昨天去見(jiàn)了自媒體運(yùn)營(yíng)的客戶，聽(tīng)她說(shuō)對(duì)品牌接下來(lái)規(guī)劃，恍惚間覺(jué)得仿佛看到了幾年前的我。那種想要抓很多方面卻又不知道從哪兒開(kāi)始的焦急，我很能理解。事后我跟果汁說(shuō)，真的特別想幫她把這件事情做好，不僅僅是為了業(yè)務(wù)。成長(zhǎng)的路上，未來(lái)未知，但我們總會(huì)遇見(jiàn)過(guò)去的自己，正在經(jīng)歷你經(jīng)歷過(guò)的。也許因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)了，與其圣母心泛濫地“為你好”，不如低調(diào)地陪她走一段路，在她需要時(shí)一回頭能看見(jiàn)你。很多人在我一回頭就給了我安心，我也希望自己是哪個(gè)能夠讓人安心的人。人需要重視自己的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣影響著生活。那一群人帶著各自的習(xí)慣構(gòu)成了一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，是不是也會(huì)有企業(yè)的習(xí)慣？作者的答案是會(huì)的，而作為管理者就是要重塑一個(gè)企業(yè)的核心習(xí)慣，這對(duì)于任何組織機(jī)構(gòu)都很重要、。核心習(xí)慣能夠引起連鎖反應(yīng)的習(xí)慣，當(dāng)它們擴(kuò)展到整個(gè)組織時(shí)，會(huì)引起其他習(xí)慣的改變。“核心習(xí)慣”在重塑商業(yè)模式和生活方式上更有影響力，它們能啟動(dòng)一個(gè)進(jìn)程，久而久之將改變一切。每個(gè)公司都會(huì)有自己存在的組織習(xí)慣，學(xué)者杰弗里·霍奇森整個(gè)職業(yè)生涯都在治理與研究組織行為模式，他說(shuō)對(duì)于一個(gè)公司或者組織而言，“慣例就是在組織層面和習(xí)慣類似的東西”。1987年美國(guó)最著名的美鋁公司新上任的CEO——保羅·奧尼爾在他的上任就職宣言中沒(méi)有講要如何“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”“規(guī)模優(yōu)化”等冠冕堂皇的套話，也沒(méi)有拐彎抹角的講述自己的傳奇人生，而是講了一個(gè)讓所有人嘩然的問(wèn)題：“我想和你們談?wù)劰と说陌踩珕?wèn)題”，有些投資人甚至現(xiàn)場(chǎng)就打電話給客戶要其拋掉美鋁的股票，因?yàn)檫@個(gè)CEO太不靠譜了！而就是奧尼爾找出的這個(gè)安全問(wèn)題，一年后為美鋁公司取得了空前的利潤(rùn)，到2000年他退休的時(shí)候，公司每年的凈收益是他上一任的5倍，股票市值達(dá)到270億美元！奧尼爾就是通過(guò)改變企業(yè)的核心習(xí)慣而做到的這一切。他重視基層的安全習(xí)慣，各分部的總裁只有更好地保護(hù)工人，制定出更完善的方案，才有機(jī)會(huì)得到晉升。為了工人安全，美鋁重新設(shè)計(jì)了能減少金屬飛濺事故的熔爐，同時(shí)也減少了金屬材料的浪費(fèi)；及時(shí)更換壞的傳送設(shè)備防止工人手臂被絞斷，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器故障是產(chǎn)生次品的重要原因。就這樣，通過(guò)改變安全問(wèn)題這個(gè)企業(yè)的核心習(xí)慣，奧尼爾有效的降低了產(chǎn)品成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
