1.為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對其采取的措施稱為( )。

A.返工

B.糾正

C.糾正措施

D.返修

答案：D

解析：19000標(biāo)準(zhǔn) 3.12.9  返修：為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對其采取的措施。

2.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系評審時(shí)，輸入內(nèi)容可以不包括（）。

A.人身傷亡事故

B.顧客滿意

C.改進(jìn)的機(jī)會

D.過程績效

答案：A

解析：19001標(biāo)準(zhǔn)9.3.2，“人身傷亡事故”為職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)容。

3.糾正措施應(yīng)（）相適應(yīng)。

A.與產(chǎn)品的特點(diǎn)

B.與人員的能力高低

C.與過程的復(fù)雜性

D.與不合格所產(chǎn)生的影響

答案：D

解析：19001標(biāo)準(zhǔn)10.2.1：糾正措施應(yīng)與不合格所產(chǎn)生的影響相適應(yīng)。

4.抽樣檢驗(yàn)的檢驗(yàn)批由N 個(gè)（ ）組成？

A.樣本

B.總體樣本

C.單位產(chǎn)品

D.部分產(chǎn)品

答案：C

解析：檢驗(yàn)批：由同型號、同種類、同等級、基本相同的生產(chǎn)條件、時(shí)間組成的單位產(chǎn)品。

5.工序能力指數(shù) Cp廣泛應(yīng)用于計(jì)量數(shù)據(jù)的能力指數(shù)，即整個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（公差范圍）整除以( )的比值。

A.5σ

B.6σ

C.3σ

D.4σ

答案：B

解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P296：Cp=T/6σ

6.采取合同保全措施應(yīng)在( )。

A.合同生效后至合同履行完畢前進(jìn)行

B.合同被解除后進(jìn)行

C.合同被宣告無效后進(jìn)行

D.合同被撤銷后進(jìn)行

答案：A

解析：合同的保全措施主要發(fā)生在合同有效成立期間，合同沒有成立生效，或已被解除或被宣告無效、被撤銷，不能采取保全措施。

此題改編于老版的《合同法》所謂合同的保全，是指合同之債的債權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定，在債務(wù)人不正當(dāng)處分其權(quán)利和財(cái)產(chǎn)，危及其債權(quán)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以對債務(wù)人或者第三人的行為行使撤銷權(quán)或者代位權(quán)的債權(quán)保障方法?！逗贤ā返?/span>73、74、75條對此制度作出了規(guī)定。

7.生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（ ）以下的罰款。

A.2倍

B.3倍

C.5倍

D.等值

答案：D

解析：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十一條　生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

8.提高績效的活動是（）。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.改進(jìn)

C.糾正

D.糾正措施

答案：B

解析：解析：GB/T 19000-2016，3.3.1改進(jìn)：提高績效的活動

9.關(guān)于屬于“服務(wù)”描述正確的是（）。

A.就是某過程的結(jié)果

B.屬于產(chǎn)品的一個(gè)類型

C.至少有一項(xiàng)活動在組織和顧客之間進(jìn)行的組織的輸出

D.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠產(chǎn)生的輸出

答案：C

解析：GB/T 19000-2016 P18，3.7.6服務(wù)：定義。

10.通過提供客觀證據(jù)對特定的（）已得到滿足的認(rèn)定。

A.規(guī)定要求

B.預(yù)期用途

C.質(zhì)量水平

D.合格情況

答案：B

解析：GB/T 19000-2016 P20，3.8.13確認(rèn)：定義。

11.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對（）要求的補(bǔ)充。

A.各級人員

B.產(chǎn)品和服務(wù)

C.管理規(guī)范

D.綜合管理體系

答案：B

解析：GB/T 19001-2016引言 0.1總則：

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。

12.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系第4章至第10章是按照（）排列的。

A.質(zhì)量功能展開

B.任務(wù)分解法

C.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

D.PDCA循環(huán)的邏輯

答案：D

解析：GB/T 19001-2016引言 0.3.2PDCA循環(huán)：圖2表明了本標(biāo)準(zhǔn)第4章至第10章是如何構(gòu)成PDCA循環(huán)的。

13.PDCA循環(huán)中的C對應(yīng)GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.改進(jìn)

C.過程控制

D.績效評價(jià)

答案：D

解析：GB/T 19001-2016引言 0.3.2PDCA循環(huán)：圖2 本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)在PDCA循環(huán)中的展示。

14.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）。

A.與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求        

B.質(zhì)量管理體系的范圍

C.產(chǎn)品和服務(wù)的特性

D.組織的所有相關(guān)方的要求

答案：A

解析：GB/T 19001-2016 P2，4.2理解相關(guān)方的需求和期望：組織應(yīng)確定：b）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。

