什么是結(jié)構(gòu)化思維？

就是透過(guò)表象看本質(zhì)，并把本質(zhì)拆解為簡(jiǎn)單模型的能力。

比如，你看到的服裝、餐飲、健身、美容、醫(yī)藥、房產(chǎn)中介等行業(yè)的全國(guó)連鎖店，就是表象。

而理解連鎖行業(yè)的商業(yè)模式，就是本質(zhì)。

能將這一商業(yè)本質(zhì)拆解為單店業(yè)務(wù)模型，就是結(jié)構(gòu)化思維。

比如——

單店如何選址？

利益如何分配？

團(tuán)隊(duì)如何管理？

價(jià)值鏈如何設(shè)計(jì)？

業(yè)務(wù)流程如何建設(shè)？

業(yè)務(wù)模型，可最終輸出固化為產(chǎn)品手冊(cè)和服務(wù)手冊(cè)。

比如，你是做人力資源管理的，看到銷售代表與區(qū)域經(jīng)理崗位的不同，就是表象。

不同崗位需要的勝任力模型，就是這個(gè)崗位本質(zhì)的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)。

比如，培訓(xùn)商務(wù)代表，可以從職業(yè)心態(tài)、工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程、銷售技能和商務(wù)工具5個(gè)模塊入手。

而考評(píng)區(qū)域經(jīng)理的能力，則包括區(qū)域策略與落地、業(yè)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理3個(gè)方面。

比如招聘工作，做好人才畫(huà)像、簡(jiǎn)歷標(biāo)桿、勝任力模型，都是結(jié)構(gòu)化思維在人力資源管理領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

為什么要培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維，是中高層管理者的頂層思維。

不具備結(jié)構(gòu)化思維，就無(wú)法掌握事物的底層邏輯，不能做到隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通。

不具備結(jié)構(gòu)化思維的人，在崗位輪換或職務(wù)升遷后，將可能無(wú)法復(fù)制過(guò)去的成功。

比如——

銷售冠軍提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理后，難以勝任。

人力資源主管升任HRBP經(jīng)理后，無(wú)法適應(yīng)。

培訓(xùn)經(jīng)理調(diào)任人才發(fā)展經(jīng)理后，無(wú)所適從。

產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理后，倍感壓力。

而具備結(jié)構(gòu)化思維能力的人，可以在不同行業(yè)、不同崗位、不同層級(jí)、不同場(chǎng)景下，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的遷移。

對(duì)企業(yè)而言，只有將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、體系化，才能夠快速?gòu)?fù)制，長(zhǎng)期傳承，才能將能力建設(shè)在組織上。

如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維？

結(jié)構(gòu)化思維，在工作和生活中時(shí)時(shí)處處都可以有意識(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

比如，在和他人溝通后，你可以在腦海中梳理他談話的邏輯和要點(diǎn)。

看了一篇重要的文章，你可以總結(jié)為內(nèi)容提綱。

讀了一本書(shū)，你可以整理為一個(gè)思維導(dǎo)圖。

而如果針對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，就沒(méi)有那么容易了。

這個(gè)時(shí)候，就需要用到一個(gè)工具，就是WHY-WHY模型。

從問(wèn)題出發(fā)，連續(xù)問(wèn)為什么，像剝洋蔥一樣，直至找到問(wèn)題的根源和本質(zhì)。

比如——

今天的任務(wù)為什么沒(méi)完成？是因?yàn)橹型驹O(shè)備停機(jī)了。

為什么設(shè)備停機(jī)了？是因?yàn)殡姍C(jī)燒壞了。

為什么電機(jī)燒壞了？是因?yàn)檩S承卡住了。

為什么軸承卡住了？是因?yàn)槿睗?rùn)滑油了。

為什么缺油了？是因?yàn)闈?rùn)滑油箱漏油了。

為什么漏油了？是因?yàn)橄涞咨w螺絲松動(dòng)了。

為什么松動(dòng)了？是因?yàn)檫@一項(xiàng)沒(méi)納入維修工日常點(diǎn)檢項(xiàng)目。

為什么沒(méi)納入？是因?yàn)楣に噯T沒(méi)有閱讀設(shè)備說(shuō)明書(shū)。

為什么沒(méi)閱讀？是因?yàn)椴少?gòu)員沒(méi)有將設(shè)備資料給工藝部門(mén)。

……

你看,通過(guò)層層提問(wèn)，就可以將表面的業(yè)務(wù)問(wèn)題，逐步深入到流程和人的行為，找到解決問(wèn)題的根本方法。

如果不做深入的拆解剖析，只是把設(shè)備修復(fù)，就無(wú)法從根源上杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決，我們就可以結(jié)構(gòu)化為3個(gè)點(diǎn)：

1.完善采購(gòu)資料的交付流程。

2.檢查新設(shè)備維保工藝編制程序。

3.設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢表的日常監(jiān)督檢查。

所以，結(jié)構(gòu)化思維，不僅是管理者的必備素養(yǎng)，而且是培養(yǎng)管理者的重要內(nèi)容。