核心習(xí)慣的核心原因其實(shí)是學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中所說(shuō)的“小成功”，小成功會(huì)引發(fā)企業(yè)以及個(gè)人的大改變。當(dāng)你開(kāi)始養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣時(shí)，就會(huì)不知不覺(jué)的改變其他與之無(wú)關(guān)的行為模式。比如，你會(huì)睡得更好、工作共有效率，對(duì)家人更有耐心等等。“小成功其實(shí)是細(xì)微優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)定運(yùn)用，一旦一個(gè)小成功完成了，就會(huì)推動(dòng)下一個(gè)小成功的出現(xiàn)?！币?yàn)樾〕晒δ軌驅(qū)⒓?xì)微的轉(zhuǎn)變變成一種模式，讓人們相信可以取得更大的改變，就像多米諾骨牌一樣。但找到小成功是需要智慧和耐心的，組織心理學(xué)家卡爾·韋克說(shuō)：“小成功并不會(huì)以整齊直接、連續(xù)的方式出現(xiàn)，不會(huì)每一步都讓你確切的感覺(jué)到自己在靠近設(shè)定好的目標(biāo)。它們零散分布，就像微型實(shí)驗(yàn)一樣，”很多小的改變發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往都沒(méi)有覺(jué)察或不知其中意義。比如菲爾普斯的教練當(dāng)年讓他進(jìn)行想象和放松的核心習(xí)慣訓(xùn)練時(shí)，他們都不清楚這會(huì)帶來(lái)什么。但事情的結(jié)果是眾所周知的，教練在總結(jié)菲爾普斯的成功時(shí)發(fā)現(xiàn)，把注意力集中在小成功上能夠激發(fā)精神，讓他建立勝利的信心。本書(shū)作者通過(guò)美鋁和菲爾普斯的事例告訴我們，要發(fā)現(xiàn)小成功，有兩個(gè)關(guān)鍵行為“改變行為”，“觀察變化”。奧尼爾在解決安全問(wèn)題這個(gè)核心習(xí)慣上，就是通過(guò)一個(gè)口號(hào)在工人中的宣傳，菲爾普斯則是靠專注放松。我們也可以試著先去“破壞”企業(yè)或者生活中的一個(gè)慣有習(xí)慣，然后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間去觀察整個(gè)公司或個(gè)人的生活會(huì)因此連帶出現(xiàn)什么樣的變化。比如早起，打印紙必須重復(fù)使用這類的“小事情”。心理學(xué)上的觀點(diǎn)——行為會(huì)改變態(tài)度。對(duì)于企業(yè)而言，文化都是從核心習(xí)慣發(fā)展而來(lái)的。前面提到的美鋁企業(yè)CEO奧尼爾，他在美鋁任職了10年，他的領(lǐng)導(dǎo)方法成為了哈佛商學(xué)院的研究對(duì)象。他本人還常常被舉薦作為下一任美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)或國(guó)防部長(zhǎng)。這些都跟他堅(jiān)持核心習(xí)慣的作風(fēng)有關(guān)系。當(dāng)一個(gè)對(duì)于美鋁來(lái)說(shuō)最有價(jià)值的管理者出現(xiàn)了安全疏忽是，奧尼爾立即開(kāi)除了他。核心習(xí)慣讓簡(jiǎn)單的抉擇變得容易了。這就是核心習(xí)慣推動(dòng)廣泛變化的最后一種方法：建立能夠融入新價(jià)值觀的企業(yè)文化。比如西點(diǎn)軍校的學(xué)生最突出的特點(diǎn)就是“勇氣”，這讓他們能夠不斷面對(duì)挑戰(zhàn)，即便是面對(duì)失敗和逆境，即便看不到進(jìn)步，也能夠長(zhǎng)年保持努力和興趣。而這種“勇氣”的形成，就是來(lái)源于學(xué)員們的一個(gè)核心習(xí)慣：每天和一起志同道合的伙伴聚會(huì)互相打氣。這個(gè)習(xí)慣衍生出一種文化賦予他們克服困難的力量。核心價(jià)值之所以能夠改變一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，是因?yàn)樗軇?chuàng)造出各種文化，讓我們清楚地看到在面對(duì)困難的選擇時(shí)、感到茫然時(shí)被忘記的價(jià)值。以上是我今日讀書(shū)所得，希望能對(duì)你有所幫助。
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