15.依據(jù)GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)5.3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以（）。

A.確保各個(gè)崗位人員各司其職

B.質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高

C.確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性

D.提高質(zhì)量管理體系的有效性

答案：C

解析：GB/T 19001-2016 P3，5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限：最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以：e)確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性。

16.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)確定需要（）。

A.應(yīng)對的競爭對手

B.產(chǎn)生的輸出

C.應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

D.應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)

答案：C

解析：GB/T 19001-2016  P3，6.1應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施：6.1.1在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，17.組織應(yīng)考慮到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動是（）。

A.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

B.設(shè)計(jì)輸出

C.設(shè)計(jì)評審

D.設(shè)計(jì)輸入

答案：A

解析：GB/T 19000-2016 P20，3.8.12驗(yàn)證：注1。

18.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)8.7不合格輸出的控制條款中處置不合格輸出的途徑可以是（）。

A.直接接受放行

B.告知顧客

C.調(diào)查經(jīng)濟(jì)損失

D.追溯責(zé)任人

答案：B

解析：GB/T 19001-2016  P12，8.7.1：組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑處置不合格輸出：選項(xiàng)B—c)

口訣：糾（糾正）葛（隔離）現(xiàn)（限制）貨（退貨）停工（暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供），高估（告知顧客）讓收（獲得讓步接收的授權(quán)

19.屬于糾正措施的是 ( )。

A.崗前培訓(xùn)

B.針對員工違反作業(yè)指導(dǎo)書而實(shí)施的培訓(xùn)

C.對不合格部件進(jìn)行返工

D.對顧客投訴進(jìn)行賠償

答案：B

解析：選項(xiàng)A屬于預(yù)防措施，選項(xiàng)C、D屬于糾正。

20.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。

A.程序文件

B.作業(yè)文件

C.記錄

D.圖紙

答案：C

解析：GB/T 19001-2016 P16，A.6成文信息：在GB/T 19001—2008中使用“記錄”這一術(shù)語表示提供符合要求的證據(jù)所需要的文件，現(xiàn)在表述的要求為“保留成文信息”。

21.以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)?（）

A.相關(guān)法律法規(guī)和合同

B.受審核方的質(zhì)量管理體系文件

C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

D.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

解析：GB/T19004—2011 1.范圍：本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法律法規(guī)或合同目的。

22.質(zhì)量管理在項(xiàng)目中的應(yīng)用有兩個(gè)方面，包括項(xiàng)目產(chǎn)品和（）。

A.項(xiàng)目過程

B.項(xiàng)目控制

C.項(xiàng)目策劃

D.項(xiàng)目改進(jìn)

答案：A

解析：GB/T 19016—2005，引言：一般認(rèn)為，質(zhì)量管理在項(xiàng)目中的應(yīng)用有兩個(gè)方面：項(xiàng)目過程方面和項(xiàng)目產(chǎn)品方面。

23.方差分析是用來（）。

A.確定過程是否有異常波動的

B.檢驗(yàn)因素對實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的影響是否顯著

C.確定因素之間是否具有相關(guān)關(guān)系的

D.分析測量結(jié)果之間離差的

答案：B

解析：方差分析：通過比較因素的方差與試驗(yàn)誤差的方差來檢驗(yàn)因素對試驗(yàn)指標(biāo)的影響是否顯著。

24.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是 ( )。

A.互相矛盾的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入得到解決

B.評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力

C.確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求

D.確保設(shè)計(jì)順利進(jìn)行

答案：C

解析：GB/T 19001-2016 P9，8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)控制：c)。

25.出現(xiàn)鋸齒形直方圖時(shí)產(chǎn)生的原因主要是（）。

A.不合格品率增加

B.刀具磨損嚴(yán)重

C.分組數(shù)據(jù)過多

D.過程波動嚴(yán)重

答案：C

解析：鋸齒型。做頻數(shù)分布表時(shí)，如分組過多，會出現(xiàn)此種形狀。另外，當(dāng)測量方法有問題或讀錯(cuò)測量數(shù)據(jù)時(shí)，也會出現(xiàn)這種形狀。口訣：颶（鋸齒形）風(fēng)多（分組過多），堵（讀錯(cuò)測量數(shù)據(jù)）側(cè)方（測量方法有問題）

26.業(yè)務(wù)改進(jìn)及創(chuàng)新最適用的改進(jìn)模型是（ ）。

A.TPM

B.6SIGEMA

C.5why

D.8D

答案：B

解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P390：六西格瑪是一套系統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，旨在通過 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)流程突破性改進(jìn)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，減少變異，消除浪費(fèi)，提高質(zhì) 量和效率，提升顧客和利益相關(guān)方滿意的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)改進(jìn)與創(chuàng)新模式。

