歲月流金，華章日新。我們即將辭去寅虎舊歲，迎來卯兔新年。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表合生活·康景物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子向所有關(guān)心支持公司發(fā)展的社會各界致以新年的美好祝福和誠摯問候！同時，向與我們并肩作戰(zhàn)、攜手同行的康景同仁們致以由衷的感謝！在負(fù)重前行的日子里，作為勞動者、奮斗者、參與者和守護(hù)者的每一位康景人都很了不起！向每一個奮斗的“你”點(diǎn)贊、致敬！

2022年，是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年。這一年，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會勝利召開，不僅描繪了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，也為物業(yè)管理行業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展指明了新的路徑和方向。面對百年變局和世紀(jì)疫情，物業(yè)管理行業(yè)在競爭方式、運(yùn)營模式、發(fā)展路徑等方面發(fā)生了根本性的變化，這為構(gòu)建“以人民為中心、為人民謀福祉”的新物業(yè)管理格局帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

駐足回望，到處都是我們的「紅色」印記。我們深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅持黨建引領(lǐng)基層治理，創(chuàng)新“黨建+物業(yè)”治理模式，并以“三方聯(lián)動”議事協(xié)調(diào)機(jī)制為抓手，著力提升社區(qū)基層治理水平和治理能力，構(gòu)筑基層戰(zhàn)斗堡壘、安全堡壘、宜居堡壘和服務(wù)堡壘，形成“共建共治共享”的基層治理新局面，有效提升了居民的獲得感、幸福感和安全感。

駐足回望，到處都是我們的「守護(hù)」戰(zhàn)績。一年來，我們把底線思維貫穿經(jīng)營管理全過程，踏踏實(shí)實(shí)打基礎(chǔ)、練內(nèi)功，理順各類風(fēng)險管理機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險管控。我們頂住安全生產(chǎn)、疫情防控等底線壓力，知難而“進(jìn)”，勇往直前，用團(tuán)結(jié)一致的信念，披星戴月的奔忙、頑強(qiáng)不屈的駐守，全力守護(hù)居民的生命健康安全，構(gòu)筑起康景社區(qū)的銅墻鐵壁。

駐足回望，到處都是我們的「奮斗」軌跡。嚴(yán)峻復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境一度牽絆了發(fā)展的腳步和速度，但也激發(fā)了全員的頑強(qiáng)斗志。我們始終以堅定的“1+2+N”戰(zhàn)略定力推動企業(yè)發(fā)展的行穩(wěn)致遠(yuǎn)。我們統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)營發(fā)展，在保業(yè)績、保品質(zhì)、保滿意度、?，F(xiàn)金流等攻堅戰(zhàn)中取得重要階段性勝利；我們堅持做正確而困難的事，舉全員之力攻堅克難，重大風(fēng)險防范化解取得突破性進(jìn)展；我們固化沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，大力提升管理質(zhì)效，建制度、強(qiáng)體系、提效率、增活力，完成了多項(xiàng)“破冰之舉”；我們堅持開展“全員、全產(chǎn)品、全方位”營銷，持續(xù)提增市場份額，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步夯實(shí)B端、C端、G端陣地建設(shè)。

駐足回望，到處都是我們的「服務(wù)」痕跡。我們堅定回歸服務(wù)本源，堅持做“品質(zhì)的堅守者”。我們以“匠心筑家”品質(zhì)提升行動為驅(qū)動，不斷深挖服務(wù)內(nèi)涵，打造專業(yè)化、精細(xì)化、特色化服務(wù)，全方位提升客戶體驗(yàn)，鍛造精品品牌形象。我們持續(xù)優(yōu)化“懇談會+溝通會”雙會機(jī)制，以“有訴必接、有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫”為目標(biāo)，建立暢通的溝通服務(wù)平臺，及時跟進(jìn)、快速解決客戶訴求，實(shí)現(xiàn)了滿意度的大幅提升。我們積極探索社區(qū)場景的增值服務(wù)類型，通過滿意度調(diào)查、購買行為分析、業(yè)主意見及建議收集等多種渠道理解、捕捉業(yè)主需求的變化趨勢，建立了更契合業(yè)主需要的多元化社區(qū)增值服務(wù)生態(tài)圈。

駐足回望，到處都是我們的「創(chuàng)新」足跡。我們加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的聯(lián)動維保管理，主動挖掘節(jié)能改造空間，優(yōu)化節(jié)能降耗措施，為實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我們深化改革、重建重塑，積極推進(jìn)組織架構(gòu)優(yōu)化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人員價值再造等，實(shí)現(xiàn)減員、轉(zhuǎn)崗增效，提高人均效能；轉(zhuǎn)換績效考核機(jī)制，厚植“多勞多得”的考核理念，全面激發(fā)全員競爭意識，引導(dǎo)每一位員工主動創(chuàng)造價值。

2023年，我們要以“穩(wěn)”字當(dāng)頭。“穩(wěn)”的首要任務(wù)是穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤。新的一年，我們將在組織、管理、經(jīng)營方面分別施策，使組織精健化、管理精細(xì)化和經(jīng)營精益化，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)中有升、營收穩(wěn)中有增、風(fēng)險穩(wěn)中有降，沿著高質(zhì)量發(fā)展的軌道穩(wěn)步前行。我們堅信，只要錨定方向，保持定力，必將夯實(shí)康景物業(yè)發(fā)展的牢固根基。

2023年，我們要以“干”字為先。只有真抓實(shí)干才能闖出發(fā)展新路。新的一年，我們要充滿激情主動干、比學(xué)趕超爭先干、攻堅克難大膽干、骨干表率帶頭干、凝心聚力合力干，對經(jīng)營管理做到“心中有數(shù)、胸中有案、手中有招”。要有“守正苦干”“干就干好”的信心，用行動驗(yàn)證表態(tài)、用實(shí)踐兌現(xiàn)諾言，在實(shí)干中實(shí)現(xiàn)自我價值和社會價值的有機(jī)統(tǒng)一。我們相信，只要咬定青山不放松、腳踏實(shí)地加油干，每位勤勞的康景人都是促使康景不斷進(jìn)步的生力軍。

2023年，我們以“實(shí)”字為要。古今事業(yè)，必成于實(shí)。新的一年，我們要把實(shí)的作風(fēng)、實(shí)的責(zé)任、實(shí)的措施立起來，出實(shí)招、務(wù)實(shí)功、求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)把集團(tuán)的各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。我們相信，只要以善始善終、善作善成的干勁，日日為繼、久久為功的韌勁，披荊斬棘、一往無前的拼勁，必將在轉(zhuǎn)型發(fā)展蹚新路的征程中再攀新高峰、再鑄新輝煌！

站在2023年的新起點(diǎn)，我們將繼續(xù)圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”主線，堅持“歸主業(yè)、控風(fēng)險、增效益”基本原則不動搖，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)營管理新模式，塑造創(chuàng)新發(fā)展新優(yōu)勢，融入高質(zhì)量發(fā)展新格局，著力打造成為黨建引領(lǐng)更為突出、基層治理更有成效、經(jīng)營質(zhì)效更加凸顯、制度體系更加完善、風(fēng)險內(nèi)控更加健全、人才支撐更加有力、市場地位更加穩(wěn)固、品牌影響更加深遠(yuǎn)的主流物業(yè)服務(wù)企業(yè)，譜寫康景物業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

最后，再次衷心祝愿大家新年快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福！

合生活·康景物業(yè)集團(tuán)常務(wù)副總裁 陳日群

2022年12月30日