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福格行為模型B=MAP中，當(dāng)一個想要的行為沒有出現(xiàn)時，最先排查的就是提示。沒有提示就沒有行為，即使動機(jī)和能力都充足，也不會行動。提示也容易測量，把它看成一種信號，要么有，要么沒有，沒有中間區(qū)域。有人認(rèn)為提示有不同的強(qiáng)度，比如收到商家微信推送，看了也沒有購買。商家稍后打來電話，卻產(chǎn)生了購買。就覺得電話的提示要比微信強(qiáng)。讓你購買的并不是提示的強(qiáng)度，而是電話這種方式增加了動機(jī)（比如你覺得電話服務(wù)員的聲音很好聽），或者通過電話指導(dǎo)增加了能力（微信需要自己登陸提交訂單，電話客服可以幫你下訂單）。把提示單純的看成一個行動信號，方便我們驗(yàn)證和改善。流行的私域，也是追求低成本提示。加了微信后，通過微信群，朋友圈提示。猴急了，還可以群發(fā)，一對一私信發(fā)營銷信息。提示很關(guān)鍵，提示也不簡單。對重復(fù)的行為，不適合的提示就是打擾。比如減肥，除了少吃外，關(guān)鍵一條是多喝水。借助微信人工提示，健康師定時提醒大家喝水。當(dāng)客戶不渴，或者沒有條件去喝水時，每次提示都是一種打擾?？蛻艟蜁@得不耐煩，這種外部提示，重復(fù)次數(shù)多了，就會變成噪音，會自動屏蔽，并在潛意識的產(chǎn)生抗拒情緒，更不會去行動。對于重復(fù)的，想要養(yǎng)成習(xí)慣的行為，最好的提示方式是什么？是建立行為的關(guān)聯(lián)性，用動作錨點(diǎn)去提示。行為設(shè)計(jì)大師福格預(yù)言，動作錨點(diǎn)提示，將成為商業(yè)上的一個黃金標(biāo)準(zhǔn)。他舉了一個例子，比如健康管理公司，每天得讓顧客量血壓。軟件通知，護(hù)士打電話效果都不佳，因?yàn)轭櫩兔刻鞆倪@些渠道收到大量相似提示。用動作錨點(diǎn)提示時，先做點(diǎn)調(diào)查，找到顧客最有可能在什么動作后量血壓，比如有26%的顧客說在坐下來喝咖啡的時候，有21%的說喂完寵物后，有17%的說是在晨間節(jié)目開始時。有了這些數(shù)據(jù)后，我們就可以問顧客，你覺得這三個動作后，那個最適合你來量血壓。建立這樣的行為關(guān)聯(lián)后，在已有的動作后，就會跟上我們想要的新動作。未來商業(yè)中，能幫助顧客建立習(xí)慣的企業(yè)將有極大優(yōu)勢。你如果正在創(chuàng)業(yè)或者想開發(fā)一個新產(chǎn)品，幫助用戶設(shè)計(jì)動作提示來重復(fù)使用你的服務(wù)。一旦建立了行為關(guān)聯(lián)，就會形成習(xí)慣，習(xí)慣的力量是強(qiáng)大的，無論對于服務(wù)，銷售都有益（產(chǎn)品用完了才會購買，才會有復(fù)購）提示是一門技術(shù)，蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。
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