27.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則對“過程”的評價(jià)，應(yīng)按（）四個(gè)要素評價(jià)組織的過程成熟程度。

A.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

B.方法-學(xué)習(xí)-展開-整合

C.方法-展開-整合-學(xué)習(xí)

D.整合-展開-學(xué)習(xí)-方法

答案：A

解析：基于GB 19580標(biāo)準(zhǔn)的自我評價(jià)方法：對過程的評價(jià)：針對每個(gè)過程，圍繞ADLI（方法、展開、學(xué)習(xí)、整合）四個(gè)要素對其成熟度進(jìn)行評價(jià)。

口訣：國家（過程評價(jià)）發(fā)（方法）展（展開）雪（學(xué)習(xí)）鎮(zhèn)（整合）

28.不屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施的是（）。

A.辦公系統(tǒng)   

B.生產(chǎn)設(shè)備   

C.通訊技術(shù)

D.過程運(yùn)行環(huán)境

答案：D

解析：GB/T 19001-2016  P5，7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施：注：基礎(chǔ)設(shè)施可包括：

口訣：監(jiān)視（建筑物和相關(guān)設(shè)施）軟銀設(shè)備（設(shè)備，包括硬件和軟件），用（運(yùn)輸資源）通信技術(shù)（信息和通訊技術(shù)）

29.IS031000標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評估的過程順序?yàn)椋ǎ?/span>

A.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

B.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

D.風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

答案：A

解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P171：“風(fēng)險(xiǎn)評估”由風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)三個(gè)步驟組成，循序漸進(jìn)。口訣：十（風(fēng)險(xiǎn)識別）分（風(fēng)險(xiǎn)分析）評價(jià)（風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)）

30.QC新老七種工具源于（  ）。

A.美國

B.英國

C.日本

D.德國

答案：C

解析：《質(zhì)量管理方法與工具》P7

31.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)號為（）。

A.GB 19560

B.GB 19580

C.GB 19579

D.GB 19581

答案：B

解析原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于2012年發(fā)布了GB 19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)以及GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

32.我國《中華人民共和國民法典》規(guī)定，當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對方（ ）。

A.只能請求適用定金條款

B.只能請求適用違約金條款

C.可以請求同時(shí)適用定金條款和違約金條款

D.可以選擇適用違約金或者定金條款

答案：D

解析：《中華人民共和國民法典》第三編：第五百八十八條??當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

33.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行，以下表述正確的是（）。

A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)可以放行產(chǎn)品和交付服務(wù) 

B.組織成熟的產(chǎn)品和服務(wù)可以直接向顧客放行

C.不按策劃安排驗(yàn)證不能向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)

D.緊急情況下經(jīng)顧客批準(zhǔn)就可以將產(chǎn)品和服務(wù)向顧客放行

答案：A

解析：GB/T 19001-2016  P12，8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行：除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

34.依法經(jīng)（ ）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

A.消費(fèi)者協(xié)會

B.有關(guān)行政部門

C.行業(yè)協(xié)會

D.法院

答案：B

解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

35.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的?（ ）。

A.直方圖

B.趨勢圖

C.散布圖

D.正態(tài)圖

答案：C

解析：散布圖，又稱為“散點(diǎn)圖”或“相關(guān)圖”，是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)。

36.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。

A.無責(zé)任

B.刑事

C.行政

D.民事

答案：B

解析：第五十七條經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

37.銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識。

A.產(chǎn)品合格證明

B.進(jìn)貨發(fā)票

C.安全使用期

D.生產(chǎn)許可證

答案：A

解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十三條　銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。

38.組織在實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的能力方面，并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風(fēng)險(xiǎn)等級，組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否( )，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。

A.符合通行做法

B.保留成文信息

C.應(yīng)用正式風(fēng)險(xiǎn)管理方法

D.應(yīng)用其他標(biāo)準(zhǔn)或者指南

答案：B

解析：19001標(biāo)準(zhǔn)附錄A.4：在組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的能力方面，并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風(fēng)險(xiǎn)等級，并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求，組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，并采取應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。

39.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)該滿足（）的要求。

A.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

B.不可兼任認(rèn)證活動管理人員

C.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

D.可為受審核方提供咨詢服務(wù)

答案：C

解析：《認(rèn)證認(rèn)可條例》第十四條認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，不得同時(shí)在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

40.GB/T 19004標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理者將重點(diǎn)放在組織滿足客戶和其他相關(guān)方的需求和期望的能力上，這提供了實(shí)現(xiàn)（）的信心。

