電商，除了興趣還需要什么？

興趣電商的天花板是可以預(yù)見(jiàn)的，這或許是眾多平臺(tái)都“淘寶化”的原因。

比如抖音，2022年5月上線了“商城”入口，并宣布將“興趣電商”升級(jí)為“全域興趣電商”，“貨找人”模式拓展到傳統(tǒng)貨架電商的“人找貨”，正式向淘寶看齊；快手方面，有消息表示最近也在積極招商，為快手商城的正式上線做準(zhǔn)備，和“淘寶”越長(zhǎng)越像。

短視頻平臺(tái)深入電商腹地，但無(wú)論是自身生態(tài)基因還是電商核心環(huán)節(jié)都沒(méi)做好準(zhǔn)備。從品牌曝光、達(dá)人種草、直播間轉(zhuǎn)化，最終興趣電商還是回歸了貨架電商。

直播帶貨本質(zhì)還是電商，那么就不必舍近求遠(yuǎn)，在電商環(huán)境里才會(huì)做得更好。

一個(gè)電商平臺(tái)的典型構(gòu)架，包括商品的開(kāi)發(fā)和管理能力、供應(yīng)鏈的采購(gòu)和倉(cāng)配能力、各項(xiàng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)支撐等等。這些能力都是直播電商走向深處的前提。

供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K是電商業(yè)務(wù)的核心。

供應(yīng)鏈問(wèn)題，在沒(méi)有建立電商基礎(chǔ)設(shè)施的短視頻平臺(tái)非常凸顯。此前有藝人團(tuán)隊(duì)被曝出在短視頻直播間售假，該藝人團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明稱，直播間所有產(chǎn)品均來(lái)自正規(guī)合法渠道，但網(wǎng)友還是通過(guò)第三方平臺(tái)鑒定，發(fā)現(xiàn)其直播間所售產(chǎn)品并非正品。

和電商平臺(tái)一樣，直播電商除了線上交易也涉及實(shí)物的研發(fā)與流動(dòng)，從產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)到物流配送，商品從出生到消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程都需要穩(wěn)定的供應(yīng)鏈來(lái)做兜底。

一個(gè)好的供應(yīng)鏈，可以保證貨品發(fā)貨及時(shí)、支撐店鋪正常運(yùn)行并增加店鋪在平臺(tái)的權(quán)重；而一個(gè)不健全的供應(yīng)鏈，會(huì)帶來(lái)貨品品控不嚴(yán)、大促時(shí)節(jié)“爆倉(cāng)”及售后等一系列問(wèn)題。

商品的開(kāi)發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)能力同樣不可或缺。

商品中心非一時(shí)能夠搭建。這因?yàn)樗粌H是商家向消費(fèi)者展示商品信息的櫥窗，承擔(dān)商品的數(shù)據(jù)、訂單和營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)；也是運(yùn)營(yíng)者管理維護(hù)商品的地方，從商品的上傳到發(fā)貨和退貨，整個(gè)閉環(huán)都離不開(kāi)商品中心。

比如，某定位經(jīng)營(yíng)高端品牌童裝童鞋的中小商家，但因固定合作的品牌少導(dǎo)致直播賣(mài)貨無(wú)法保障市場(chǎng)，迫切希望找到對(duì)口的品牌童裝、玩具和童書(shū)品牌。為幫助商家在淘系生態(tài)成長(zhǎng)，淘寶根據(jù)產(chǎn)品定位和粉絲畫(huà)像，為其推薦了湖州某童裝城等對(duì)口商家，最終解了供貨之急。

服務(wù)能力則是直播電商的后臺(tái)。

在淘寶上，品牌方可以對(duì)用戶進(jìn)行更細(xì)致的劃分，將客戶分成“第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌”、“有興趣但還沒(méi)下單”、“首次下單”、“多次復(fù)購(gòu)”等不同狀態(tài)，但短視頻平臺(tái)的用戶標(biāo)簽?zāi)壳斑€是基于泛化的人群標(biāo)簽，數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較原始粗糙。