

小王是公司的業(yè)務(wù)員，平時(shí)業(yè)績(jī)都在100W以上，但在12月的銷售數(shù)據(jù)中，他的業(yè)績(jī)明顯下滑，創(chuàng)入職以來(lái)最低值。你作為他的直接上司，看到這個(gè)情況后，要如何去幫助他呢？

首先，你是不是得看下公司整體12月的業(yè)績(jī)情況，然后再看看他12月跟進(jìn)客戶的情況以及他本身的身體狀況、市場(chǎng)環(huán)境等等因素。

當(dāng)你把這些因素都找出來(lái)后，你對(duì)這個(gè)結(jié)果的產(chǎn)生，心里會(huì)有一個(gè)大概的預(yù)估和判斷，最后通過(guò)和他本人溝通確認(rèn)，基本就能找到導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因。這整個(gè)過(guò)程就是提出假設(shè)并在驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程。

千萬(wàn)別小瞧了這個(gè)過(guò)程，如果你假設(shè)提得不對(duì)，會(huì)對(duì)假設(shè)驗(yàn)證及問(wèn)題的解決造成直接的影響。這就是為什么同樣一個(gè)問(wèn)題，有的人解決得快，有的人解決得慢。

解決快的人，一定是在提出假設(shè)這一步做得好的人。因?yàn)槿绻慵僭O(shè)驗(yàn)證不正確，在驗(yàn)證假設(shè)這一步，又會(huì)退回到上一步，如此反復(fù)，就會(huì)耽擱問(wèn)題解決的進(jìn)度。而與之相反，你在一開(kāi)始提出假設(shè)時(shí)，就是正確的，在驗(yàn)證假設(shè)時(shí)就直接通過(guò)，去到問(wèn)題解決這步。

所以，善于提出假設(shè)是一項(xiàng)非常重要的能力，甚至比前面提到的分析問(wèn)題的能力還重要。因?yàn)榉治鰡?wèn)題，可以借助模型和邏輯框架來(lái)完成，但提出假設(shè)的能力，除了方法，還需要你在所從事的領(lǐng)域，有相應(yīng)的知識(shí)，對(duì)問(wèn)題能作出基于經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)的判斷。它的習(xí)得不是一朝一夕的，需要長(zhǎng)時(shí)間專業(yè)的浸潤(rùn)和實(shí)操。

那有沒(méi)有什么方法，可以幫我們提升這方面的能力呢？這里給大家分享四個(gè)方法：

第一：關(guān)注差異，比如上面的案例中，我們要去關(guān)注他前后幾個(gè)月數(shù)據(jù)的變化，差別到底有多大，然后評(píng)判這個(gè)數(shù)據(jù)是否在合理范圍內(nèi)。

第二：訪談當(dāng)事人，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？一問(wèn)你才知道，原來(lái)一個(gè)本月要敲定的訂單，因?yàn)榭蛻魞?nèi)部發(fā)生重變革延期了，而他本人也因?yàn)橐咔榉砰_(kāi)，不幸感染，身體抱恙，在家休養(yǎng)，未能及時(shí)開(kāi)發(fā)新的客戶........這些信息都是可以通過(guò)訪談當(dāng)事人來(lái)獲取。

第三：做問(wèn)卷調(diào)查。這種方法，一般比較適用于大的、參與人數(shù)較多的項(xiàng)目。比如你開(kāi)了一個(gè)線上課程，相近兩個(gè)月數(shù)據(jù)變化較大，你想找到這背后的原因，你就可以針對(duì)你這兩期的學(xué)員做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷來(lái)找到背后存在的原因。

第四：向?qū)＜仪笾?/span>這個(gè)方法，一般適用于比較大型的項(xiàng)目，或者超出自己能力范圍，單靠自己無(wú)法解決的事情，這時(shí)向?qū)＜仪笾皇橐粋€(gè)很好的辦法。因?yàn)橄蛩饲笾?，本書也是解決問(wèn)題的一種方式。

在提出假設(shè)后，下一步我們要做的就是對(duì)這些影響結(jié)果的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。那如何驗(yàn)證，才能更好地幫我們找到最后的解決辦法呢？這里也給大家分享三個(gè)方法：

• 歷史對(duì)標(biāo)：對(duì)現(xiàn)在和過(guò)去的同期歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行眾向?qū)Ρ取?/span>

• 橫向?qū)?biāo)：對(duì)內(nèi)部各個(gè)要素之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，?jù)此來(lái)確定你的假設(shè)是否正確。

• 外部對(duì)標(biāo)：將自己的情況和外部的要素進(jìn)行對(duì)比。

在對(duì)比的時(shí)候，我們需要確保自己對(duì)驗(yàn)證的假設(shè)是不帶偏見(jiàn)的，并且提出驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程可能需要重復(fù)多次，如此循環(huán)反復(fù)，直到找到那個(gè)影響我們結(jié)果最可能的因素。

通過(guò)提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)，我們離找到解決問(wèn)題的方法就又近了一步，下一篇將帶大家直達(dá)解決問(wèn)題的最終方法，咱們下篇見(jiàn)。