A.質(zhì)量經(jīng)營

B.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

C.持續(xù)成功

D.持續(xù)改進(jìn)

答案：C

解析：GB/T 19001-2016 附錄B，P18，GB/T 19004/ISO 9004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出本標(biāo)準(zhǔn)的要求提供指南，關(guān)注能夠改進(jìn)組織整體績效的更加廣泛的議題。

41.對組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)部分的顧客財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)予以 （ ）。

A.識別

B.驗(yàn)證

C.檢測

D.保護(hù)和防護(hù)

答案：ABD

解析：GB/T 19001-2016  P11，8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)：對組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)予以識別、驗(yàn)證、保護(hù)和防護(hù)。

42.根據(jù)民法典第三編合同的規(guī)定，因債務(wù)人的下列行為給債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務(wù)人行為的是( )。

A.債務(wù)人放棄其到期債權(quán)

B.債務(wù)人無償轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)

C.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)，受讓人知道該情形

D.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)，受讓人不知道該情形

答案：ABC

解析：民法典—第四編合同

第五百三十八條??債務(wù)人以放棄其債權(quán)、放棄債權(quán)擔(dān)保、無償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)等方式無償處分財(cái)產(chǎn)權(quán)益，或者惡意延長其到期債權(quán)的履行期限，影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務(wù)人的行為。

第五百三十九條??債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)、以明顯不合理的高價(jià)受讓他人財(cái)產(chǎn)或者為他人的債務(wù)提供擔(dān)保，影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)，債務(wù)人的相對人知道或者應(yīng)當(dāng)知道該情形的，債權(quán)人可以請求人民法院撤銷債務(wù)人的行為。

43.就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)( )。

A.向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

B.向質(zhì)量監(jiān)督部門申訴

C.向市場監(jiān)管部門申訴

D.直接向產(chǎn)品生產(chǎn)者詢問

答案：CD

解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條 消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。

由于2018年修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中將“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門”合并為“市場監(jiān)督管理部門”，不再有“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門”或“質(zhì)量監(jiān)督部門”的叫法。

44.GB/T19004-2020自我評價(jià)的輸出應(yīng)表明（）。

A.組織隨時(shí)間的進(jìn)度狀況

B.組織的成熟度等級

C.相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會

D.優(yōu)勢和劣勢

答案：ABCD

解析：來源于：19004 標(biāo)準(zhǔn)附錄 A.1：自我評價(jià)的輸出應(yīng)表明優(yōu)勢和劣勢、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會以及組織的成熟度等級，而且若重復(fù)進(jìn)行，則應(yīng)顯示組織在一段時(shí)間的進(jìn)展?fàn)顩r。

45.術(shù)語“組織”是包含（）構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或一組人。

A.相互關(guān)系

B.經(jīng)濟(jì)利益

C.權(quán)限

D.職責(zé)

答案：ACD

解析：GB/T 19000-2016 P8，3.2.1組織：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系構(gòu)成自身功能的一個(gè)人或一組人。

46.以下（）是質(zhì)量管理原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.改進(jìn)

C.管理的系統(tǒng)方法

D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

答案：ABD

解析：GB/T 19001-2016引言 0.1總則：質(zhì)量管理原則是：

口訣：三人（顧客、領(lǐng)導(dǎo)、全員）改進(jìn)方法（過程方法），關(guān)系（關(guān)系管理）決策（詢證決策）

47.組織的質(zhì)量管理體系要求可以有（）提出。

A.組織自己

B.顧客

C.相關(guān)方

D.上級部門

答案：ABCD

48.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)中的防護(hù)是針對（ ）。

A.原材料

B.半成品

C.成品

D.基礎(chǔ)設(shè)施

答案：ABC

解析：對那些在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中輸出結(jié)果可能會受到污染的情況進(jìn)行控制。如在乳制品生產(chǎn)過程中對原料、半成品和成品要釆取措施防止微生物、化學(xué)和物理的污染，在美容服務(wù)提供中要避免交叉感染。

49.不能用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）

A.1S019002

B.1S019004

C.IS019001

D.IS019000

答案：ABD

解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)只有19001標(biāo)準(zhǔn)。

50.GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)旨在對相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為（）。

A.組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范例

B.統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)

C.在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語

D.形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件

答案：ABCD

解析：GB/T 19001-2016引言 0.1總則：實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要：

——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)；

——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件；

——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。

附錄A.1結(jié)構(gòu)和術(shù)語：本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范例。

51.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求旨在適用于（）的組織。

A.正規(guī)的大、中型建立管理體系 

B.不同規(guī)模

C.提供不同產(chǎn)品和服務(wù)

