文丨黃艷芳（方塘智庫科創(chuàng)中國研究中心實(shí)習(xí)研究員）

今年的“雙11”第一次沒有公布具體的交易額數(shù)字，這被認(rèn)為體現(xiàn)了阿里巴巴不再專注于“唯GMV論”，開始用長(zhǎng)期主義的眼光重新審視自身，交易額已不再是最重要的事情，而是“重視數(shù)字商業(yè)價(jià)值打造?！?/span>

環(huán)境在變，“雙11”在變，創(chuàng)造它的淘寶也在變。毋庸置疑，我們正處在數(shù)字技術(shù)深刻改變一切的時(shí)代，數(shù)據(jù)的滲透引發(fā)了一波又一波的產(chǎn)業(yè)變革和商業(yè)模式進(jìn)化，包括數(shù)字商業(yè)在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蔚然成風(fēng)。

《中國AI數(shù)字商業(yè)產(chǎn)業(yè)展望2021-2025》報(bào)告指出：“未來五年，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，以及數(shù)字技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用持續(xù)深化，中國數(shù)字商業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)6188億元，以38.6%的年均增長(zhǎng)率超越傳統(tǒng)商業(yè)。”

所謂數(shù)字商業(yè)，是指那些航行在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮里的商業(yè)形態(tài)，其主要的價(jià)值創(chuàng)造方式是由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。今天我們看到的數(shù)字商業(yè)是如何產(chǎn)生的？數(shù)字商業(yè)模式的進(jìn)化有哪些可行的路徑？未來數(shù)字商業(yè)將會(huì)去向何處？這些問題都值得我們以更具本質(zhì)性和未來感的視角進(jìn)行系統(tǒng)性的討論。

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授楊學(xué)成，長(zhǎng)期跟蹤研究互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，密切關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在此基礎(chǔ)上寫成《蝶變：數(shù)字商業(yè)進(jìn)化之道》。作者在書中呈現(xiàn)了阿里巴巴、華為等數(shù)字先鋒企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)進(jìn)化的歷程，并嘗試探討總結(jié)其商業(yè)進(jìn)化的路徑，以啟發(fā)我們針對(duì)數(shù)字商業(yè)的發(fā)展和迭代進(jìn)行更多的思考，值得一讀。

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數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式進(jìn)化

要讀懂?dāng)?shù)字商業(yè)進(jìn)化之道，就要先明白數(shù)字商業(yè)所處的技術(shù)背景，明白以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)是如何引發(fā)全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的。

全書通讀下來，我們能夠很明確地了解到一點(diǎn)：數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)化背后真正的動(dòng)力。數(shù)據(jù)串聯(lián)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，讓眾多產(chǎn)業(yè)變成了數(shù)字產(chǎn)業(yè)，是數(shù)字商業(yè)的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)作為一種全新的生產(chǎn)要素，一旦產(chǎn)生，就能夠迅速增長(zhǎng)，最終趨于無窮，但人類注意力是有限的，所以要找到一種能夠節(jié)約注意力的技術(shù)手段，把趨于無窮的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為直接作用于生產(chǎn)和生活決策的工具，甚至變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，于是，人工智能技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值就體現(xiàn)出來了。

如果把數(shù)據(jù)比作石油，人工智能就是數(shù)據(jù)煉油術(shù)，數(shù)據(jù)價(jià)值的大規(guī)模挖掘需要人工智能技術(shù)的成熟，在數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)的融合式發(fā)展中，人工智能技術(shù)帶來了新一輪的數(shù)字商業(yè)進(jìn)化浪潮。

楊學(xué)成教授將智能技術(shù)分為三個(gè)演進(jìn)等級(jí)，分別為“運(yùn)算智能、感知智能和認(rèn)知智能”，這三個(gè)等級(jí)的技術(shù)都為商業(yè)發(fā)展注入了不同劑量和成分的“智能”，創(chuàng)新了商業(yè)模式，并為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了新的價(jià)值。

除了人工智能技術(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)也在不斷賦能數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新。區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)數(shù)字商業(yè)最大的作用就是賦信，簡(jiǎn)單來說就是賦予主體信用。正如互聯(lián)網(wǎng)降低了信息獲取成本，人工智能降低了市場(chǎng)決策成本，區(qū)塊鏈技術(shù)的經(jīng)濟(jì)意義在于，可以降低市場(chǎng)信用成本。區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中的主體是“自帶信用的”，這樣就不需要第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)，節(jié)省了很大一部分成本。

當(dāng)然，人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)并不是獨(dú)立運(yùn)行的，而是交叉應(yīng)用和相互影響的，正是數(shù)字技術(shù)的集群式發(fā)展，共同帶來了以技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)化的空前活躍。

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數(shù)字商業(yè)進(jìn)化最終還要回到用戶

在本書中，楊學(xué)成教授給出了四條數(shù)字商業(yè)進(jìn)化的路徑，分別是升維、變道、刷新和深潛。

升維主要是指商業(yè)模式縱向進(jìn)階，原動(dòng)力主要來源于技術(shù)創(chuàng)新；變道是指商業(yè)模式橫向擴(kuò)展，擴(kuò)展商業(yè)模式的適用場(chǎng)景；刷新是指商業(yè)結(jié)構(gòu)水平復(fù)制；深潛相當(dāng)于通過挺進(jìn)縱深的技術(shù)創(chuàng)新來重塑整個(gè)商業(yè)生態(tài)的新玩法。

