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社保繳費小程序繳城鄉(xiāng)居民社保費熱點問題解答

 新用戶44484915 2022-11-18 發(fā)布于新疆

社保繳費小程序繳納城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費,您關(guān)心的熱點問題在這里:

1.在小程序重復(fù)兩次繳費,一次繳費失敗,一次繳費成功,但是兩次也扣了錢,怎么退費?

答:存在重復(fù)繳費的,一般在2個小時內(nèi),繳費失敗仍被扣的費款將退還至原繳款賬戶,最晚不超過當(dāng)天24點,請您及時查看退款結(jié)果。如果繳款賬戶存在注銷、掛失等異常,導(dǎo)致您超期未收到退款,可聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)處理。

2.如何在小程序查詢繳費情況?

答:您可在社保繳費小程序依次操作【自然人】-【繳費訂單查詢】功能,查詢通過小程序繳費的全部記錄;也可以依次操作【自然人】-【已繳費查詢】功能,查詢本人或未成年子女全部的繳費記錄。 

3.繳費時參保地點選擇錯誤,還能重新繳費嗎?

答:請您先查詢確認(rèn)繳費情況,如果費款尚未成功支付,您可以重新選擇參保地點繳費。如果費款已成功支付,請先按繳費地社保部門(養(yǎng)老保險)或醫(yī)保部門(醫(yī)療保險)規(guī)定辦理退費,再聯(lián)系繳費地稅務(wù)部門處理之前一筆繳費后,再重新進行繳費。 


4.在小程序繳費后資金被退回,怎樣處理?

答:請您先查詢確認(rèn)繳費情況,如果選擇的年度未繳納過城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費或基本醫(yī)療保險費,重新繳費即可;如果已經(jīng)繳過費,不要再次繳納。

5.在小程序繳費時,發(fā)現(xiàn)自己在多地有城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的參保信息,怎么辦?

答:請您在小程序依次操作【自然人】-【我要繳費】-【身份信息填寫】-【參保信息確認(rèn)】,確認(rèn)并選擇一地完成繳費。

如果您確認(rèn)后不再到另一地參保繳費,可聯(lián)系繳費地稅務(wù)部門或參保地醫(yī)保部門處理,您即可以正常繳費。

6.參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險,是否可以在兩個地方同時參保繳費?

答:按照《國家醫(yī)保局 財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于加強和改進基本醫(yī)療保險參保工作的指導(dǎo)意見》(醫(yī)保發(fā)〔2020〕33號)規(guī)定,城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險不允許在兩地重復(fù)參保繳費。

按照《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度的意見》(國發(fā)〔2014〕8號)規(guī)定,符合條件的參保人員在戶籍地參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,不允許多地參保繳費。


7.我在小程序繳費后,在社保部門或醫(yī)保部門無法查詢到繳費到賬記錄,怎么處理?

答:您在稅務(wù)部門繳納城鄉(xiāng)居民社保費后,等待3至5個工作日后可在社保部門或醫(yī)保部門查詢繳費到賬記錄。

8.我在小程序上繳費時扣款成功,但在“繳費訂單查詢”查詢訂單顯示已失效,接下來怎么做?

答:已扣社保費將原路退回繳款賬戶,一般在2個小時內(nèi)退還至原繳款賬戶,最晚不超過當(dāng)天24點,請您及時查看退款結(jié)果。

為避免漏繳和重復(fù)繳費,您查詢確認(rèn)沒有繳過有關(guān)年份的社保費,可再通過小程序繳費。 

9.我在小程序上繳費時提示“您在同一社保經(jīng)辦機構(gòu)、同一險種有多個人員編號,請咨詢當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門?!边@種情況怎么辦?

答:請聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門,稅務(wù)人員與您確認(rèn)并保留一個人員編號后,您即可以正常繳費。 


10.如何在小程序上開具社保費的繳費證明?

答:您繳費后3個工作日后,在小程序依次操作【自然人】—【繳費證明開具】,按提示可開具出繳費證明。

溫馨提示


來源:新疆稅務(wù)

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