D.各種類型

答案：BCD

解析：GB/T 19001-2016 P1，1.范圍：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。

52.以下屬于新QC七大上具（手法）的有（ ）

A.關(guān)聯(lián)圖

B.因果圖

C.矩陣圖

D.排列圖

答案：AC

解析：“老七種”工具口訣：分（分層法）散（散點(diǎn)圖）調(diào)（調(diào)查表）控（控制圖）止（直方圖）牌（排列圖）癮（因果圖）

“新七種”工具口訣：冠（關(guān)聯(lián)圖）希（系統(tǒng)圖）網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)圖）?。?/span>矩陣圖）舉（矩陣數(shù)據(jù)分析法）青（親和圖）?。?/span>PDPC法）

53.GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用    

B.過程改進(jìn)

C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維  

D.PDCA

答案：CD

解析：GB/T 19001-2016引言 0.1總則：本標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了“策劃—實(shí)施—檢查—處置”（PDCA）循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

54.符合性評價(jià)模型有 (     )  。

A.管理體系審核

B.自我審核

C.產(chǎn)品審核

D.分層審核

答案：ACD

解析：符合性評價(jià)模型包括：質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核、分層審核。

口訣：富甲（符合性評價(jià)）產(chǎn)（產(chǎn)品）值（質(zhì)量管理體系）過（過程）分（分層）高

55.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）。

A.工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

B.對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理

C.消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作

D.各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生

答案：ABD

解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十條 國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織的意見，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

56.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施的概念是通過在質(zhì)量管理體系要求中融入基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來表達(dá)的。( )

答案：正確

解析：19001標(biāo)準(zhǔn)附錄A.4 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維：本標(biāo)準(zhǔn)以前的版本中已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的概念，如：有關(guān)策劃、評審和改進(jìn)的要求。本標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境（見4.1），并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)（見6.1）。這意味著將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程（見4.4），并有助于確定成文信息的范圍和程度。

57.質(zhì)量管理方法與工具與其他領(lǐng)域中的管理方法與工具相互融合。（ ）

答案：正確

解析：來源于《質(zhì)量方法與工具》 P2 第一章：隨著卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則以及質(zhì)量獎的推行，將質(zhì)量內(nèi)涵擴(kuò)大延伸到經(jīng)營管理質(zhì)量，質(zhì)量管理方法及傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具也在各領(lǐng)域、各行業(yè)中不斷滲透并和其他領(lǐng)域的管理方法與工具相互借鑒及融合，質(zhì)量管理方法與工具的應(yīng)用范圍得到廣泛的拓展，內(nèi)涵不斷擴(kuò)大。

58.質(zhì)量方針應(yīng)確保讓所有的相關(guān)方都獲得。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：GB/T 19001-2016 P4，5.2.2溝通質(zhì)量方針：質(zhì)量方針應(yīng)：c）適宜時(shí)，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。

59.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中8.7不合格輸出的控制的目的是防止不合格的發(fā)生。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：GB/T 19001-2016 8.7.1組織應(yīng)確保對不符合要求的輸出進(jìn)行識別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。

60.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)可用于認(rèn)證、法律法規(guī)或合同目的。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：GB/T19004—2011 1.范圍：本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法律法規(guī)或合同目的。

61.GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.4條款是對內(nèi)部溝通的要求，8.2.1條款是對外部溝通的要求。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：GB/T 19001-2016  P6，7.4溝通：組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通。

62.每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或系列標(biāo)準(zhǔn)（或一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的不同部分）內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)的文體和術(shù)語應(yīng)保持一致。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：GB/T 19001-2016引言 0.1總則：實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要：

——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)；

——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件；

——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。

63.實(shí)習(xí)審核員可以作為審核組成員參與QMS審核活動，可獨(dú)立實(shí)施審核。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：《審核概論》實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立審核，應(yīng)安排與另一名有能力的審核員.并在后者指導(dǎo)與幫助下進(jìn)行審核。

64.組織僅需要贏得和保持顧客的支持，就能取得成功。（）

答案：錯(cuò)誤

解析：沒有必然聯(lián)系。

65.《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的適用范圍包括所有行業(yè)和類別的認(rèn)證活動。( )

答案：錯(cuò)誤

解析：《認(rèn)證認(rèn)可條例》第七十四條　藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)動物質(zhì)量合格認(rèn)證，軍工產(chǎn)品的認(rèn)證，以及從事軍工產(chǎn)品校準(zhǔn)、檢測的實(shí)驗(yàn)室及其人員的認(rèn)可，不適用本條例。