這四種進(jìn)化路徑可以用來解釋大量的商業(yè)變革實(shí)例，也能幫助我們進(jìn)一步預(yù)測(cè)某個(gè)商業(yè)組織的下一步進(jìn)化方向。當(dāng)然，數(shù)字商業(yè)的進(jìn)化不是線性的，作者給出的“升維-變道-刷新-深潛”這四種進(jìn)化路徑，也不是逐一遞進(jìn)的關(guān)系。

在我們看來，這四條路徑可能更適合于大型企業(yè)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)擁有足夠的資金支持和完備的組織管理系統(tǒng)以及技術(shù)支撐，便于實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而中小型企業(yè)在面臨不斷更迭的數(shù)字技術(shù)發(fā)展過程中，存在諸多難題，可能患有“數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦慮癥”。

如何幫助中小型企業(yè)進(jìn)化也是我們不能忽略的重點(diǎn)。對(duì)于這一點(diǎn)，我們的思考是，是否可以幫助中小企業(yè)構(gòu)建一個(gè)集群式數(shù)字生態(tài)，協(xié)同資源，價(jià)值共創(chuàng)，共同進(jìn)化。

此外，現(xiàn)階段各數(shù)字商業(yè)平臺(tái)的消費(fèi)者數(shù)量趨于穩(wěn)定，但平臺(tái)上的商家還在不斷增加，導(dǎo)致具體商家的獲客成本居高不下，中小商戶的銷售規(guī)模很難支撐流量成本，生存愈發(fā)困難。由此看來，只有技術(shù)支撐是不夠的。

數(shù)字化只是手段，而非目的，數(shù)字化更大的作用在于能夠推動(dòng)商業(yè)不斷深入用戶最微小的日常生活方式，所以，數(shù)字化背后還要有情感溫度，有更加細(xì)分的個(gè)性化體驗(yàn)。數(shù)字商業(yè)進(jìn)化的過程中，不能只關(guān)注企業(yè)自身的進(jìn)化和變革，也要關(guān)注用戶。

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從“數(shù)字商業(yè)”走向“透明商業(yè)”

數(shù)字化力量不斷沖擊和顛覆傳統(tǒng)的思維和管理實(shí)踐，在完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，我們認(rèn)為，建立透明企業(yè)，推行透明管理或許可以是其發(fā)展的方向。

我們可以將透明商業(yè)理解為在全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化部署和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)以人為本的商業(yè)場(chǎng)景。這就意味著企業(yè)所有的資源都要數(shù)字化，且要實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者和員工的透明。

許多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，面對(duì)消費(fèi)者這個(gè)“中心”，大家竭盡全力地包裝和宣傳，不遺余力地想要贏得其好感。但有多少企業(yè)愿意盡可能公開信息，把產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況完全展示出來呢？

在我們看來，根本的解決之道還是“透明”，凡是消費(fèi)者應(yīng)該知道的信息，企業(yè)都要告知。

另外，企業(yè)不僅要做到產(chǎn)品或者服務(wù)的透明，更要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的“管理透明”，讓所有任務(wù)的分工和職責(zé)變得透明，所有工作中的方法和過程透明，員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和分配也是透明的。

這里的“透明”不是所將企業(yè)所有的信息公示，我們也不主張將所有的數(shù)據(jù)面向所有人。實(shí)際上，用戶面臨的挑戰(zhàn)不是數(shù)據(jù)匱乏，而是數(shù)據(jù)太雜亂，真正有用且有效的數(shù)據(jù)嚴(yán)重不足。所以數(shù)據(jù)要讓用戶容易獲得、容易理解，并且數(shù)據(jù)必須是有效且可信的。

大任智庫創(chuàng)始人兼首席專家卜安洵指出，如果要真正獲取數(shù)字化帶來的超級(jí)紅利，首先就是實(shí)現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)化，同時(shí)以區(qū)塊鏈技術(shù)為底座，然后走向透明化的各種商業(yè)應(yīng)用。

也就是說數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)透明商業(yè)的前提，只有在商業(yè)形態(tài)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，數(shù)字商業(yè)生態(tài)層級(jí)的透明才能成為可能。當(dāng)然，透明商業(yè)的建設(shè)工程量巨大，涉及產(chǎn)業(yè)變革，還需要政府、企業(yè)各界合力共建。

不過，正如本書作者所說，數(shù)字商業(yè)的進(jìn)化過程恰如蛹羽化成蝶，蛻去丑陋無用的繭殼，變成輕盈美麗的蝴蝶一樣，是破繭成蝶的質(zhì)變過程。數(shù)字商業(yè)進(jìn)化之旅冒險(xiǎn)但又必需，在這過程中，我們唯一能做到的就是不停追問，不斷思考。

編審：張夢(mèng)欣丨編輯：徐豐超丨設(shè)計(jì)：孫月園