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hello，小伙伴們好呀！ 在前面的幾篇文章中，我們知道了解決一個(gè)問題要經(jīng)歷澄清問題、分析問題、提出假設(shè)并驗(yàn)證假設(shè)幾個(gè)階段，今天終于走到萬里長征的最后一步——確定解決方案了。 這里，想問大家一個(gè)問題，你覺得確定解決方案難嗎？ 其實(shí)啊，當(dāng)我們按照上面的流程，把問題梳理一遍后發(fā)現(xiàn)，到解決方案這一步反而比前面更容易一些，而且很多時(shí)候，我們還能找到不止一個(gè)解決方案。那面對這種情況時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？我們先看一個(gè)案例： 最近，我的一個(gè)朋友換工作，經(jīng)過幾輪面試，最終拿到兩個(gè)offer，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)。月薪差不多，但另一家承諾如果公司業(yè)績好，年終會(huì)有2-3個(gè)月的獎(jiǎng)金。她比較糾結(jié)不知道如何選擇？給我打電話時(shí)說，感覺兩個(gè)各有優(yōu)勢，但很難取舍，問如果是我，會(huì)選擇哪個(gè)？
要是沒學(xué)習(xí)之前，我估計(jì)會(huì)跟她一樣，憑“感覺”或者“抓鬮”隨便選一個(gè)。但通過“解決問題”的學(xué)習(xí)，我知道，我們是可以借助工具來幫我們做決策的。于是，一邊問她，一邊給她畫了一個(gè)表格。 通過詢問，我知道她比較關(guān)心的要素有：個(gè)人上升空間、薪資、與上級(jí)和同事間的關(guān)系、學(xué)習(xí)成長、工作地點(diǎn)這五個(gè)要素。 然后我又接著問她，如果這五個(gè)要素剛好100分，你根據(jù)這五個(gè)要素的重要程度，分別為它們打上分?jǐn)?shù)。為了保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，打分的時(shí)候，盡量分?jǐn)?shù)不要一樣。當(dāng)然，如果你實(shí)在覺得一樣重要，也可以打一樣。 這一步做完后，我讓她繼續(xù)對這兩份工作五個(gè)關(guān)注點(diǎn)的滿意度進(jìn)行打分，1-5分，你打多少分？ 以上這些步驟，最終落成一張表格，就是這樣的：
這樣一看，你的決策是不是清晰多了，也準(zhǔn)確多了？ 這里需要注意的是，不同問題、不同場景、不同階段，做一件事要考慮的因素以及給予的權(quán)重會(huì)不一樣，需要具體情況具體分析。但唯一變的是，你需要結(jié)合自身情況，客觀公正地，對涉及到的要素進(jìn)行評估打分，這樣得出的解決方案才會(huì)更準(zhǔn)確。 而針對一些創(chuàng)意性方案的解決方案，我們可能還會(huì)用到頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)驗(yàn)萃取法，今天在這里就不詳細(xì)贅述，后續(xù)有機(jī)會(huì)再和大家分享。
好了，到今天為止，如何成為解決問題的高手就分享完畢了。那這是不是意味著，你解決問題的能力，就會(huì)立馬提升呢？ 答案是否定的。只能說，現(xiàn)在你具備了解決問題的框架，但要讓這種框架思維成為你的下意識(shí)行為，還需要在工作和生活中，不斷進(jìn)行刻意練習(xí)。直到這個(gè)思維模型，成為你的下意識(shí)行為，這時(shí)，我可以恭喜你，已經(jīng)成為真正的問題解決高手了！ 想想是不是很激動(dòng)呀，那一起加油吧！ 猜你還喜歡： |
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